Vanliga frågor om återbetalningar och returer
Vem är den registrerade säljaren för min transaktion?
Den registrerade säljaren för din transaktion kommer att identifieras i kassan och anges på ditt transaktionskvitto. Du kan se mer information om den tillämpliga säljaren här.
Var kan jag läsa hela återbetalningspolicyn för innehåll som köpts från T2?
Om Take-Two, T2 eller 2K identifieras som säljaren för ditt inköp köper du från T2.
Den fullständiga återbetalningspolicyn för sådana inköp finns här. Återbetalningspolicyn reglerar förhållandet mellan dig och T2 med avseende på sådana inköp.
Vem är Xsolla och var kan jag läsa hela återbetalningspolicyn?
Om Xsolla identifieras som säljaren, köper du från Xsolla, T2:s auktoriserade återförsäljare och registrerade säljare. Den fullständiga återbetalningspolicyn som gäller för sådana inköp finns här. Återbetalningspolicyn reglerar förhållandet mellan dig och Xsolla med avseende på sådana inköp.
Alla utbyten och återbetalningar av sådana inköp kommer att utfärdas av Xsolla.
Vilka är mina återbetalningsrättigheter för digitala inköp vid inköp från 2K?
Ingen återbetalning sker för virtuell valuta, virtuella varor eller andra icke-återbetalbara artiklar såvida inte sådant innehåll är defekt eller inte mottagits.
Köp av digitalt spel och nedladdningsbart innehåll samt paketköp som görs utanför Butikerna omfattas av den tillämpliga återförsäljarens återbetalningspolicy. Läs den tillämpliga återförsäljarens återbetalningspolicy innan du köper något. Återbetalnings- eller garantianspråk avseende sådana produkter ska i första hand riktas till den relevanta återförsäljaren.
Vilken ångerrätt finns inom EU/EES/Storbritannien?
Om du bor inom den Europeiska unionen, det Europeiska ekonomiska samarbetsområdet eller i Storbritannien har du rätt att dra dig ur vissa inköp utan att ange något skäl, inom 14 dagar från den dag du eller en tredje part (annan än transportören) som anges av dig, mottog ditt inköp. För att utöva din ångerrätt måste du otvetydigt förklara din önskan att dra dig ur ditt inköp under ångerfristen på 14 dagar, till exempel genom att meddela T2 om ditt beslut att dra dig ur ditt inköp inom 14 dagar efter ett sådant inköp.
Du kommer att få ersättning inom 14 dagar med samma betalningsmetod som du använde för att göra ditt inköp (såvida du inte uttryckligen har samtyckt till något annat).
Obs! Ångerrätten inom EU/EES/Storbritannien som beskrivs ovan, gäller inte för inköp av digitalt innehåll om utförandet har påbörjats med ditt föregående samtycke och din bekräftelse på att du kommer att förlora din ångerrätt.
För att utöva din ångerrätt kan du kontakta Kundtjänst eller fylla i och skicka Ångerblanketten.
Ytterligare detaljer: