Vanliga frågor om återbetalningar och returer
Vem är den juridiska säljaren för min transaktion?
Den juridiska säljaren för din transaktion via NBA 2K Mobile Webstore eller WWE 2K Mobile Webstore (”butik(-er)”) identifieras i kassan och finns på ditt transaktionskvitto. Du kan se mer information om den tillämpliga juridiska säljaren här.
Var kan jag hitta den fullständiga återbetalningspolicyn för innehåll som köpts från Take-Two/T2/2K?
Där Take-Two, T2 eller 2K identifieras som säljare för ditt köp via butiken/butikerna köper du från Take-Two.
Den fullständiga återbetalningspolicyn för sådana inköp finns här. Återbetalningspolicyn reglerar förhållandet mellan dig och Take-Two med avseende på sådana inköp.
Vem är Xsolla och var kan jag hitta den fullständiga återbetalningspolicyn?
Där Xsolla anges som säljare köper du från Xsolla, T2:s auktoriserade återförsäljare och juridiska säljare. Den fullständiga återbetalningspolicyn som gäller för sådana inköp finns här. Återbetalningspolicyn reglerar förhållandet mellan dig och Xsolla med avseende på sådana inköp.
Alla utbyten och återbetalningar av sådana inköp kommer att utfärdas av Xsolla.
Vilka återbetalningsrättigheter har jag för digitala köp vid inköp från butik(-er)?
Det ges inga återbetalningar för virtuell valuta, virtuella varor eller andra icke-återbetalningsbara artiklar som köpts från butik(-er), såvida inte sådant innehåll är behäftat med fel eller inte har tagits emot.
Köp av digitalt spel och nedladdningsbart innehåll samt paketköp som görs utanför butik(-erna) omfattas av den tillämpliga återförsäljarens återbetalningspolicy. Läs den tillämpliga återförsäljarens återbetalningspolicy innan du köper något. Återbetalnings- eller garantianspråk avseende sådana produkter ska i första hand riktas till den relevanta återförsäljaren.
Vad innebär ångerrätten i EES /Storbritannien?
Om du bor inom det Europeiska ekonomiska samarbetsområdet eller i Storbritannien har du rätt att dra dig ur vissa inköp utan att ange något skäl, inom 14 dagar från den dag du eller en tredje part (annan än transportören) som anges av dig, mottog ditt inköp. För att utöva din ångerrätt måste du otvetydigt förklara din önskan att dra dig ur ditt inköp under ångerfristen på 14 dagar, till exempel genom att meddela T2 om ditt beslut att dra dig ur ditt inköp inom 14 dagar efter ett sådant inköp.
Du kommer att få ersättning inom 14 dagar med samma betalningsmetod som du använde för att göra ditt inköp (såvida du inte uttryckligen har samtyckt till något annat).
Obs! Ångerrätten inom EES/Storbritannien som beskrivs ovan, gäller inte för inköp av digitalt innehåll om utförandet har påbörjats med ditt föregående samtycke och din bekräftelse på att du kommer att förlora din ångerrätt.
För att utöva din ångerrätt kan du kontakta kundsupport eller fylla i och skicka in ångerblanketten via den process som anges i återbetalningspolicyn som gäller för ditt köp. Information om vilken återbetalningspolicy som gäller för ditt köp anges ovan.
Ytterligare information: