退款與退貨常見問題
我的交易之正式商家是誰？ 您透過 NBA 2K Mobile 網路商店或 WWE 2K Mobile 網路商店（以下簡稱「商店」）進行交易的正式商家將在結帳流程中標示，而且會顯示在您的交易收據上。您可以在這裡查看適用的正式商家的更多詳細資訊。
針對在 Take-Two / T2 / 2K 購買的內容，可以在哪裡找到完整的退款政策？ 您透過商店購買時，交易商家顯示為 Take-Two、T2 或 2K，則代表您是向 Take-Two 購買。 此類購買交易的完整退款政策請參閱這裡。該退款政策規範您與 Take-Two 之間就此類購買交易所產生的關係。
Xsolla 是誰？我可以在哪裡找到完整的退款政策？ 交易的商家如顯示為 Xsolla，則代表您是向 T2 的授權經銷商及正式商家 Xsolla 進行購買。適用於此類購買交易的完整退款政策請參閱這裡。該退款政策規範您與 Xsolla 之間就此類購買交易所產生的關係。
此類購買交易之所有退換貨與退款將由 Xsolla 處理。
當我從商店購買數位內容時，我有哪些退款權益？ 從商店購買的虛擬貨幣、虛擬商品或其他不可退款的品項均不予退款，但相關內容有瑕疵或未收到者除外。 在商店以外地方購買的數位遊戲、可下載內容以及組合包，均須遵守適用零售商的退款政策。進行任何購買前，請先閱讀適用零售商的退款政策。針對此類產品的退款或保固索賠，應先直接向相關零售商提出。
什麼是 EEA/英國的撤銷權？ 如果您居住於歐洲經濟區或英國，您有權在您或您指定的第三方（承運人除外）收到購買商品之日起 14 天內撤銷特定購買交易，且無須說明理由。若要行使撤銷權，您必須在 14 天的撤銷期內明確聲明您要撤銷購買交易，例如在購買後 14 天內通知 T2 有關您撤銷購買交易的決定。 您會在 14 天內透過購買時使用的付款方式收到退款（除非您明確同意使用其他方式）。 注意：數位內容若在您事先同意的情況下已經開始執行，而且您知悉開始執行便會喪失撤銷權，則前述 EEA 與英國的撤銷權並不適用。 若要行使撤銷權，您可以聯絡客戶支援，或按照您的購買交易適用的退款政策之規定流程，填寫並提交撤銷表單。適用於您購買交易之退款政策的相關詳細資訊，如上述內容所示。
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