Często zadawane pytania dotyczące zwrotów
Kto jest zarejestrowanym sprzedawcą dla mojej transakcji?
Zarejestrowany sprzedawca dla transakcji użytkownika zostanie wskazany w ramach procesu płatności; można go także znaleźć na potwierdzeniu transakcji. Tutaj można znaleźć więcej informacji na temat zarejestrowanego sprzedawcy.
Gdzie mogę znaleźć pełną politykę zwrotów za treści zakupione w T2?
Jeśli Take-Two, T2 lub 2K są wskazane jako sprzedawca dla danego zakupu, użytkownik dokonuje zakupu od T2.
Pełna polityka zwrotów za takie zakupy jest dostępna tutaj. Polityka zwrotów reguluje relacje między użytkownikiem a T2 w odniesieniu do takich zakupów.
Kim jest Xsolla i gdzie mogę znaleźć pełną politykę zwrotów?
Jeśli firma Xsolla jest wskazywana jako sprzedawca, użytkownik dokonuje zakupu od Xsolla, autoryzowanego sprzedawcy T2 i zarejestrowanego sprzedawcy. Pełna polityka zwrotów dotycząca takich zakupów jest dostępna tutaj. Polityka zwrotów reguluje relacje między użytkownikiem a Xsolla w odniesieniu do takich zakupów.
Wszystkie wymiany takich zakupów i zwroty za nie będą wydawane przez Xsolla.
Jakie są moje prawa do zwrotu pieniędzy za zakupy cyfrowe przy zakupie w 2K?
Nie ma zwrotów za wirtualną walutę, wirtualne towary lub inne bezzwrotne przedmioty, chyba że taka treść jest wadliwa lub nie została otrzymana.
Zakupy gier cyfrowych i treści do pobrania oraz zakupy pakietów dokonywane poza Sklepami podlegają polityce zwrotów obowiązującej u danego sprzedawcy detalicznego. Przed dokonaniem zakupu należy zapoznać się z polityką zwrotów obowiązującą u danego sprzedawcy detalicznego. Roszczenia dotyczące zwrotu kosztów lub gwarancji w odniesieniu do takich produktów należy w pierwszej kolejności kierować do odpowiedniego sprzedawcy detalicznego.
Czym jest prawo do odstąpienia od umowy w UE / EOG / Wielkiej Brytanii?
Jeśli użytkownik mieszka w Unii Europejskiej, Europejskim Obszarze Gospodarczym lub Wielkiej Brytanii, ma prawo do odstąpienia od niektórych zakupów bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od dnia, w którym użytkownik lub osoba trzecia (inna niż przewoźnik) wskazana przez użytkownika, otrzymała jego zakup. Aby skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, należy jednoznacznie zadeklarować chęć wycofania się z zakupu w ciągu 14-dniowego okresu odstąpienia od umowy, na przykład powiadamiając T2 o swojej decyzji o wycofaniu się z zakupu w ciągu 14 dni od takiego zakupu.
Zwrot kosztów nastąpi w ciągu 14 dni przy użyciu tej samej metody płatności, której użyto do dokonania zakupu (chyba że wyraźnie uzgodniono inaczej).
Uwaga: Opisane powyżej prawo do odstąpienia od umowy w UE / EOG / Wielkiej Brytanii nie ma zastosowania do zakupów treści cyfrowych, jeśli realizacja umowy rozpoczęła się za uprzednią zgodą użytkownika i po potwierdzeniu przez użytkownika, że utraci prawo do odstąpienia od umowy.
Aby skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, można skontaktować się z działem obsługi klienta lub wypełnić i wysłać Formularz odstąpienia od umowy.
Dodatkowe informacje: