Często zadawane pytania dotyczące zwrotów i refundacji
Kto jest zarejestrowanym sprzedawcą w mojej transakcji?
Zarejestrowanym sprzedawcą w transakcji dokonanej za pośrednictwem NBA 2K Mobile Webstore lub WWE 2K Mobile Webstore (dalej „Sklep(y)”) będzie podmiot wskazany w procesie realizacji płatności, którego dane można znaleźć na potwierdzeniu transakcji. Tutaj można znaleźć więcej informacji na temat zarejestrowanego sprzedawcy.
Gdzie mogę znaleźć pełne informacje na temat zasad zwrotu kosztów za treści zakupione od Take-Two / T2 / 2K?
W przypadku, gdy firma Take-Two, T2 lub 2K jest wskazana jako sprzedawca produktu zakupionego za pośrednictwem Sklepu(-ów), oznacza to dokonanie zakupu od Take-Two.
Tutaj można znaleźć wszystkie zasady zwrotu kosztów za tego typu zakupy. Zasady zwrotów regulują relacje między użytkownikiem a firmą Take Two w przypadku takich zakupów.
Co to jest Xsolla i gdzie mogę znaleźć pełną treść zasad zwrotów?
Jeśli Xsolla widnieje jako sprzedawca, dokonujesz zakupu od firmy Xsolla – autoryzowanego sprzedawcy T2 i podmiotu odpowiedzialnego za transakcję. Pełne zasady zwrotów dotyczące takich zakupów są dostępne tutaj. Zasady zwrotów regulują relacje między użytkownikiem a Xsolla w przypadku takich zakupów.
Wszystkie wymiany takich zakupów i zwroty za nie będą realizowane przez Xsolla.
Jakie przysługują mi prawa do zwrotu w przypadku zakupów cyfrowych dokonywanych w Sklepie(-ach)?
Zwroty nie przysługują w przypadku wirtualnej waluty, dóbr wirtualnych ani innych przedmiotów niepodlegających zwrotowi zakupionych w Sklepie(-ach), chyba że treści te są wadliwe lub nie zostały dostarczone.
Zakupy gier cyfrowych i treści do pobrania oraz zakupy pakietów dokonywane poza Sklepami podlegają polityce zwrotów obowiązującej u danego sprzedawcy detalicznego. Przed dokonaniem zakupu należy zapoznać się z zasadami zwrotów obowiązującymi u danego sprzedawcy detalicznego. Roszczenia dotyczące zwrotu kosztów lub gwarancji w odniesieniu do takich produktów należy w pierwszej kolejności kierować do odpowiedniego sprzedawcy detalicznego.
Jakie jest prawo do odstąpienia od umowy w krajach EOG i Wielkiej Brytanii?
Jeśli użytkownik mieszka w Europejskim Obszarze Gospodarczym lub Wielkiej Brytanii, ma prawo do odstąpienia od niektórych zakupów bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od dnia, w którym użytkownik lub osoba trzecia (inna niż przewoźnik) wskazana przez użytkownika, otrzymała zakupiony towar. Aby skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, należy jednoznacznie zadeklarować chęć wycofania się z zakupu w ciągu 14-dniowego okresu odstąpienia od umowy, na przykład powiadamiając T2 o swojej decyzji o wycofaniu się z zakupu w ciągu 14 dni od takiego zakupu.
Zwrot kosztów nastąpi w ciągu 14 dni przy użyciu tej samej metody płatności, której użyto do dokonania zakupu (chyba że wyraźnie uzgodniono inaczej).
Uwaga: Opisane powyżej prawo do odstąpienia od umowy w EOG / Wielkiej Brytanii nie ma zastosowania do zakupów treści cyfrowych, jeśli realizacja umowy rozpoczęła się za uprzednią zgodą użytkownika i po potwierdzeniu przez użytkownika, że utraci prawo do odstąpienia od umowy.
Aby skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, Użytkownik może skontaktować się z Działem obsługi klienta lub wypełnić i przesłać Formularz odstąpienia od umowy zgodnie z procedurą określoną w Zasadach zwrotów mających zastosowanie do jego zakupu. Szczegóły dotyczące tego, które Zasady zwrotów mają zastosowanie do zakupu Użytkownika, zostały przedstawione powyżej.
Dodatkowe informacje: