Preguntes freqüents sobre reemborsaments i devolucions
Qui és el comerciant registrat de la meva compra?
El comerciant registrat a través de la botiga web mòbil NBA 2K o la botiga web mòbil WWE 2K (la/les “Botiga/Botigues”) s'identificarà durant el procés de pagament i es podrà trobar al rebut de la transacció. Podeu veure més detalls sobre el corresponent comerciant registrat aquí.
On puc trobar la política de reemborsament completa per al contingut comprat a Take-Two / T2 / 2K?
Quan Take-Two, T2 o 2K s'identifica com a comerciant de la vostra compra a través de la Botiga o les Botigues, vol dir que esteu comprant a Take-Two.
La política de reemborsament completa per a aquestes compres està disponible aquí. La Política de reemborsament regula la relació entre vós i Take-Two respecte a aquestes compres.
Qui és Xsolla i on puc trobar la política de reemborsament completa?
Quan Xsolla s'identifica com a comerciant, vol dir que esteu comprant a Xsolla, el distribuïdor autoritzat de T2 i comerciant registrat. La política de reemborsament completa aplicable a aquestes compres està disponible aquí. La Política de reemborsament regula la relació entre vós i Xsolla respecte a aquestes compres.
Tots els bescanvis i reemborsaments d'aquestes compres seran emesos per Xsolla.
Quins són els meus drets de reemborsament per a compres digitals quan compri a la Botiga o les Botigues?
No hi ha reemborsaments per a moneda virtual, béns virtuals o altres articles no reemborsables comprats a la Botiga o les Botigues, tret que aquest contingut sigui defectuós o no s'hagi rebut.
Les compres digitals de jocs i continguts descarregables, i les compres de paquets, realitzades fora de la Botiga o les Botigues estan subjectes a la política de reemborsament de cada detallista. Llegiu la política de reemborsament del detallista corresponent abans de fer qualsevol compra. Les reclamacions de reemborsament o garantia respecte a aquests productes s’han de dirigir, en primer lloc, al detallista pertinent.
Què és el dret de desistiment de l’EEE o del Regne Unit?
Si residiu a l'Espai Econòmic Europeu o al Regne Unit, teniu el dret de desistir de determinades compres sense donar cap motiu en un termini de 14 dies a partir del dia en què vós o un tercer (que no sigui el transportista) indicat per vós vau rebre la compra. Per exercir el vostre dret de desistiment, heu de declarar inequívocament el vostre desig de desistir de la compra durant el període de desistiment de 14 dies, per exemple, notificant a T2 la vostra decisió de desistir de la compra en un termini de 14 dies a partir de la data de compra.
Se us reemborsarà en un termini de 14 dies mitjançant el mateix mètode de pagament que vau utilitzar per a fer la compra (tret que hàgiu acordat expressament un altre mètode).
Nota: el dret de desistiment de l’EEE o del Regne Unit descrit anteriorment no s’aplica a les compres de contingut digital si l’execució ha començat amb el vostre consentiment previ i el vostre reconeixement que perdreu el dret de desistiment.
Per a exercir el vostre dret de desistiment, podeu contactar amb Atenció al client o emplenar i enviar el Formulari de desistiment mitjançant el procés establert a la Política de reemborsament aplicable a la vostra compra. Els detalls sobre quina Política de reemborsament s'aplica a la vostra compra s'indiquen més amunt.
Detalls addicionals: