Preguntes freqüents sobre reemborsaments i devolucions
Qui és el comerciant registrat de la meva transacció?
El comerciant registrat de la transacció s'identificarà en el flux de pagament i es pot trobar en el rebut de la transacció. Podeu veure més detalls sobre el comerciant registrat aplicable aquí.
On puc trobar la política de reemborsament completa per al contingut adquirit a T2?
Quan s'identifica Take-Two, T2 o 2K com a comerciant de la vostra compra, esteu comprant a T2.
La política de reemborsament completa per a aquestes compres està disponible aquí. La Política de Reemborsament regula la relació entre vós i T2 respecte d’aquestes compres.
Qui és Xsolla i on puc trobar la política de reemborsament completa?
Quan s’identifiqui Xsolla com al comerciant, estareu fent una compra a Xsolla, el distribuidor autoritzat de T2 i comerciant registrat. La política de reemborsament completa aplicable a aquestes compres està disponible aquí. La Política de Reemborsament regula la relació entre vós i Xsolla respecte d’aquestes compres.
Tots els bescanvis i reemborsaments d'aquestes compres seran emesos per Xsolla.
Quins són els meus drets de reemborsament de les compres digitals fetes a 2K?
No hi ha reemborsaments per moneda virtual, béns virtuals o altres articles no reemborsables llevat que aquest contingut sigui defectuós o no s’hagi rebut.
Les compres digitals de jocs i continguts descarregables, i les compres de paquets, realitzades fora de les Botigues estan subjectes a la política de devolució del detallista aplicable. Llegiu la política de reemborsament del minorista aplicable abans de fer qualsevol compra. Les reclamacions de reemborsament o garantia respecte d’aquests productes haurien de dirigir-se al minorista pertinent en primera instància.
Què és el dret de desistiment a l’UE/EEE/Regne Unit?
Si residiu a la Unió Europea, a l'Espai Econòmic Europeu o al Regne Unit, teniu el dret de desistir de determinades compres sense donar cap motiu en un termini de 14 dies a partir del dia en què vós o un tercer (que no sigui el transportista) indicat per vós vau rebre la compra. Per exercir el vostre dret de desistiment, heu de declarar inequívocament el vostre desig de desistir de la compra durant el període de desistiment de 14 dies, per exemple, notificant a T2 la vostra decisió de desistir de la compra en un termini de 14 dies a partir de la data de compra.
Se us reemborsarà en un termini de 14 dies utilitzant el mateix mètode de pagament que vau utilitzar per a fer la compra (tret que hàgiu acordat expressament un altre mètode).
Nota: El dret de desistiment per a l’UE/EEE/Regne Unit descrit anteriorment no s’aplica a les compres de contingut digital si l’execució ha començat amb el vostre consentiment previ i el vostre reconeixement que perdreu el dret de desistiment.
Per exercir el vostre dret de desistiment podeu contactar amb Atenció al Client o emplenar i enviar el formulari de desistiment.
Detalls addicionals: