Perguntas frequentes sobre reembolsos e devoluções
Quem é o comerciante registado para a minha transação?
O comerciante de registo para a sua transação será identificado no fluxo de pagamento e pode ser encontrado no seu recibo de transação. Pode ver mais informações sobre o comerciante de registo aplicável aqui.
Onde posso encontrar a política de reembolso total para conteúdo adquirido no T2?
Onde Take-Two, T2 ou 2K é identificado como o comerciante para a sua compra, está a comprar da T2.
A política de reembolso total para tais compras está disponível aqui. A Política de Reembolso rege a relação entre si e a T2 no que diz respeito a tais compras.
Quem é a Xsolla e onde posso encontrar a política de reembolso total?
Quando a Xsolla é identificada como o comerciante, está a comprar à Xsolla, o revendedor autorizado da T2 e comerciante de registo. A política de reembolso total aplicável a tais compras está disponível aqui. A Política de Reembolso rege a relação entre si e a Xsolla relativamente a tais compras.
Todas as trocas e reembolsos de tais compras serão emitidos pela Xsolla.
Quais são os meus direitos de reembolso para compras digitais ao comprar na 2K?
Não são efetuados reembolsos para moeda virtual, bens virtuais ou outros itens não reembolsáveis, a menos que tal conteúdo esteja defeituoso ou não tenha sido recebido.
As compras digitais de jogos e conteúdos descarregáveis, bem como as compras de pacotes, efetuadas fora das Lojas estão sujeitas à política de reembolso do revendedor aplicável. Leia a política de reembolso do revendedor aplicável antes de efetuar qualquer compra. Os pedidos de reembolso ou garantia relativas a tais produtos devem ser dirigidas ao revendedor relevante em primeiro lugar.
Qual é o direito de rescisão na UE/EEE/Reino Unido?
Se viver na União Europeia, no Espaço Económico Europeu ou no Reino Unido, tem o direito de se retirar de determinadas compras sem apresentar um motivo no prazo de 14 dias a partir do dia em que recebeu, ou um terceiro (que não a transportadora) indicado por si recebeu, a sua compra. Para exercer o seu direito de rescisão, deve declarar inequivocamente o seu desejo de se retirar da sua compra durante o período de rescisão de 14 dias, por exemplo, notificando a T2 da sua decisão de se retirar da sua compra no prazo de 14 dias após essa compra.
Será reembolsado no prazo de 14 dias utilizando o mesmo método de pagamento que utilizou para efetuar a sua compra (a menos que tenha expressamente acordado o contrário).
Nota: O direito de retratação da UE/EEE/Reino Unido descrito acima não se aplica a compras de conteúdo digital se o desempenho tiver começado com o seu consentimento prévio e o seu reconhecimento de que irá perder o seu direito de retirada.
Para exercer o seu direito de rescisão, pode contactar o Apoio ao Cliente ou preencher e enviar o Formulário de Retirada.
Informações adicionais: