الأسئلة الشائعة حول المبالغ المُستردة والمرتجعات
من التاجر المُسجّل لمعاملتي؟
سيُحدَّد التاجر المُسجّل لمعاملتك عبر NBA 2K Mobile Webstore أو WWE 2K Mobile Webstore (يُشار إليها باسم "المتجر (المتاجر)") في مسار إتمام عملية الشراء ويمكن العثور عليه في إيصال معاملتك. يمكنك عرض المزيد من التفاصيل حول التاجر المُسجّل المعني هنا.
أين يمكنني العثور على السياسة الكاملة لاسترداد أموال المحتوى الذي تم شراؤه منTake-Two / T2 / 2K ؟
عندما يتم تحديد Take-Two أو T2 أو 2K كتاجر لعملية الشراء الخاصة بك عبر المتجر (المتاجر)، فإنك تشتري من Take-Two.
تتوفر السياسة الكاملة لاسترداد أموال هذه المشتريات هنا. يُعمَل بسياسة استرداد الأموال بشأن العلاقة بينك وبين شركة Take-Two فيما يتعلق بهذه المشتريات.
من هي شركة Xsolla وأين يمكنني العثور على سياسة استرداد الأموال الكاملة؟
عندما يتم تحديد شركة Xsolla على أنها التاجر، فإنك تشتري من Xsolla، الموزع المعتمد والتاجر المُسجّل لدى شركة T2. تتوفر سياسة استرداد الأموال الكاملة المطبقة على عمليات الشراء هذه هنا. يُعمَل بسياسة استرداد الأموال بشأن العلاقة بينك وبين Xsolla في ما يتعلق بهذه المشتريات.
وتُصدر شركة Xsolla جميع عمليات الاستبدال واسترداد الأموال الخاصة بهذه المشتريات.
ما هي حقوقي بشأن استرداد أموال المشتريات الرقمية عند الشراء من المتجر (المتاجر)؟
لا يتم استرداد أي مبالغ مالية مقابل العملة الافتراضية، أو السلع الافتراضية، أو العناصر الأخرى غير القابلة للاسترداد التي يتم شراؤها من المتجر (المتاجر) ما لم يكن هذا المحتوى معيبًا أو لم يتم استلامه.
تخضع عمليات شراء الألعاب الرقمية والمحتوى القابل للتنزيل، وعمليات شراء الحزم التي تتم خارج المتجر (المتاجر) لسياسة استرداد الأموال الخاصة ببائع التجزئة المعني. تُرجى قراءة سياسة استرداد الأموال الخاصة ببائع التجزئة المعني قبل إجراء أي عملية شراء. يجب توجيه مطالبات استرداد الأموال أو الضمان فيما يتعلق بهذه المنتجات إلى بائع التجزئة المعني في المقام الأول.
ما المقصود بحق المنطقة الاقتصادية الأوروبية/المملكة المتحدة في الانسحاب؟
إذا كنت تعيش في الاتحاد الأوروبي، أو المنطقة الاقتصادية الأوروبية، أو المملكة المتحدة، فيحق لك الانسحاب من عمليات شراء مُعيّنة دون إبداء أي سبب في غضون 14 يومًا من اليوم الذي تلقيت فيه أنت أو جهة خارجية (بخلاف شركة النقل) مُحدَّدة من جانبك ما اشتريته. لممارسة حقك في الانسحاب، يجب أن تعلن بوضوح عن رغبتك في الانسحاب من عملية الشراء خلال فترة الانسحاب البالغة 14 يومًا، على سبيل المثال، عن طريق إخطار شراء T2 بقرارك بالانسحاب من عملية شرائك في غضون 14 يومًا من عملية الشراء هذه.
سيتم تعويضك في غضون 14 يومًا باستخدام طريقة الدفع ذاتها التي استخدمتها لإجراء عملية الشراء (ما لم توافق صراحة على خلاف ذلك).
ملاحظة: لا ينطبق حق انسحاب العملاء في المنطقة الاقتصادية الأوروبية/المملكة المتحدة الموضّح أعلاه على عمليات شراء المحتوى الرقمي إذا كان الأداء قد بدأ بمقتضى موافقتك المسبقة وإقرارك بأنك ستفقد حقك في الانسحاب.
لممارسة حقك في الانسحاب، يمكنك التواصل مع دعم العملاء أو إكمال نموذج الانسحاب وإرساله عبر العملية الموضحة في سياسة استرداد الأموال المُطبقة على مشترياتك. التفاصيل المتعلقة بسياسة استرداد الأموال التي تنطبق على مشترياتك مذكورة أعلاه.
تفاصيل إضافية: