คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับการคืนเงินและการคืนสินค้า
ร้านค้าตามกฎหมายแห่งใดที่รับผิดชอบการทำธุรกรรมของฉัน ร้านค้าตามกฎหมายที่รับผิดชอบการทำธุรกรรมของคุณผ่าน NBA 2K Mobile Webstore หรือ WWE 2K Mobile Webstore (“สโตร์”) จะแสดงไว้ในขั้นตอนการชำระเงิน และสามารถตรวจดูได้ที่ใบเสร็จรายการธุรกรรมของคุณ คุณสามารถดูรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับร้านค้าตามกฎหมายที่เกี่ยวข้องได้ที่นี่
ฉันจะสามารถค้นหานโยบายการคืนเงินฉบับสมบูรณ์สำหรับคอนเทนต์ที่ซื้อจาก Take-Two / T2 / 2K ได้ที่ไหน ในกรณีที่ระบุว่า Take-Two, T2 หรือ 2K เป็นร้านค้าที่รับผิดชอบธุรกรรมการซื้อของคุณผ่านสโตร์ หมายความว่าคุณกำลังทำการซื้อจาก Take-Two โดยสามารถดูนโยบายคืนเงินฉบับสมบูรณ์สำหรับรายการซื้อดังกล่าวได้ที่นี่ นโยบายการคืนเงินจะกำกับควบคุมความสัมพันธ์ระหว่างคุณกับ Take-Two ในรายการซื้อดังกล่าว
Xsolla คืออะไรและจะค้นหาข้อมูลนโยบายการคืนเงินฉบับสมบูรณ์ได้ที่ไหน ในกรณีที่มีการระบุว่า Xsolla เป็นร้านค้า หมายความว่าคุณกำลังซื้อจาก Xsolla ซึ่งเป็นตัวแทนจำหน่ายที่ได้รับอนุญาตของ T2 และเป็นร้านค้าตามกฎหมาย โดยสามารถดูนโยบายการคืนเงินฉบับสมบูรณ์ที่มีผลบังคับใช้กับรายการซื้อดังกล่าวได้ที่นี่ นโยบายการคืนเงินจะกำกับควบคุมความสัมพันธ์ระหว่างคุณกับ Xsolla ที่เกี่ยวข้องกับรายการซื้อดังกล่าว
การเปลี่ยนของและการคืนเงินสำหรับรายการซื้อทั้งหมดจะออกให้โดย Xsolla
ฉันจะมีสิทธิ์ขอคืนเงินจากรายการซื้อทางดิจิทัลได้อย่างไรหากฉันซื้อจากสโตร์ ไม่มีการคืนเงินสำหรับกรณีการใช้สกุลเงินเสมือน สินค้าเสมือน หรือรายการอื่น ๆ ที่ไม่สามารถขอคืนได้ซึ่งซื้อจากสโตร์ เว้นแต่คอนเทนต์ดังกล่าวจะมีข้อบกพร่องหรือยังไม่ได้รับ รายการซื้อเกมดิจิทัลและคอนเทนต์ที่ดาวน์โหลดได้ รวมถึงรายการซื้อแบบแพ็กเกจที่ซื้อจากช่องทางอื่นนอกเหนือจากสโตร์ จะต้องเป็นไปตามนโยบายการคืนเงินของร้านค้าปลีกที่เกี่ยวข้อง โปรดอ่านนโยบายการคืนเงินของร้านค้าปลีกที่เกี่ยวข้องก่อนที่จะตัดสินใจทำการซื้อใด ๆ การขอคืนเงินหรือการเคลมการรับประกันสินค้าดังกล่าวควรส่งไปยังร้านค้าปลีกที่เกี่ยวข้องโดยตรงก่อนเป็นอันดับแรก
สิทธิ์ในการเพิกถอนคำสั่งซื้อของ EEA / UK คืออะไร หากคุณอาศัยอยู่ในเขตเศรษฐกิจยุโรป หรือสหราชอาณาจักร คุณมีสิทธิ์ที่จะเพิกถอนการซื้อบางรายการโดยไม่ต้องให้เหตุผลภายใน 14 วัน นับจากวันที่คุณหรือบุคคลที่สามที่คุณระบุ (นอกเหนือจากผู้ให้บริการขนส่ง) ได้รับรายการที่คุณซื้อ หากต้องการใช้สิทธิ์ในการเพิกถอน คุณต้องแสดงเจตจำนงที่จะเพิกถอนการซื้อของคุณอย่างชัดเจนภายในระยะเวลาเพิกถอนซึ่งมีกำหนด 14 วัน เช่น แจ้งให้ T2 ทราบถึงการตัดสินใจที่จะเพิกถอนการซื้อภายใน 14 วันหลังจากการซื้อดังกล่าว คุณจะได้รับเงินคืนภายใน 14 วันโดยใช้ช่องทางการชำระเงินเดียวกันกับที่คุณใช้ในการซื้อ (เว้นแต่คุณจะตกลงเป็นอย่างอื่นอย่างชัดแจ้ง) หมายเหตุ: สิทธิ์ในการเพิกถอนของ EEA / UK ตามที่อธิบายข้างต้นจะไม่มีผลบังคับใช้กับการซื้อคอนเทนต์ดิจิทัล หากการให้บริการได้เริ่มต้นขึ้นโดยได้รับความยินยอมล่วงหน้าจากคุณและคุณรับทราบว่าคุณจะสูญเสียสิทธิ์ในการเพิกถอนดังกล่าว สำหรับการขอใช้สิทธิ์ในการเพิกถอนของคุณ คุณสามารถติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า หรือกรอกแบบฟอร์มขอเพิกถอนรายการซื้อให้ครบถ้วนแล้วส่งไปตามกระบวนการที่ระบุไว้ในนโยบายการคืนเงินที่มีผลกับรายการซื้อของคุณ โปรดดูรายละเอียดเกี่ยวกับนโยบายการคืนเงินที่ระบุข้างต้นว่าฉบับใดที่จะมีผลกับรายการซื้อของคุณ
รายละเอียดเพิ่มเติม: