Часто задаваемые вопросы о возвратах средств и возвратах
Кто является зарегистрированным продавцом по моей операции?
Ответственный продавец по вашей операции будет указан в процессе оформления заказа и в вашей квитанции об операции. Более подробную информацию о соответствующем продавце можно найти здесь.
Где можно найти полную политику возврата средств за контент, приобретенный в T2?
Если Take-Two, T2 или 2K указаны в качестве продавца для вашей покупки, вы приобретаете у компании T2.
Полная политика возврата средств за такие покупки доступна здесь. Политика возврата средств регулирует отношения между вами и T2 в отношении таких покупок.
Что такое Xsolla и где можно найти полную политику возврата средств?
Если компания Xsolla определена как продавец, вы приобретаете у компании Xsolla, авторизованного торгового посредника и официального продавца компании T2. Полная политика возврата средств, применимая к таким покупкам, доступна здесь. Политика возврата средств регулирует отношения между вами и Xsolla в отношении таких покупок.
Все обмены и возвраты таких покупок будут осуществляться компанией Xsolla.
Каковы мои права на возврат средств за цифровые покупки при покупке у 2K?
Возврат средств за виртуальную валюту, виртуальные предметы или другие невозмещаемые товары не производится, за исключением случаев, когда такой контент является дефектным или не получен.
Покупки цифровых игр и загружаемого контента, а также пакетные покупки, совершенные за пределами Магазинов, регулируются применимой политикой возврата средств розничного продавца. Перед покупкой ознакомьтесь с действующей политикой возврата средств розничного продавца. Претензии о возврате или гарантии в отношении таких продуктов должны быть в первую очередь направлены соответствующему розничному продавцу.
Что такое право на отказ от покупки в ЕС / ЕЭЗ / Великобритании?
Если вы проживаете в Европейском Союзе, Европейской экономической зоне или Великобритании, вы имеете право отказаться от определенных покупок без объяснения причины в течение 14 дней с момента их получения вами или третьей стороной (кроме носителя). Чтобы воспользоваться правом на отказ, вы должны однозначно заявить о желании отказаться от покупки в течение 14-дневного периода отзыва, например, уведомив T2 о своем решении отказаться от покупки в течение 14 дней с момента такой покупки.
Вам возместят расходы в течение 14 дней с использованием того же способа оплаты, который вы использовали для совершения покупки (если вы не согласились на иное).
Примечание. Описанное выше право на отказ от покупки в ЕС / ЕЭЗ / Великобритании не распространяется на покупку цифрового контента, если она началась с вашего предварительного согласия и вашего подтверждения того, что вы потеряете свое право на отказ от покупки.
Чтобы воспользоваться правом на отказ от покупки, вы можете обратиться в службу поддержки клиентов или заполнить и отправить Форму отказа от покупки.
Дополнительная информация: