Visszatérítésre és visszaküldésre vonatkozó GYIK
Ki a tranzakcióm hivatalos kereskedője?
A tranzakcióhoz tartozó hivatalos kereskedőt a fizetési folyamat során azonosítjuk, és a tranzakciós nyugtán található. A hivatalos kereskedőről itt olvashat bővebben.
Hol találom a teljes visszatérítési szabályzatot a T2-től vásárolt tartalmakra vonatkozóan?
Ahol a Take-Two, T2 vagy 2K azonosítható az Ön vásárlása kereskedőjeként, Ön a T2-től vásárol.
Az ilyen vásárlásokra vonatkozó teljes visszatérítési szabályzat itt érhető el. A Visszatérítési szabályzat szabályozza az Ön és a T2 közötti kapcsolatot az ilyen vásárlások tekintetében.
Ki az a Xsolla, és hol találom a teljes visszatérítési szabályzatot?
Ahol a Xsolla azonosítható kereskedőként, Ön az Xsolla-tól, a T2 hivatalos viszonteladójától és a kereskedőjétől vásárol. Az ilyen vásárlásokra vonatkozó teljes visszatérítési szabályzat itt érhető el. A Visszatérítési szabályzat szabályozza az Ön és a Xsolla közötti kapcsolatot az ilyen vásárlások tekintetében.
Az ilyen vásárlásokra vonatkozó összes cserét és visszatérítést a Xsolla bocsátja ki.
Milyen visszatérítési jogaim vannak digitális vásárlások esetén, ha a 2K-től vásárolok?
A virtuális pénznemre, virtuális árukra vagy más vissza nem térítendő tételekre nem jár visszatérítés, kivéve, ha az ilyen tartalom hibás vagy azt nem kapta meg.
A digitális játékok és letölthető tartalmak, valamint az Áruházon kívül történő csomagvásárlások az adott kiskereskedő visszatérítési szabályzatának hatálya alá tartoznak. Vásárlás előtt kérjük, olvassa el az adott kiskereskedő visszatérítési szabályzatát. Az ilyen termékekkel kapcsolatos visszatérítési vagy szavatossági igényeket először az illetékes viszonteladóhoz kell benyújtani.
Mi az EU/EGT/Egyesült Királyság elállási joga?
Ha Ön az Európai Unióban, az Európai Gazdasági Térségben vagy az Egyesült Királyságban él, akkor jogosult indoklás nélkül elállni bizonyos vásárlásoktól attól a naptól számított 14 napon belül, amikor Ön vagy az Ön által megjelölt harmadik fél (a fuvarozó kivételével) átvette a vásárlást. Az elállási jog gyakorlásához egyértelműen ki kell jelentenie a vásárlástól való elállási szándékát a 14 napos elállási időszak alatt, például úgy, hogy értesíti a T2-t a vásárlástól való elállási döntéséről az ilyen vásárlástól számított 14 napon belül.
14 napon belül térítést kap a vásárláskor használt fizetési móddal megegyező módon (kivéve, ha kifejezetten másként állapodtak meg).
Megjegyzés: Az EU/EGT/Egyesült Királyság fentebb leírt elállási joga nem vonatkozik a digitális tartalmak vásárlására, ha a teljesítés az Ön előzetes hozzájárulásával és annak tudomásul vételével kezdődött, hogy elveszíti az elállási jogát.
Az elállási jog gyakorlásához felveheti a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal, vagy kitöltheti és elküldheti az Elállási űrlapot.
További részletek: