Visszatérítésekkel és visszáruval kapcsolatos GYIK
Ki a hivatalos kereskedő a tranzakcióm esetében?
Az NBA 2K mobilwebáruházon vagy a WWE 2K mobilwebáruházon (az „Áruház(ak)”) keresztül végrehajtott tranzakciójának nyilvántartott kereskedője a fizetési folyamat során kerül azonosításra, és a tranzakciós nyugtán megtalálja. A hivatalos kereskedőről itt olvashat bővebben.
Hol találom a Take-Two / T2 / 2Kvállalattól vásárolt tartalomra vonatkozó teljes visszatérítési szabályzatot?
Amennyiben a Take-Two, a T2 vagy a 2K van feltüntetve kereskedőként az Áruház(ak)on keresztül történt vásárlásánál, akkor Ön a Take-Two vállalattól vásárol.
Az ilyen vásárlásokra vonatkozó teljes körű visszatérítési szabályzat itt érhető el. A Visszatérítési szabályzat szabályozza az Ön és a Take-Two közötti kapcsolatot az ilyen vásárlások tekintetében.
Ki az Xsolla, és hol találom a teljes körű visszatérítési szabályzatot?
Amennyiben az Xsolla van feltüntetve kereskedőként, Ön az Xsolla vállalattól, a T2 hivatalos viszonteladójától mint hivatalos kereskedőtől vásárol. Az ilyen vásárlásokra vonatkozó teljes körű visszatérítési szabályzat itt érhető el. A Visszatérítési szabályzat szabályozza az Ön és a Xsolla közötti kapcsolatot az ilyen vásárlások tekintetében.
Az ilyen vásárlásokra vonatkozó összes cserét és visszatérítést a Xsolla bocsátja ki.
Milyen visszatérítési jogaim vannak digitális vásárlások esetén, amikor az Áruház(ak)ból vásárolok?
Az Áruház(ak)ból vásárolt virtuális valuták, virtuális javak vagy egyéb, nem visszatéríthető tételek esetében nincs visszatérítés, kivéve, ha az adott tartalom hibás vagy nem érkezett meg.
A digitális játékok és letölthető tartalmak vásárlása, valamint a csomagvásárlások, amelyek az Áruház(ak)on kívül történnek, az adott kiskereskedő visszatérítési szabályzatának hatálya alá tartoznak. Vásárlás előtt, kérjük, olvassa el az érintett kiskereskedő visszatérítési szabályzatát. Az ilyen termékekkel kapcsolatos visszatérítési vagy szavatossági igényekkel először az illetékes kiskereskedőhöz kell fordulni.
Mit jelent az EGT / Egyesült Királyság esetében érvényesülő elállási jog?
Ha Ön az Európai Gazdasági Térség vagy az Egyesült Királyság területén él, akkor jogosult indoklás nélkül elállni bizonyos vásárlásoktól attól a naptól számított 14 napon belül, amikor Ön vagy az Ön által megjelölt harmadik fél (a fuvarozó kivételével) átvette a vásárlást. Az elállási jog gyakorlásához egyértelműen ki kell jelentenie a vásárlástól való elállási szándékát a 14 napos elállási időszak alatt, például úgy, hogy értesíti a T2-t a vásárlástól való elállási döntéséről az ilyen vásárlástól számított 14 napon belül.
14 napon belül térítést kap a vásárláskor használt fizetési móddal megegyező módon (kivéve, ha kifejezetten másként állapodtak meg).
Megjegyzés: Az EGT / Egyesült Királyság esetében érvényesülő, fentebb leírt elállási jog nem vonatkozik a digitális tartalmak vásárlására, ha a teljesítés már megkezdődött az Ön előzetes hozzájárulásával és annak Ön általi tudomásul vételével, hogy az elállási jogát elveszíti.
Elállási jogának gyakorlása érdekében kapcsolatba léphet az Ügyfélszolgálattal vagy kitöltheti és beküldheti az elállási nyomtatványt a vásárlására vonatkozó Visszatérítési szabályzatban meghatározott eljárás szerint. A vásárlására vonatkozó Visszatérítési szabályzattal kapcsolatos részletek fentebb találhatók.
További részletek: