Întrebări frecvente privind rambursările și returnările
Cine este comerciantul înregistrat pentru tranzacția mea?
Comerciantul înregistrat pentru tranzacția dvs. prin magazinul web pentru mobil NBA 2K sau prin magazinul web pentru mobil WWE 2K (denumite „Magazin” sau „Magazine”)”) va fi identificat în fluxul de finalizare a comenzii și poate fi găsit pe chitanța tranzacției dvs. Puteți vedea aici
mai multe detalii despre comerciantul înregistrat aplicabil.
Unde pot găsi politica completă de rambursare pentru conținutul achiziționat de la Take-Two/T2/2K?
Acolo unde Take-Two, T2 sau 2K este identificat drept comerciant pentru achiziția dvs. prin intermediul Magazinului/Magazinelor, achiziționați de la Take-Two.
Politica privind rambursarea integrală pentru astfel de achiziții este disponibilă aici. Politica de rambursare se aplică relației dintre dvs. și Take-Two în legătură cu astfel de achiziții.
Cine este Xsolla și unde pot găsi politica completă de rambursare?
În cazul în care Xsolla este identificat drept comerciant, cumpărați de la Xsolla, revânzătorul autorizat și comerciantul înregistrat T2. Politica privind rambursarea integrală aplicabilă acestor achiziții este disponibilă aici. Politica de rambursare se aplică relației dintre dvs. și Xsolla în legătură cu astfel de achiziții.
Toate schimburile și rambursările acestor achiziții vor fi emise de Xsolla.
Care sunt drepturile mele la rambursare pentru achizițiile digitale atunci când cumpăr din Magazin/Magazine?
Nu se acordă rambursări pentru monede virtuale, bunuri virtuale sau alte articole nerambursabile achiziționate din Magazin/Magazine, cu excepția cazului în care conținutul respectiv este defect sau nu a fost primit.
Achizițiile de jocuri digitale și conținut descărcabil, precum și achizițiile de pachete, efectuate în afara Magazinului/Magazinelor sunt supuse politicii de rambursare aplicabile a comerciantului cu amănuntul. Citiți politica de rambursare aplicabilă a comerciantului cu amănuntul înainte de a efectua orice achiziție. Cererile de rambursare sau de garanție cu privire la aceste produse ar trebui adresate comerciantului cu amănuntul relevant în primă instanță.
Ce este dreptul de retragere în SEE/Regatul Unit?
Dacă locuiți în Spațiul Economic European sau în Regatul Unit, aveți dreptul de a vă retrage din anumite achiziții fără a oferi un motiv în decurs de 14 zile de la data la care dvs. sau un terț (altul decât transportatorul) indicat de dvs. ați primit achiziția dvs. Pentru a vă exercita dreptul de retragere, trebuie să vă declarați fără echivoc dorința de a vă retrage din achiziția dvs. în timpul perioadei de retragere de 14 zile, de exemplu notificând T2 cu privire la decizia dvs. de a vă retrage din achiziție în decurs de 14 zile de la o astfel de achiziție.
Veți fi rambursat(ă) în decurs de 14 zile prin aceeași metodă de plată pe care ați utilizat-o pentru efectuarea achiziției (cu excepția cazului în care ați convenit altfel în mod expres).
Notă: dreptul de retragere din SEE/Regatul Unit descris mai sus nu se aplică achizițiilor de conținut digital dacă executarea a început pe baza consimțământului dvs. prealabil și a confirmării dvs. că veți pierde dreptul dvs. de retragere.
Pentru a vă exercita dreptul de retragere, puteți contacta Serviciul de asistență clienți sau puteți completa și trimite Formularul de retragere prin procesul stabilit în Politica de rambursare aplicabilă achiziției dvs. Detaliile privind Politica de rambursare care se aplică achiziției dvs. sunt prezentate mai sus.
Detalii suplimentare: