Întrebări frecvente privind rambursările și retururile
Cine este comerciantul înregistrat pentru tranzacția mea?
Comerciantul înregistrat pentru tranzacția dvs. va fi identificat în fluxul de plată și poate fi găsit pe chitanța tranzacției dvs. Puteți vedea mai multe detalii despre comerciantul înregistrat aplicabil aici.
Unde pot găsi politica privind rambursarea totală pentru conținutul achiziționat de la T2?
În cazul în care Take-Two, T2 sau 2K este identificată ca fiind comerciantul pentru achiziția dvs., dvs. achiziționați de la T2.
Politica privind rambursarea totală pentru astfel de achiziții este disponibilă aici. Politica de rambursare se aplică relației dintre dvs. și T2 în legătură cu astfel de achiziții.
Cine este Xsolla și unde pot găsi politica privind rambursarea totală?
În cazul în care Xsolla este identificată în calitate de comerciant, dvs. achiziționați de la Xsolla, revânzătorul autorizat și comerciantul înregistrat al T2. Politica privind rambursarea totală aplicabilă acestor achiziții este disponibilă aici. Politica de rambursare se aplică relației dintre dvs. și Xsolla în legătură cu astfel de achiziții.
Toate schimburile și rambursările acestor achiziții vor fi emise de Xsolla.
Care sunt drepturile mele de rambursare pentru achizițiile digitale atunci când achiziționez de la 2K?
Nu există rambursări pentru moneda virtuală, bunurile virtuale sau alte articole nerambursabile, cu excepția cazului în care acest conținut este defect sau nu a fost primit.
Achizițiile de jocuri digitale și conținut descărcabil, precum și achizițiile de pachete, efectuate în afara Magazinelor sunt supuse politicii de rambursare aplicabile a retailer-ului. Vă rugăm să citiți politica de rambursare aplicabilă a retailer-ului înainte de a efectua orice achiziție. Cererile de rambursare sau de garanție cu privire la aceste produse ar trebui adresate retailer-ului relevant în primă instanță.
Ce este dreptul de retragere din UE / SEE / Regatul Unit?
Dacă locuiți în Uniunea Europeană, Spațiul Economic European sau Regatul Unit, aveți dreptul de a vă retrage din anumite achiziții fără a oferi un motiv în decurs de 14 zile de la data la care dvs. sau un terț (altul decât transportatorul) indicat de dvs. ați primit achiziția dvs. Pentru a exercita dreptul dvs. de retragere, trebuie să declarați fără echivoc dorința dvs. de a vă retrage din achiziția dvs. în timpul perioadei de retragere de 14 zile, de exemplu notificând T2 cu privire la decizia dvs. de a vă retrage din achiziția dvs. în decurs de 14 zile de la o astfel de achiziție.
Veți fi rambursat în decurs de 14 zile prin aceeași metodă de plată pe care ați utilizat-o pentru efectuarea achiziției (cu excepția cazului în care ați convenit altfel în mod expres).
Notă: Dreptul de retragere din UE / SEE / Regatul Unit descris mai sus nu se aplică achizițiilor de conținut digital dacă executarea a început pe baza consimțământului dvs. prealabil și a confirmării dvs. că veți pierde dreptul dvs. de retragere.
Pentru a exercita dreptul dvs. de retragere, puteți contacta Serviciul de asistență pentru clienți sau puteți completa și trimite Formularul de retragere.
Detaliile suplimentare: