Često postavljana pitanja o povraćaju novca i povratu robe
Ko je evidentirani trgovac koji prima moju transakciju?
Evidentirani trgovac koji prima vašu transakciju biće identifikovan tokom procesa plaćanja i naziv kompanije koja ima ulogu trgovca biće naveden na priznanici za konkretnu transakciju. Detaljnije informacije o važećem evidentiranom trgovcu možete naći ovde.
Gde mogu da pronađem kompletnu politiku povraćaja novca za sadržaj kupljen od kompanije T2?
Kada su Take-Two, T2 ili 2K identifikovani kao trgovci koji primaju vašu kupovinu, vi kupujete od kompanije T2.
Kompletna politika povraćaja novca za takve kupovine dostupna je ovde. Politika povraćaja novca uređuje odnos između vas i kompanijeT2 u vezi sa takvim kupovinama.
Ko je Xsolla i gde mogu da pronađem kompletnu politiku povraćaja novca?
Kada je Xsolla identifikovana kao trgovac, vi kupujete od kompanije Xsolla, ovlašćenog preprodavca i evidentiranog trgovca kompanije T2. Kompletna politika povraćaja novca koja se primenjuje na takve kupovine dostupna je ovde. Politika povraćaja novca uređuje odnos između vas i kompanije Xsolla u vezi sa takvim kupovinama.
Kompanija Xsolla izvršiće sve zamene i povraćaje novca za takve kupovine.
Koja su moja prava na povraćaj novca za digitalne kupovine kada kupujem od kompanije 2K?
Nema povraćaja novca kada je reč o virtuelnoj valuti, virtuelnoj robi ili drugim nepovratnim stavkama osim ako je takav sadržaj neispravan ili nije primljen.
Kupovine digitalnih igara, preuzimajućeg sadržaja i paketa kupljenih van prodavnica podležu politici povraćaja novca odgovarajućeg prodavca u maloprodaji. Pročitajte politiku povraćaja novca relevantnog prodavca u maloprodaji pre bilo kakve kupovine. Zahteve za povraćaj novca ili zamenu/popravku po osnovu garancije u vezi sa takvim proizvodima treba najpre uputiti odgovarajućem prodavcu u maloprodaji.
Šta je pravo na odustanak od kupovine u EU/EEP/UK?
Ako živite u Evropskoj uniji, Evropskom ekonomskom prostoru ili Ujedinjenom Kraljevstvu, imate pravo da odustanete od određenih kupovina bez navođenja razloga u roku od 14 dana od dana kada ste vi ili treće lice (koje nije prevoznik), a koje ste vi odredili primili kupljenu robu. Da biste iskoristili pravo na odustanak od kupovine, morate se nedvosmisleno izjasniti da želite da odustanete od kupovine tokom važećeg perioda od 14 dana, na primer tako što ćete obavestiti kompaniju T2 da odustajete od kupovine u roku od 14 dana od izvršene kupovine.
Novac će vam biti vraćen u roku od 14 dana i isplaćen na isti način koji ste koristili prilikom kupovine (osim ako niste izričito pristali na drugačiji način).
Napomena: Goreopisano pravo na odustanak od kupovine u EU/EEP/UK ne primenjuje se na kupovine digitalnog sadržaja ako postupak podrazumeva vašu prethodnu saglasnost i potvrdu da znate da takvom kupovinom gubite pravo na odustanak od kupovine.
Ako želite da iskoristite pravo na odustanak od kupovine, obratite se Korisničkoj podršci ili pošaljite popunjen Obrazac za odustanak od kupovine.
Dodatne informacije: