Česta pitanja o povraćaju novca i vraćanju proizvoda
Ko je trgovac evidentiran za moju transakciju?
Trgovac evidentiran za vašu transakciju putem NBA 2K Mobile Webstore ili WWE 2K Mobile Webstore (u daljem tekstu: „Prodavnica(e)“) biće naveden tokom procesa naplate i može se pronaći na potvrdi o transakciji. Detaljnije informacije o važećem evidentiranom trgovcu možete naći ovde.
Gde mogu da pronađem kompletnu politiku povraćaja novca za sadržaj kupljen od Take-Two / T2 / 2K?
Kada su Take-Two, T2 ili 2K navedeni kao trgovac za vašu kupovinu putem Prodavnice, kupujete od Take-Two.
Kompletna politika povraćaja novca za takve kupovine dostupna je ovde. Politika povraćaja novca uređuje odnos između vas i Take-Two u vezi sa takvim kupovinama.
Ko je Xsolla i gde mogu pronaći kompletnu politiku povraćaja novca?
Kada je Xsolla navedena kao trgovac, kupujete od kompanije Xsolla, ovlašćenog preprodavca T2 i trgovca evidentiranog u transakciji. Kompletna politika povraćaja novca koja se primenjuje na takve kupovine dostupna je ovde. Politika povraćaja novca uređuje odnos između vas i kompanije Xsolla u vezi sa takvim kupovinama.
Kompanija Xsolla izvršiće sve zamene i povraćaje novca za takve kupovine.
Koja su moja prava na povraćaj novca za digitalne kupovine prilikom kupovine u Prodavnici(-ama)?
Nema povraćaja novca za virtuelnu valutu, virtuelnu robu ili druge predmete koji se ne mogu refundirati, kupljene u Prodavnici(-ama), osim ako takav sadržaj nije neispravan ili nije primljen.
Kupovine digitalnih igara, preuzimajućeg sadržaja i paketa kupljenih van Prodavnice(a) podležu politici povraćaja novca odgovarajućeg prodavca u maloprodaji. Pročitajte politiku povraćaja novca relevantnog prodavca u maloprodaji pre bilo kakve kupovine. Zahteve za povraćaj novca ili zamenu/popravku po osnovu garancije u vezi sa takvim proizvodima treba najpre uputiti odgovarajućem prodavcu u maloprodaji.
Koja su prava na odustanak u EEP⁄UK-u?
Ako živite u Evropskom ekonomskom prostoru ili Ujedinjenom Kraljevstvu, imate pravo da odustanete od određenih kupovina bez navođenja razloga u roku od 14 dana od dana kada ste vi ili treće lice (koje nije prevoznik), a koje ste vi odredili, primili kupljenu robu. Da biste iskoristili pravo na odustanak od kupovine, morate se nedvosmisleno izjasniti da želite da odustanete od kupovine tokom važećeg perioda od 14 dana, na primer tako što ćete obavestiti kompaniju T2 da odustajete od kupovine u roku od 14 dana od izvršene kupovine.
Novac će vam biti vraćen u roku od 14 dana i isplaćen na isti način koji ste koristili prilikom kupovine (osim ako niste izričito pristali na drugačiji način).
Napomena: Goreopisano pravo na odustanak od kupovine u EEP/UK ne primenjuje se na kupovine digitalnog sadržaja ako postupak podrazumeva vašu prethodnu saglasnost i potvrdu da znate da takvom kupovinom gubite pravo na odustanak od kupovine.
Da biste ostvarili svoje pravo na odustanak, možete kontaktirati Korisničku podršku ili popuniti i podneti Obrazac za odustanak putem postupka navedenog u Politici povraćaja novca koja se primenjuje na vašu kupovinu. Detalji o tome koja se Politika povraćaja novca primenjuje na vašu kupovinu navedeni su iznad.
Dodatni detalji: