Vanlige spørsmål om refusjon og retur
Hvem er den registrerte selgeren for transaksjonen min?
Den registrerte selgeren for transaksjonen din via NBA 2K-mobilnettbutikken eller WWE 2K-mobilnettbutikken («butikkene») blir oppgitt i betalingsprosessen og er oppgitt på transaksjonskvitteringen din. Du kan se mer informasjon om den aktuelle registrerte forhandleren her.
Hvor finner jeg de fullstendige retningslinjene for refusjon av innhold kjøpt fra Take-Two / T2 / 2K?
Når Take-Two, T2 eller 2K er oppgitt som selger for kjøpet ditt via butikken(e), kjøper du fra Take-Two.
Fullstendige refusjonsretningslinjer for slike kjøp er tilgjengelige her. Retningslinjene for refusjon regulerer forholdet mellom deg og Take-Two når det gjelder slike kjøp.
Hvem er Xsolla, og hvor finner jeg de fullstendige retningslinjene for refusjon?
Når Xsolla er oppgitt som selger, kjøper du fra Xsolla, T2s autoriserte forhandler og registrerte selger. De fullstendige refusjonsretningslinjene som gjelder for slike kjøp, er tilgjengelige her. Refusjonsretningslinjene er styrende for forholdet mellom deg og Xsolla når det gjelder slike kjøp.
Alle utvekslinger og refusjoner av slike kjøp blir utstedt av Xsolla.
Hvilke refusjonsrettigheter har jeg for digitale kjøp når jeg kjøper fra butikken(e)?
Det gis ingen refusjon for virtuell valuta, virtuelle varer eller andre ikke-refunderbare varer kjøpt fra butikken(e), med mindre slikt innhold er defekt eller ikke mottatt.
Kjøp av digitale spill og nedlastbart innhold, samt pakkekjøp, som gjøres utenfor butikken(e), er underlagt den aktuelle forhandlerens refusjonsretningslinjer. Les den aktuelle forhandlerens refusjonsretningslinjer før du foretar et kjøp. Krav om refusjon eller garantikrav vedrørende slike produkter skal i første omgang rettes til den aktuelle forhandleren.
Hva er angreretten i EØS og Storbritannia?
Hvis du bor i Det europeiske økonomiske samarbeidsområdet (EØS) eller Storbritannia, har du rett til å trekke deg fra visse kjøp uten å oppgi noen grunn innen 14 dager fra den dagen du, eller en tredjepart (unntatt transportøren) som du har angitt, mottok varen. For å utøve din angrerett må du utvetydig erklære at du ønsker å trekke deg fra kjøpet innenfor angrefristen på 14 dager, for eksempel ved å informere T2 om din beslutning om å trekke deg fra kjøpet innen 14 dager etter kjøpet.
Du går refusjon innen 14 dager ved hjelp av samme betalingsmåte som du brukte til å foreta kjøpet (med mindre du uttrykkelig har avtalt noe annet).
Merk: EØS/Storbritannias angrerett som beskrevet ovenfor gjelder ikke kjøp av digitalt innhold hvis ytelsen har begynt med ditt forhåndssamtykke og din erkjennelse av at du mister angreretten.
For å utøve angreretten kan du kontakte kundestøtte eller fylle ut og sende inn angreskjemaet via prosessen som er angitt i retningslinjene for refusjoner som gjelder for kjøpet ditt. Detaljer om hvilke retningslinjer for refusjon som gjelder for kjøpet ditt, er angitt ovenfor.
Ytterligere detaljer: