Vanlige spørsmål om refusjoner og returer
Hvem er den registrerte forhandleren for transaksjonen?
Den registrerte forhandleren for transaksjonen blir identifisert i kassen og kan vises på transaksjonskvitteringen din. Du kan se flere detaljer om den aktuelle forhandleren her.
Hvor finner jeg de fullstendige refusjonsretningslinjene for innhold kjøpt fra T2?
Der Take-Two, T2 eller 2K er identifisert som selgeren for kjøpet, kjøper du fra T2.
Fullstendige refusjonsretningslinjer for slike kjøp er tilgjengelige her. Retningslinjene for refusjon styrer forholdet mellom deg ogT2når det gjelder slike kjøp.
Hvem er Xsolla og hvor finner jeg de fullstendige retningslinjene for refusjon?
Der Xsolla er identifisert som forhandler, kjøper du fra Xsolla, T2s autoriserte forhandler og registrerte forhandler. De fullstendige refusjonsretningslinjene som gjelder for slike kjøp, er tilgjengelige her. Refusjonsretningslinjene er styrende for forholdet mellom deg og Xsolla når det gjelder slike kjøp.
Alle utvekslinger og refusjoner av slike kjøp blir utstedt av Xsolla.
Hva er refusjonsrettighetene mine for digitale kjøp når jeg kjøper fra 2K?
Det gis ingen refusjon for virtuell valuta, virtuelle varer eller andre ikke-refunderbare varer, med mindre slikt innhold er defekt eller ikke mottatt.
Kjøp av digitale spill og nedlastbart innhold, samt pakkekjøp, som gjøres utenfor butikkene, er underlagt den aktuelle forhandlerens refusjonsretningslinjer. Les den aktuelle forhandlerens refusjonsretningslinjer før du foretar et kjøp. Krav om refusjon eller garantikrav vedrørende slike produkter skal i første omgang rettes til den aktuelle forhandleren.
Hva er EU/EØS/Storbritannias angrerett?
Hvis du bor i EU, EØS eller Storbritannia, har du rett til å trekke deg fra visse kjøp uten å oppgi noen grunn innen 14 dager fra den dagen du, eller en tredjepart (annet enn transportøren) angitt av deg, mottok kjøpet. For å utøve din angrerett må du utvetydig erklære at du ønsker å trekke deg fra kjøpet innenfor angrefristen på 14 dager, for eksempel ved å informere T2 om din beslutning om å trekke deg fra kjøpet innen 14 dager etter kjøpet.
Du går refusjon innen 14 dager ved hjelp av samme betalingsmåte som du brukte til å foreta kjøpet (med mindre du uttrykkelig har avtalt noe annet).
Merk: EU/EØS/Storbritannias angrerett som beskrevet ovenfor gjelder ikke kjøp av digitalt innhold hvis ytelsen har begynt med ditt forhåndssamtykke og din erkjennelse av at du mister angreretten.
For å utøve angreretten kan du kontakte kundestøtte eller fylle ut og sende oss angreskjemaet.
Ytterligere detaljer: