پرسش‌های متداول درباره استرداد وجه و مرجوعی کالا
مسئول (تاجر) ثبت‌شده در تراکنش من چه کسی است؟
تاجر ثبت‌شده (Merchant of Record) برای تراکنش شما در فرآیند پرداخت نهایی (Checkout Flow) مشخص خواهد شد و همچنین در رسید تراکنش شما درج می‌گردد. می‌توانید جزئیات بیشتر در خصوص تاجر ثبت‌شده مربوطه را از طریق پیوند (لینک) ارائه‌شده در این بخش مشاهده نمایید.
سیاست کامل استرداد وجه برای محتوای خریداری‌شده از T2 را کجا می‌توانم بیابم؟
در صورتی که شرکت Take-Two، T2 یا 2K به‌عنوان تاجر (Merchant) در خرید شما شناسایی شده باشد، شما خرید خود را از شرکت T2 انجام داده‌اید.
سیاست کامل استرداد وجه برای چنین خریدهایی از طریق پیوند موجود در این بخش در دسترس است. سیاست استرداد وجه رابطه‌ی حقوقی میان شما و شرکت T2 را در خصوص این خریدها تنظیم و حاکم می‌نماید.
شرکت Xsolla چیست و سیاست کامل استرداد وجه مربوط به آن کجاست؟
در صورتی که شرکت Xsolla به‌عنوان تاجر (Merchant) شناسایی شده باشد، شما خرید خود را از Xsolla انجام داده‌اید که نماینده‌ی رسمی فروش و تاجر ثبت‌شده‌ی مجاز شرکت T2 محسوب می‌شود. سیاست کامل استرداد وجه مربوط به این نوع خریدها از طریق پیوند درج‌شده در این بخشقابل مشاهده است. سیاست استرداد وجه، رابطه‌ی حقوقی میان شما و شرکت Xsolla را در خصوص این خریدها تنظیم و حاکم می‌نماید.
تمامی مبادلات، تعویض‌ها و بازپرداخت‌های مربوط به چنین خریدهایی صرفاً توسط شرکت Xsolla انجام خواهد شد.
حقوق من برای استرداد وجه در خریدهای دیجیتال از شرکت 2K چیست؟
برای ارز مجازی، کالاهای مجازی یا سایر اقلام غیرقابل‌استرداد، هیچ‌گونه بازپرداختی انجام نخواهد شد، مگر در صورتی که محتوای خریداری‌شده معیوب بوده یا دریافت نشده باشد.
خرید بازی‌های دیجیتال، محتوای قابل‌دانلود و بسته‌های ترکیبی که خارج از فروشگاه‌های رسمی انجام می‌شوند، مشمول سیاست استرداد وجه خرده‌فروش مربوطه خواهند بود. لطفاً پیش از انجام هر خرید، سیاست استرداد وجه خرده‌فروش موردنظر را به دقت مطالعه فرمایید. هرگونه درخواست استرداد وجه یا ادعای ضمانت در خصوص این محصولات باید در وهله نخست به خرده‌فروش مربوطه ارجاع داده شود.
جزئیات تکمیلی: