پرسشهای رایج درباره بازپرداختها و استردادها
فروشنده رسمی ثبتشده برای خرید من کیست؟
فروشنده رسمی ثبتشده برای خرید شما از طریق فروشگاه اینترنتی موبایل NBA 2K یا فروشگاه اینترنتی موبایل WWE 2K )«**فروشگاه(ها) **») هنگام تسویهحساب مشخص میشود و همچنین روی رسید خریدتان درج شده است. شما میتوانید در مورد فروشندهٔ رسمی مربوط به خریدتان، اطلاعات بیشتری کسب کنید اینجا.
خطمشی کامل بازپرداخت برای محتوای خریداریشده از Take-Two / T2 / 2K را کجا میتوانم پیدا کنم؟
اگر در فروشگاه(ها)، فروشنده رسمی خرید شما Take-Two، T2 یا 2K معرفی شده باشد، در واقع خرید شما از Take-Two است.
خطمشی کامل بازپرداخت این خریدها در اینجا موجود است. این خطمشی بازپرداخت، چارچوب رابطه میان شما و شرکت Take-Two را در خصوص این خریدها تعیین میکند.
** Xsollaکیست و خطمشی کامل بازپرداخت را کجا میتوانم پیدا کنم؟**
اگر فروشنده رسمی خرید شما Xsolla معرفی شده باشد، در واقع از Xsolla خرید میکنید که نماینده مجاز و فروشنده ثبتشده T2 است. خطمشی کامل بازپرداخت قابلاعمال برای چنین خریدهایی اینجا در دسترس است. خطمشی بازپرداخت، چارچوب رابطه میان شما و شرکت Xsolla را در خصوص این خریدها تعیین میکند.
تمامی مبادلات و بازپرداختهای مربوط به چنین خریدهایی صرفاً توسط شرکت Xsolla انجام خواهد شد.
حقوق بازپرداخت من برای خریدهای دیجیتالی هنگام خرید از فروشگاه(ها) چیست؟
برای ارز مجازی، کالاهای مجازی یا سایر اقلام غیرقابل بازپرداخت خریداریشده از فروشگاه(ها)، هیچ بازپرداختی وجود ندارد، مگر اینکه این محتوا معیوب باشد یا دریافت نشده باشد.
خرید بازیهای دیجیتال، محتوای قابلدانلود و بستههای ترکیبی که خارج از فروشگاه(های) رسمی انجام شدهاند، مشمول خطمشی بازپرداخت خردهفروش مربوطه خواهند بود. لطفاً پیش از انجام هر خرید، خطمشی بازپرداخت خردهفروش موردنظر را به دقت مطالعه فرمایید. هرگونه درخواست بازپرداخت یا ادعای ضمانت در خصوص این محصولات باید در وهله نخست به خردهفروش مربوطه ارجاع داده شود.
حق انصراف در کشورهای منطقه اقتصادی اروپا و بریتانیا (EEA / UK) به چه صورت است؟
در صورتی که شما درمنطقه اقتصادی اروپا (EEA) یا بریتانیا (UK) اقامت داشته باشید، حق دارید از برخی خریدهای خود بدون ارائه دلیل، ظرف مدت 14 روز از تاریخ دریافت خرید توسط شما یا یک شخص ثالث (بجز شرکت حامل کالا) که توسط شما تعیین شده، از برخی خریدها انصراف دهید. برای اعمال حق انصراف، باید تمایل خود برای انصراف از خرید را بهطور صریح و بدون ابهام در طول دوره 14 روزه اعلام نمایید؛ برای مثال، با اطلاعرسانی به شرکت T2 مبنی بر تصمیم خود برای انصراف از خرید ظرف 14 روز از تاریخ انجام خرید.
بازپرداخت وجه ظرف مدت 14 روز با استفاده از همان روش پرداختی که برای خرید به کار بردهاید انجام خواهد شد، مگر آنکه شما صراحتاً با استفاده از روش دیگری موافقت کرده باشید.
توجه: در صورتی که اجرای محتوا با رضایت قبلی شما آغاز شده باشد و شما آگاهانه تأیید کرده باشید که با شروع اجرا، حق انصراف خود را از دست میدهید، حق انصراف یادشده برای منطقه اقتصادی اروپا / بریتانیا، برای خریدهای محتوای دیجیتال اعمال نمیشود.
برای استفاده از حق انصراف خود، میتوانید با «پشتیبانی مشتریان» تماس بگیرید یا فرم انصراف را طبق فرایند تعیینشده در خطمشی استرداد مربوط به خرید خود، تکمیل و ارسال نمایید. جزئیات مربوط به اینکه کدام خطمشی استرداد در مورد خرید شما اعمال میشود، در بالا ذکر شده است.
**اطلاعات تکمیلی: **