Veelgestelde vragen over restituties en retourzendingen
Wie is de handelaar voor mijn transactie?
De handelaar voor uw transactie wordt vermeld tijdens het afrekenen en staat ook op uw transactiebewijs. Meer informatie over de betreffende handelaar vindt u hier.
Waar kan ik het volledige restitutiebeleid vinden voor content die ik bij T2 heb gekocht?
Wanneer Take-Two, T2 of 2K wordt vermeld als de handelaar voor uw aankoop, koopt u bij T2.
Het volledige restitutiebeleid voor dergelijke aankopen is hier beschikbaar. Het restitutiebeleid regelt de relatie tussen u en T2 met betrekking tot dergelijke aankopen.
Wie is Xsolla en waar kan ik het volledige restitutiebeleid vinden?
Wanneer Xsolla wordt geïdentificeerd als de handelaar, koopt u bij Xsolla, de geautoriseerde wederverkoper van T2 en handelaar. Het volledige restitutiebeleid dat van toepassing is op dergelijke aankopen is hier beschikbaar. Het restitutiebeleid regelt de relatie tussen u en Xsolla met betrekking tot dergelijke aankopen.
Alle omruilingen en restituties van dergelijke aankopen worden uitgevoerd door Xsolla.
Wat zijn mijn rechten op restitutie voor digitale aankopen bij 2K?
Er wordt geen restitutie verleend voor virtuele valuta, virtuele goederen of andere niet-restitueerbare artikelen, tenzij dergelijke content defect is of niet is ontvangen.
Aankopen van digitale games en downloadbare content en bundelaankopen die buiten de Winkels worden gedaan, vallen onder het restitutiebeleid van de betreffende verkoper. Lees het restitutiebeleid van de betreffende verkoper voordat u een aankoop doet. Claims voor restitutie of garantie met betrekking tot dergelijke producten moeten in eerste instantie worden gericht aan de betreffende verkoper.
Wat is het herroepingsrecht in de EU/EER/het VK?
Als u in de Europese Unie, de Europese Economische Ruimte of het Verenigd Koninkrijk woont, hebt u het recht om bepaalde aankopen zonder opgave van redenen te herroepen binnen 14 dagen vanaf de dag waarop u, of een door u aangewezen derde (anders dan de vervoerder), uw aankoop hebt ontvangen. Om uw herroepingsrecht uit te oefenen, moet u binnen de herroepingstermijn van 14 dagen ondubbelzinnig aangeven dat u de aankoop wilt herroepen, bijvoorbeeld door T2 binnen 14 dagen na de aankoop op de hoogte te stellen van uw besluit om de aankoop te herroepen.
U zult binnen 14 dagen worden terugbetaald via dezelfde betaalmethode die u voor uw aankoop hebt gebruikt (tenzij u uitdrukkelijk anders bent overeengekomen).
Opmerking: Het hierboven beschreven herroepingsrecht in de EU/EER/het VK is niet van toepassing op aankopen van digitale content als de uitvoering is begonnen met uw voorafgaande toestemming en uw erkenning dat u uw herroepingsrecht zult verliezen.
Om gebruik te maken van uw herroepingsrecht kunt u contact opnemen met de klantenservice of het herroepingsformulier invullen en opsturen.
Aanvullende details: