환불 및 반품 FAQ
내 거래의 기록상 판매자는 누구입니까?
귀하 거래의 기록상 판매자는 결제 흐름에서 식별되며 거래 영수증에서 확인할 수 있습니다. 해당 기록상 판매자에 대한 자세한 내용은 여기에서 확인할 수 있습니다.
T2에서 구매한 콘텐츠의 전체 환불 정책은 어디에서 확인할 수 있나요?
Take-Two, T2 또는 2K가 구매의 판매자로 식별되는 경우, 귀하는 T2에서 구매하게 됩니니다.
이러한 구매에 대한 전체 환불 정책은 여기에서 확인할 수 있습니다. 환불 정책은 그러한 구매와 관련하여 귀하와 T2 간의 관계를 규율합니다.
Xsolla는 어떤 회사이며 전체 환불 정책은 어디에서 확인할 수 있습니까?
Xsolla가 판매자로 식별되는 경우, 귀하는 T2의 공인 리셀러이자 기록상 판매자인 Xsolla로부터 구매하게 됩니다. 이러한 구매에 적용되는 전체 환불 정책은 여기에서 확인할 수 있습니다. 환불 정책은 그러한 구매와 관련하여 귀하와 Xsolla 간의 관계를 규율합니다.
이러한 구매의 모든 교환 및 환불은 Xsolla에서 취급합니다.
2K에서 구매할 때 디지털 구매에 적용되는 환불 권리는 어떻게 됩니까?
가상 화폐, 가상 상품 또는 기타 환불 불가 아이템에 대한 환불은 해당 콘텐츠에 결함이 있거나 해당 콘텐츠를 수령하지 않는 한 불가능합니다.
스토어 외부에서 이루어진 디지털 게임 및 다운로드 가능한 콘텐츠 구매 및 번들 구매는 해당 소매업체의 환불 정책의 적용을 받습니다. 구매하기 전에 해당 소매업체의 환불 정책을 읽어 보시기 바랍니다. 이러한 제품과 관련된 환불 또는 보증 청구는 먼저 관련 소매업체에 문의해야 합니다.
EU/EEA/영국의 철회권은 어떻게 됩니까?
귀하가 유럽 연합, 유럽 경제 지역 또는 영국에 거주하는 경우, 귀하는 귀하 또는 귀하가 지정한 제3자(운송업체 제외)가 구매한 제품을 수령한 날로부터 14일 이내에 이유를 제시하지 않고도 특정 구매를 철회할 권리가 있습니다. 철회 권리를 행사하려면 14일의 철회 기간 동안 구매 철회 의사를 명확하게 밝혀야 합니다. 예를 들어, 구매 후 14일 이내에 구매 철회 결정을 T2에 통지해야 합니다.
귀하는 구매 시 사용한 것과 동일한 결제 방법을 사용하여 14일 이내에 환불을 받게 됩니다(달리 명시적으로 동의한 경우 제외).
참고: 위에 설명된 EU/EEA/영국 철회권은 이행이 귀하가 사전에 동의하고 철회권 상실을 인정한 상태에서 시작한 경우에는 디지털 콘텐츠 구매에 적용되지 않습니다.
철회권을 행사하려면 고객 지원 부서에 연락하거나 철회 양식을 작성하여 보내면 됩니다.
미성년자인데 법정대리인의 동의 없이 스토어를 통해 구매한 경우 어떻게 해야 하나요?
대한민국에 거주하는 미성년자가 법정대리인의 동의 없이 당사 스토어에서 구매를 한 경우, 다음을 제외하면 미성년자 또는 법정대리인은 구매를 취소하고 환불을 받을 권리가 있습니다: (1) 미성년자의 고의적인 허위 사실 적시로 인해 구매가 이루어진 경우, 또는 (2) 부모 또는 법정대리인이 허용한 재산 범위 내에서 결제한 경우. 일단 환불이 처리된 후에는 추가적인 무단 거래를 방지하기 위해 이러한 승인 및/또는 증명이 완료될 때까지 해당 계정에 대한 향후 구매를 비활성화할 수도 있음에 유의하시기 바랍니다.
추가 세부 사항: