Запитання й відповіді щодо відшкодування та повернення коштів
Хто є зареєстрованим продавцем для моєї транзакції?
Зареєстрованого продавця для вашої транзакції буде вказано у процесі розрахунку, його назву можна знайти у квитанції за транзакцію. Тут ви можете переглянути докладнішу інформацію про відповідного продавця.
Де можна знайти повний текст політики повернення коштів за контент, придбаний у T2?
Якщо Take-2, T2 або 2K визначено як продавця для вашої покупки, ви купуєте у T2.
Повний текст політики повернення коштів за такі покупки доступний тут. Політика повернення коштів регулює відносини між вами та T2 стосовно таких покупок.
Що таке компанія Xsolla і де можна знайти повний текст її політики повернення коштів?
Якщо Xsolla визначено як продавця, ви купуєте в компанії Xsolla, уповноваженого торгового посередника T2 та зареєстрованого продавця. Повний текст політики повернення коштів, що застосовується до таких покупок, доступний тут. Політика повернення коштів регулює відносини між вами та Xsolla стосовно таких покупок.
Усі обміни та повернення коштів за такі покупки здійснюватиме Xsolla.
Які мої права на повернення коштів за цифрові покупки під час покупки у 2K?
Повернення коштів за віртуальну валюту, віртуальні товари чи інші предмети, що не підлягають поверненню, не здійснюється, окрім випадків, коли такий контент є дефектним або не отримано.
Купівля цифрових ігор та завантажуваного контенту, а також пакетні покупки, здійснені поза Магазинами, регулюються політикою повернення коштів відповідного продавця. Перш ніж здійснювати будь-яку покупку, ознайомтеся з політикою повернення коштів відповідною роздрібного продавця. Претензії щодо повернення коштів або гарантійного обслуговування для таких товарів слід насамперед направляти відповідному роздрібному продавцю.
Що таке право відмови від договору у країнах ЄС/ЄЕЗ/Сполученому Королівстві?
Якщо ви проживаєте в Європейському Союзі, Європейській економічній зоні або Сполученому Королівстві, ви маєте право відмовитися від певних покупок без зазначення причини протягом 14 днів із дати, коли ви або третя сторона (крім носія), зазначена вами, отримали покупку. Щоб скористатися своїм правом відмови від договору, ви повинні однозначно заявити про своє бажання відмовитися від покупки протягом 14-денного періоду відмови від договору, наприклад, повідомивши T2 про своє рішення щодо відмови від договору протягом 14 днів після такої покупки.
Ви отримаєте повернення коштів протягом 14 днів тим самим способом оплати, який ви використовували для здійснення покупки (якщо ви прямо не заявили про інше).
Примітка. Описані вище права відмови від договору в країнах ЄС/ЄЕЗ/Сполученому Королівстві не поширюються на придбання цифрового контенту, якщо виконання договору почалося з вашої попередньої згоди, і ви визнали, що втратите право відмови від договору.
Щоб скористатися правом відмови від договору, ви можете звернутися до служби підтримки клієнтів або заповнити та надіслати Форму відмови від договору.
Додаткові відомості: