Поширені запитання щодо повернення коштів і товарів
Хто є зареєстрованим продавцем за моєю транзакцією?
Зареєстрований продавець за вашою транзакцією через NBA 2K Mobile Webstore або WWE 2K Mobile Webstore (далі — «Магазин(-и)») буде вказаний під час оформлення замовлення; його також можна знайти у квитанції про транзакцію. Докладнішу інформацію про відповідного зареєстрованого продавця можна знайти тут.
Де можна знайти повний текст політики повернення коштів за контент, придбаний у Take-Two / T2 / 2K?
Якщо як продавця для вашої покупки в Магазині(-ах) вказано Take-Two, T2 або 2K, це означає, що ви здійснюєте покупку у Take-Two.
Повний текст політики повернення коштів за такі покупки доступний тут. Політика повернення коштів регулює відносини між вами та Take-Two щодо таких покупок.
Що таке Xsolla і де можна знайти повний текст політики повернення коштів?
Якщо Xsolla вказана як продавець, ви здійснюєте покупку у Xsolla, авторизованого реселера та зареєстрованого продавця T2. Повний текст політики повернення коштів, що застосовується до таких покупок, доступний тут. Політика повернення коштів регулює взаємовідносини між вами та Xsolla щодо таких покупок.
Усі обміни та повернення таких покупок здійснюватиме компанія Xsolla.
Які мої права на повернення коштів за цифрові покупки, здійснені в Магазині(-ах)?
Повернення коштів за віртуальну валюту, віртуальні товари або інші предмети, що не підлягають поверненню, придбані в Магазині(-ах), не здійснюється, за винятком випадків, коли такий контент є дефектним або не був отриманий.
Придбання цифрових ігор і завантажуваного контенту, а також пакетні покупки, здійснені поза межами Магазину(-ів), регулюються політикою повернення коштів відповідного роздрібного продавця. Перш ніж здійснювати будь-яку покупку, ознайомтеся з політикою повернення коштів відповідною роздрібного продавця. Претензії щодо повернення або гарантії щодо таких продуктів слід насамперед направляти відповідному роздрібному продавцю.
Що таке право на відмову від покупки в ЄЕЗ / Сполученому Королівстві?
Якщо ви проживаєте в Європейській економічній зоні або Сполученому Королівстві, ви маєте право відмовитися від певних покупок без пояснення причини протягом 14 днів з моменту, коли ви або зазначена вами третя особа (за винятком перевізника) отримали вашу покупку. Щоб скористатися своїм правом на відмову від покупки, ви повинні чітко заявити про бажання відмовитися від покупки протягом 14-денного періоду відмови, наприклад, повідомивши T2 про своє рішення відмовитися від покупки протягом 14 днів з моменту такої покупки.
Вам повернуть кошти протягом 14 днів тим самим способом оплати, який ви використовували для здійснення покупки (якщо ви прямо не погодилися на інше).
Примітка. Описане вище право на відмову від покупки в ЄЕЗ / Сполученому Королівстві не поширюється на придбання цифрового контенту, якщо його надання розпочалося з вашої попередньої згоди та з вашого підтвердження того, що ви втратите право на відмову від покупки.
Щоб скористатися своїм правом на відмову від покупки, ви можете звернутися до служби підтримки клієнтів або заповнити та надіслати форму відмови від покупки відповідно до процедури, викладеної в Політиці повернення коштів, що застосовується до вашої покупки. Інформація про те, яка Політика повернення коштів застосовується до вашої покупки, наведена вище.
Додаткова інформація: