रिफंड और वापसी अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न
मेरे लेन-देन के लिए रिकॉर्ड में दर्ज व्यापारी कौन है? आपके लेन-देन के लिए NBA 2K मोबाइल वेबस्टोर या WWE 2K मोबाइल वेबस्टोर (““स्टोर(र्स)””) के माध्यम से रिकॉर्ड पर दर्ज व्यापारी को चेकआउट प्रक्रिया में पहचाना जाएगा और इसे आपके लेन-देन की रसीद पर देखा जा सकता है। आप लागू मर्चेंट ऑफ़ रिकॉर्ड पर अधिक विवरण यहाँ देख सकते हैं।
मैं Take-Two / T2 / 2K से खरीदे गए कंटेंट के लिए पूरी रिफंड पॉलिसी कहाँ पा सकता/सकती हूँ? जहाँ Take-Two, T2 या 2K को आपकी खरीद के लिए मर्चेंट के रूप में पहचाना जाता है, आप Take-Two से खरीद रहे हैं। इस तरह की खरीद के लिए पूर्ण रिफंड नीति यहाँउपलब्ध है। रिफंड नीति ऐसी खरीद के संबंध में आपके और Take-Two के बीच संबंधों को नियंत्रित करती है।
Xsolla कौन है और मुझे पूर्ण रिफंड नीति कहां मिल सकती है? जहाँ Xsolla को मर्चेंट के रूप में पहचाना जाता है, आप Xsolla, T2 के अधिकृत रिसेलर और मर्चेंट ऑफ़ रिकॉर्ड से खरीद रहे हैं। इस तरह की खरीद पर लागू पूर्ण रिफंड नीति यहाँ उपलब्ध है। रिफंड नीति ऐसी खरीद के संबंध में आपके और Xsolla के बीच संबंधों को नियंत्रित करती है।
इस तरह की खरीद के सभी एक्सचेंज और रिफंड Xsolla द्वारा जारी किए जाएंगे।
स्टोर(र्स) से खरीदते समय डिजिटल खरीद के लिए मेरे रिफंड अधिकार क्या हैं? स्टोर(र्स) से खरीदी गई वर्चुअल मुद्रा, वर्चुअल वस्तुओं, या अन्य गैर-वापसी योग्य आइटमों के लिए कोई रिफंड नहीं की जाएगी, जब तक कि ऐसी सामग्री दोषपूर्ण न हो या प्राप्त न हुई हो। स्टोर के बाहर की गई डिजिटल गेम और डाउनलोड करने योग्य सामग्री खरीद, और बंडल खरीद, खुदरा विक्रेता की लागू रिफंड नीति के अधीन हैं। कृपया कोई भी खरीदारी करने से पहले रिटेलर की लागू रिफंड नीति को पढ़ें। ऐसे उत्पादों के संबंध में रिफंड या वारंटी दावों को पहले उदाहरण में संबंधित खुदरा विक्रेता को निर्देशित किया जाना चाहिए।
EEA / UK रिफंड का अधिकार क्या है? यदि आप यूरोपीय आर्थिक क्षेत्र, या यूके में रहते हैं, तो आपके पास आपके द्वारा इंगित किए गए दिन से 14 दिनों के भीतर कोई कारण दिए बिना कुछ खरीद से रिफंड लेने का अधिकार है, या आपके द्वारा इंगित तीसरे पक्ष (वाहक के अलावा) ने आपकी खरीद प्राप्त की है। रिफंड के अपने अधिकार का उपयोग करने के लिए, आपको 14 दिन की रिफंड अवधि के दौरान अपनी खरीद से वापस लेने की अपनी इच्छा को स्पष्ट रूप से घोषित करना होगा, उदाहरण के लिए, ऐसी खरीद के 14 दिनों के भीतर अपनी खरीद से रिफंड लेने के अपने निर्णय के T2 को सूचित करके। आपको अपनी खरीद करने के लिए उपयोग की जाने वाली भुगतान की उसी विधि का उपयोग करके 14 दिनों के भीतर प्रतिपूर्ति की जाएगी (जब तक कि आप स्पष्ट रूप से अन्यथा सहमत नहीं होते)। टिप्पणीः EEA / UK वापसी का अधिकार ऊपर वर्णित डिजिटल सामग्री की खरीद पर लागू नहीं होता है, यदि प्रदर्शन आपकी पूर्व सहमति से शुरू हो गया है और आपकी स्वीकृति है कि आप रिफंड का अधिकार खो देंगे। अपने वापसी अधिकार का प्रयोग करने के लिए आप ग्राहक सहायता से संपर्क कर सकते हैं या अपनी खरीद पर लागू रिफंड नीति में बताई गई प्रक्रिया के अनुसार वापसी फॉर्म भरकर जमा कर सकते हैं। आपकी खरीद पर कौन सी रिफंड नीति लागू होती है, इसका विवरण ऊपर दिया गया है।
अतिरिक्त विवरण: