退款和退货常见问题解答
我的交易的备案商家是哪家？ 您通过 NBA 2K 移动网上商店或 WWE 2K 移动网上商店（下文统称“商店”）进行交易时，备案商家将在结账流程中显示，也可在交易收据上查询。您可在此处查看有关相关备案商家的更多详细信息。
在哪里可以找到从 Take-Two/T2/2K 购买的内容的完整退款政策？ 如果 Take-Two、T2 或 2K 被确定为您通过商店购买的商家，即表示您是从 Take-Two 处购买的。 有关此类购买的完整退款政策可在此处查阅。退款政策适用于您与 Take-Two 之间就此类购买产生的关系。
** Xsolla 的身份是什么？在哪里可以找到完整的退款政策？** 如果 Xsolla 被确定为商家，即表示您是从 Xsolla（T2 授权经销商及备案商家）处购买的。适用于此类购买的完整退款政策可在此处查阅。退款政策适用于您与 Xsolla 之间就此类购买产生的关系。
此类购买的所有换货和退款事宜将由 Xsolla 办理。
从商店购买数字产品可享受哪些退款权利？ 从商店购买的虚拟货币、虚拟商品及其他不可退款项目不支持退款，除非此类内容存在缺陷或未送达。 通过商店以外的渠道购买的数字游戏、可下载内容及捆绑包，适用相关零售商的退款政策。请在购买前仔细阅读相关零售商的退款政策。对此类产品的退款或保修申请，应首先向相关零售商提出。
在欧洲经济区/英国享有何种撤销权？ 如果您居住在欧洲经济区或英国，您有权在自己或您指定的第三方（承运人除外）收到所购产品之日起 14 天内，无需说明理由即可撤销购买。要行使撤销权，您必须在 14 天撤销期内明确表明撤销购买的意愿，例如在购买后 14 天内通知 T2 您决定撤销购买。 款项将在 14 日内通过您进行购买时所用的原支付路径退还（除非您已明确同意以其他退款方式退还）。 注意：在欧洲经济区/英国享有的上述撤销权不适用于以下情形：如果在您事先同意且确认自己将丧失撤销权的前提下，数字内容的交付已开始执行，则该数字内容的购买不享有撤销权。 要行使您的撤销权，您可以联系客户支持团队，或者按照适用于您所购产品的退款政策中规定的流程填写并提交《撤销表》。适用于您所购产品的退款政策详情已在上方列出。
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