Câu hỏi thường gặp về Hoàn tiền và Trả hàng
Ai là bên chấp nhận thẻ được ghi nhận cho giao dịch của tôi? Bên chấp nhận thẻ được ghi nhận cho giao dịch của quý vị thông qua Cửa hàng Trực tuyến Di động NBA 2K hoặc Cửa hàng Trực tuyến Di động WWE 2K (gọi chung là “(các) Cửa hàng”) sẽ được xác định trong quy trình thanh toán và có thể tìm thấy trên biên lai giao dịch của quý vị. Quý vị có thể xem thêm chi tiết về bên chấp nhận thẻ được ghi nhận liên quan tại đây.
Tôi có thể tìm thấy chính sách hoàn tiền đầy đủ cho nội dung đã mua từ Take-Two / T2 / 2Kở đâu? Trong trường hợp Take-Two, T2 hoặc 2K được xác định là bên chấp nhận thẻ cho giao dịch mua của quý vị tại (các) Cửa hàng, quý vị đang mua từ Take-Two. Chính sách hoàn tiền đầy đủ cho các giao dịch mua đó có tại đây. Chính sách Hoàn tiền chi phối mối quan hệ giữa quý vị và Take-Two đối với các giao dịch mua đó.
Xsolla là ai và tôi có thể tìm thấy chính sách hoàn tiền đầy đủ của họ ở đâu? Trong trường hợp Xsolla được xác định là bên chấp nhận thẻ, quý vị đang mua từ Xsolla, bên chấp nhận thẻ được ghi nhận và đại lý bán lẻ được ủy quyền của T2. Chính sách hoàn tiền đầy đủ áp dụng cho các giao dịch mua đó có tại đây. Chính sách Hoàn tiền chi phối mối quan hệ giữa quý vị và Xsolla đối với các giao dịch mua đó.
Mọi trao đổi và hoàn tiền cho các giao dịch mua đó sẽ do Xsolla thực hiện.
Quyền được hoàn tiền của tôi đối với các giao dịch mua kỹ thuật số khi mua từ (các) Cửa hàng là gì? Không hoàn tiền cho tiền ảo, vật phẩm ảo hoặc các mặt hàng không hoàn lại khác được mua từ (các) Cửa hàng, trừ khi nội dung đó bị lỗi hoặc không nhận được. Các giao dịch mua trò chơi kỹ thuật số, nội dung có thể tải xuống và các gói mua được thực hiện bên ngoài (các) Cửa hàng sẽ tuân theo chính sách hoàn tiền của nhà bán lẻ tương ứng. Vui lòng đọc chính sách hoàn tiền của nhà bán lẻ tương ứng trước khi thực hiện bất kỳ giao dịch mua nào. Mọi yêu cầu hoàn tiền hoặc bảo hành liên quan đến các sản phẩm này nên được gửi trước tiên tới nhà bán lẻ có liên quan.
Quyền rút khỏi giao dịch của cư dân EEA / Vương quốc Anh là gì? Nếu quý vị cư trú tại Khu vực Kinh tế Châu Âu hoặc Vương quốc Anh, quý vị có quyền rút khỏi một số giao dịch mua mà không cần nêu lý do trong vòng 14 ngày kể từ ngày quý vị hoặc một bên thứ ba do quý vị chỉ định (không bao gồm người vận chuyển) nhận được mua hàng của quý vị. Để thực hiện quyền rút khỏi giao dịch, quý vị phải tuyên bố rõ ràng mong muốn rút khỏi giao dịch mua trong vòng 14 ngày kể từ khi mua, ví dụ: bằng cách thông báo cho T2 về quyết định rút khỏi giao dịch mua của quý vị trong vòng 14 ngày kể từ ngày mua. Quý vị sẽ được hoàn tiền trong vòng 14 ngày bằng phương thức thanh toán mà quý vị đã sử dụng để mua (trừ khi quý vị đã đồng ý rõ ràng với một phương thức khác). Lưu ý: Quyền rút khỏi giao dịch của người cư trú tại EEA / Vương quốc Anh nêu trên không áp dụng đối với các giao dịch mua nội dung kỹ thuật số nếu việc cung cấp nội dung đã bắt đầu theo sự chấp thuận trước của quý vị và quý vị đã xác nhận rằng sẽ mất quyền rút khỏi giao dịch. Để thực hiện quyền rút khỏi giao dịch, quý vị có thể liên hệ với Bộ phận Hỗ trợ Khách hàng hoặc điền đầy đủ và gửi Mẫu Rút khỏi Giao dịch theo quy trình nêu trong Chính sách Hoàn tiền áp dụng cho giao dịch mua của quý vị. Chi tiết về Chính sách Hoàn tiền áp dụng cho giao dịch mua của quý vị được nêu trên đây.
Chi tiết Bổ sung: