Perguntas frequentes sobre reembolsos e devoluções
Qual é o estabelecimento comercial de registro da minha transação?
O estabelecimento comercial de registro da sua transação será identificado no fluxo de finalização da compra, e o nome dele constará no recibo da transação. Consulte mais detalhes sobre o estabelecimento comercial de registro aplicável aqui.
Onde posso encontrar a política de reembolso total para conteúdo comprado com a T2?
Quando a Take-Two, T2 ou 2K constar como o estabelecimento comercial da sua compra, você está comprando da T2.
A política de reembolso total para essas compras está disponível aqui. A Política de reembolso rege o relacionamento entre você e a T2 em relação a essas compras.
Quem é a Xsolla e onde posso encontrar a política de reembolso total deles?
Quando a Xsolla constar como o estabelecimento comercial, você está comprando da Xsolla, revendedora autorizada e estabelecimento comercial registrado da T2. A política de reembolso total aplicável a essas compras está disponível aqui. A Política de reembolso rege o relacionamento entre você e a Xsolla em relação a essas compras.
Todas as trocas e reembolsos dessas compras serão realizados pela Xsolla.
Quais são meus direitos de reembolso para compras digitais ao comprar da 2K?
Não há reembolsos por moeda virtual, mercadorias virtuais ou outros itens não reembolsáveis, a menos que tal conteúdo apresente defeito ou não seja recebido.
As compras de jogos digitais e conteúdo para download e as compras de pacotes feitas fora das lojas estão sujeitas à política de reembolso do varejista aplicável. Leia a política de reembolso do varejista aplicável antes de fazer uma compra. Solicitações de reembolso ou garantia em relação a tais produtos devem ser primeiramente encaminhadas ao varejista aplicável.
Qual é o direito de cancelamento da União Europeia, do EEE e do Reino Unido?
Se você for residente da União Europeia, do Espaço Econômico Europeu ou do Reino Unido, você tem o direito de cancelar determinadas compras sem dar um motivo dentro de 14 dias a partir do dia em que você ou um terceiro (que não seja a operadora) indicado por você recebeu sua compra. Para exercer seu direito de cancelamento, você deve declarar expressamente seu desejo de cancelar sua compra durante o prazo de 14 dias para cancelamento, por exemplo, notificando a T2 sobre sua decisão de cancelar sua compra no prazo de 14 dias a partir da realização de tal compra.
Você será reembolsado no prazo de 14 dias usando a mesma forma de pagamento usada para fazer a sua compra (a menos que você tenha concordado expressamente de outra forma).
Observação: O direito de cancelamento da UE, do EEE e do Reino Unido descrito acima não se aplica a compras de conteúdo digital se o uso tiver começado com seu consentimento prévio e a sua ciência de que você perderá o direito de cancelamento da compra.
Para exercer o seu direito de cancelamento, você pode entrar em contato com o serviço de atendimento ao cliente ou preencher e enviar o Formulário de cancelamento.
Detalhes adicionais: