Pertanyaan Umum tentang Pengembalian Dana dan Retur
Siapa merchant of record untuk transaksi saya?
Merchant of Record untuk transaksi Anda akan dicantumkan dalam alur pembayaran dan dapat ditemukan pada tanda terima transaksi Anda. Anda dapat melihat detail lebih lanjut tentang merchant of record yang berlaku di sini.
Di mana saya dapat menemukan kebijakan pengembalian dana penuh untuk konten yang dibeli dari T2?
Apabila Take-Two, T2, atau 2K tercantum sebagai merchant untuk pembelian Anda, Anda membeli dari T2.
Kebijakan pengembalian dana penuh untuk pembelian tersebut tersedia di sini. Kebijakan Pengembalian Dana mengatur hubungan antara Anda dan T2 sehubungan dengan pembelian tersebut.
Siapa Xsolla dan di mana saya dapat menemukan kebijakan pengembalian dana penuh?
Apabila Xsolla tercantum sebagai merchant, Anda membeli dari Xsolla, reseller resmi dan merchant of record T2. Kebijakan pengembalian dana penuh yang berlaku untuk pembelian tersebut tersedia di sini. Kebijakan Pengembalian Dana mengatur hubungan antara Anda dan Xsolla sehubungan dengan pembelian tersebut.
Semua penukaran dan pengembalian dana pembelian tersebut akan diterbitkan oleh Xsolla.
Apa saja hak pengembalian dana saya untuk pembelian digital saat membeli dari 2K?
Pengembalian dana tidak berlaku untuk mata uang virtual, barang virtual, atau barang lain yang dananya tidak dapat dikembalikan kecuali jika konten tersebut cacat atau tidak diterima.
Gim digital dan pembelian konten yang dapat diunduh, serta pembelian bundel, yang dilakukan di luar Toko tunduk pada kebijakan pengembalian dana peritel yang berlaku. Bacalah kebijakan pengembalian dana peritel yang berlaku sebelum melakukan pembelian apa pun. Klaim pengembalian dana atau garansi sehubungan dengan produk tersebut harus diarahkan ke peritel terkait terlebih dahulu.
Apa yang dimaksud dengan hak penarikan UE / EEA / Inggris Raya?
Jika Anda tinggal di Uni Eropa, Wilayah Ekonomi Eropa, atau Inggris Raya, Anda berhak untuk menarik pembelian tertentu tanpa memberikan alasan dalam waktu 14 hari sejak Anda atau pihak ketiga (selain operator) yang disebutkan oleh Anda, menerima pembelian Anda. Untuk menggunakan hak penarikan, Anda harus menyatakan secara tegas keinginan Anda untuk menarik pembelian selama periode penarikan 14 hari, misalnya, dengan memberi tahu T2 tentang keputusan Anda untuk menarik pembelian dalam 14 hari sejak pembelian tersebut.
Anda akan mendapatkan penggantian biaya dalam 14 hari menggunakan metode pembayaran yang sama dengan yang Anda gunakan untuk melakukan pembelian (kecuali jika Anda secara tegas menyetujui sebaliknya).
Catatan: Hak penarikan UE / EEA / Inggris yang dijelaskan di atas tidak berlaku untuk pembelian konten digital jika sudah mulai dilaksanakan dengan persetujuan Anda sebelumnya dan pernyataan Anda bahwa Anda akan kehilangan hak penarikan.
Untuk menggunakan hak penarikan, Anda dapat menghubungi Dukungan Pelanggan atau mengisi dan mengirimkan Formulir Penarikan.
Detail Tambahan: