Soalan Lazim Tentang Pemulangan dan Bayaran Balik
Siapakah pedagang yang direkodkan untuk transaksi saya? Pedagang yang bertindak sebagai pihak rasmi bagi transaksi anda melalui NBA 2K Mobile Webstore atau WWE 2K Mobile Webstore (“Store”) akan dinyatakan semasa proses pembayaran dan boleh dirujuk pada resit transaksi anda. Anda boleh melihat butiran lanjut tentang rekod pedagang yang berkenaan di sini.
Di manakah saya boleh mendapatkan dasar bayaran balik penuh untuk kandungan yang dibeli daripada Take-Two / T2 / 2K? Apabila Take-Two, T2 atau 2K dikenal pasti sebagai pedagang bagi pembelian anda melalui Store(-Store), anda sedang membuat pembelian daripada Take-Two. Dasar bayaran balik penuh untuk pembelian sedemikian tersedia di sini. Dasar Bayaran Balik mentadbir urus hubungan antara anda dan Take-Two berkenaan dengan pembelian tersebut.
Siapakah Xsolla dan di manakah saya boleh mendapatkan dasar bayaran balik penuh? Apabila Xsolla dikenal pasti sebagai pedagang, anda membeli daripada Xsolla, penjual semula sah T2 dan pedagang rekod. Dasar bayaran balik penuh yang terpakai untuk pembelian sedemikian tersedia di sini. Dasar Bayaran Balik mentadbir urus hubungan antara anda dan Xsolla berkenaan dengan pembelian tersebut.
Semua pertukaran dan bayaran balik pembelian tersebut akan dikeluarkan oleh Xsolla.
Apakah hak bayaran balik saya untuk pembelian digital apabila membeli daripada Store(-Store)? Tiada bayaran balik untuk mata wang maya, barangan maya atau item lain yang tidak boleh dikembalikan yang dibeli daripada Store(-Store) kecuali kandungan tersebut rosak atau tidak diterima. Pembelian permainan digital dan kandungan boleh muat turun serta pembelian pakej yang dibuat di luar Store(-Store), adalah tertakluk kepada dasar bayaran balik peruncit yang berkenaan. Sila baca dasar bayaran balik peruncit yang berkenaan sebelum membuat sebarang pembelian. Tuntutan bayaran balik atau waranti bagi produk tersebut hendaklah dikemukakan terlebih dahulu kepada peruncit yang berkenaan.
Apakah hak penarikan diri di bawah EEA / UK? Jika anda menetap di Kawasan Ekonomi Eropah atau United Kingdom, anda mempunyai hak untuk menarik diri daripada pembelian tertentu tanpa memberikan sebarang alasan dalam tempoh 14 hari dari tarikh anda atau pihak ketiga (selain pembawa) yang anda tentukan, menerima pembelian tersebut. Untuk melaksanakan hak anda untuk menarik diri, anda mesti dengan jelas menyatakan hasrat anda untuk membatalkan pembelian tersebut dalam tempoh penarikan diri selama 14 hari, contohnya dengan memaklumkan kepada T2 tentang keputusan anda untuk menarik diri daripada pembelian tersebut dalam tempoh 14 hari selepas pembelian dibuat. Anda akan menerima bayaran balik dalam tempoh 14 hari menggunakan kaedah pembayaran yang sama seperti yang digunakan semasa membuat pembelian (melainkan anda telah bersetuju sebaliknya secara nyata). Nota: Hak untuk menarik diri yang dinyatakan di atas bagi EEA / UK tidak terpakai bagi pembelian kandungan digital sekiranya pelaksanaannya telah dimulakan dengan persetujuan anda terlebih dahulu dan anda telah mengakui bahawa anda akan kehilangan hak tersebut. Untuk melaksanakan hak penarikan balik anda, anda boleh menghubungi Khidmat Sokongan Pelanggan atau melengkapkan serta menyerahkan Borang Penarikan Balik mengikut prosedur yang dinyatakan dalam Dasar Bayaran Balik yang terpakai bagi pembelian anda. Butiran mengenai Dasar Bayaran Balik yang terpakai bagi pembelian anda dinyatakan di atas.
Butiran Tambahan: