Soalan Lazim Bayaran Balik dan Pemulangan
Siapakah pedagang rekod untuk transaksi saya?
Pedagang yang direkodkan untuk transaksi anda akan dikenal pasti dalam proses pembayaran dan boleh didapati pada resit transaksi anda. Anda boleh melihat butiran lanjut tentang rekod pedagang yang berkenaan di sini.
Di manakah saya boleh mendapatkan dasar bayaran balik penuh untuk kandungan yang dibeli daripada T2?
Apabila Take-Two, T2 atau 2K dikenal pasti sebagai pedagang bagi pembelian anda, anda sedang membuat pembelian daripada T2.
Dasar bayaran balik penuh untuk pembelian sedemikian tersedia di sini. Dasar Bayaran Balik mentadbir urus hubungan antara anda dan T2 berkenaan dengan pembelian tersebut.
Siapakah Xsolla dan di manakah saya boleh mendapatkan dasar bayaran balik penuh?
Apabila Xsolla dikenal pasti sebagai pedagang, anda membeli daripada Xsolla, penjual semula sah T2 dan pedagang rekod. Dasar bayaran balik penuh yang terpakai untuk pembelian sedemikian tersedia di sini. Dasar Bayaran Balik mentadbir urus hubungan antara anda dan Xsolla berkenaan dengan pembelian tersebut.
Semua pertukaran dan bayaran balik pembelian tersebut akan dikeluarkan oleh Xsolla.
Apakah hak bayaran balik saya untuk pembelian digital apabila membeli daripada 2K?
Tiada bayaran balik untuk mata wang maya, barangan maya atau item lain yang tidak boleh dikembalikan kecuali kandungan tersebut rosak atau tidak diterima.
Pembelian permainan digital dan kandungan boleh muat turun, serta pembelian pakej yang dibuat di luar Store, adalah tertakluk kepada dasar bayaran balik peruncit yang berkenaan. Sila baca dasar bayaran balik peruncit yang berkenaan sebelum membuat sebarang pembelian. Tuntutan bayaran balik atau waranti bagi produk tersebut hendaklah dikemukakan terlebih dahulu kepada peruncit yang berkenaan.
Apakah hak penarikan diri di bawah EU / EEA / UK?
Jika anda menetap di Kesatuan Eropah, Kawasan Ekonomi Eropah, atau United Kingdom, anda mempunyai hak untuk menarik diri daripada pembelian tertentu tanpa memberikan sebarang alasan dalam tempoh 14 hari dari tarikh anda, atau pihak ketiga (selain pembawa) yang anda tentukan, menerima pembelian tersebut. Untuk melaksanakan hak anda untuk menarik diri, anda mesti dengan jelas menyatakan hasrat anda untuk membatalkan pembelian tersebut dalam tempoh penarikan diri selama 14 hari, contohnya dengan memaklumkan kepada T2 tentang keputusan anda untuk menarik diri daripada pembelian tersebut dalam tempoh 14 hari selepas pembelian dibuat.
Anda akan menerima bayaran balik dalam tempoh 14 hari menggunakan kaedah pembayaran yang sama seperti yang digunakan semasa membuat pembelian (melainkan anda telah bersetuju sebaliknya secara nyata).
Nota: Hak untuk menarik diri yang dinyatakan di atas bagi EU / EEA / UK tidak terpakai bagi pembelian kandungan digital sekiranya pelaksanaannya telah dimulakan dengan persetujuan anda terlebih dahulu dan anda telah mengakui bahawa anda akan kehilangan hak tersebut.
Untuk melaksanakan hak pengeluaran anda, anda boleh menghubungi Sokongan Pelanggan dan hantar Borang Pengeluaran.
Butiran Tambahan: