שאלות נפוצות על החזרים והחזרות
מיהו בית העסק הרשום עבור העסקה שלי?
בית העסק הרשום עבור העסקה שלך באמצעות ה-NBA 2K Mobile Webstore או ה-WWE 2K Mobile Webstore ("החנויות") יזוהה בתהליך התשלום וניתן למצוא את פרטיו בקבלה על העסקה שלך. באפשרותך לצפות בפרטים נוספים על בית העסק הרשום הרלוונטי כאן.
היכן אוכל למצוא את מדיניות ההחזרים הכספיים המלאה עבור תוכן שנרכש מ-Take-Two / T2 / 2K?
כאשר Take-Two, T2 או 2K מזוהה כבית העסק עבור הרכישה שלך דרך החנויות, הרכישה שלך מתבצעת מ-Take-Two.
מדיניות ההחזרים הכספיים המלאה עבור רכישות כאלה זמינה כאן. מדיניות ההחזרים הכספיים חלה על היחסים בינך לבין Take-Two ביחס לרכישות מסוג זה.
מי אלה Xsolla והיכן אוכל למצוא את מדיניות ההחזרים הכספיים המלאה שלהם?
כאשר Xsolla מזוהה כבית העסק, הרכישה שלך מתבצעת מ-Xsolla, המשווק המורשה של T2 ובית העסק הרשום. מדיניות ההחזרים הכספיים המלאה החלה על רכישות כאלה זמינה כאן. מדיניות ההחזרים הכספיים חלה על היחסים בינך לבין Xsolla בנוגע לרכישות מסוג זה.
כל ההחלפות וההחזרים הכספיים של רכישות כאלה יונפקו על ידי Xsolla.
מהן זכויות ההחזרים הכספיים שלי עבור רכישות דיגיטליות בעת רכישה מהחנויות?
אין החזרים כספיים עבור מטבעות וירטואליים, סחורות וירטואליות או פריטים אחרים שאינם ניתנים להחזר כספי שנרכשו מהחנויות, אלא אם כן אותו תוכן מתברר כפגום או שלא התקבל.
רכישות דיגיטליות של משחקים ושל תכנים הניתנים להורדה, ורכישות של חבילות אשר בוצעו מחוץ לחנויות, כפופות למדיניות ההחזרים הכספיים של הקמעונאי הרלוונטי. יש לקרוא את מדיניות ההחזרים הכספיים של הקמעונאי הרלוונטי לפני ביצוע רכישה כלשהי. יש להפנות תביעות להחזרים כספיים או תביעות בנוגע לאחריות בגין מוצרים אלה לקמעונאי הרלוונטי בהזדמנות הראשונה.
מהי זכות הנסיגה הקיימת באזור הכלכלי האירופי / בריטניה?
אם אתה מתגורר באזור הכלכלי האירופי או בבריטניה, יש לך זכות לסגת מרכישות מסוימות, מבלי לספק סיבה לכך, בתוך 14 ימים מהיום שבו אתה או צד שלישי שהגדרת (מלבד המוביל) קיבלתם את הרכישה שלך. כדי לממש את זכותך לנסיגה, עליך להצהיר באופן חד-משמעי על רצונך לסגת מרכישתך במהלך תקופת הנסיגה בת 14 הימים, למשל, על ידי הודעה ל-T2 על החלטתך לסגת מרכישתך בתוך 14 ימים ממועד הרכישה האמורה.
תקבל החזר כספי בתוך 14 יום באמצעות אותו אמצעי תשלום שבו השתמשת לביצוע הרכישה שלך (אלא אם הסכמת במפורש אחרת).
הערה: זכות הנסיגה באזור הכלכלי האירופי/בריטניה המתוארת לעיל אינה חלה על רכישות של תוכן דיגיטלי, אם הביצוע החל בהסכמתך ובאישורך המקדים לכך שתאבד את זכותך לנסיגה.
כדי לממש את זכות הנסיגה שלך, באפשרותך ליצור קשר עם תמיכת הלקוחות או למלא ולהגיש את טופס הנסיגה באמצעות התהליך שנקבע במדיניות ההחזרים הכספיים החלה על הרכישה שלך. פרטים לגבי מדיניות ההחזרים הכספיים החלה על הרכישה שלך מפורטים לעיל.
פרטים נוספים: