Časté dotazy k vrácení peněz a vrácení zboží
Kdo je registrovaným obchodníkem mé transakce?
Registrovaný obchodník pro vaši transakci bude identifikován v procesu placení a naleznete ho na stvrzence transakce. Další podrobnosti o příslušném registrovaném obchodníkovi najdete zde.
Kde najdu celé znění Zásad pro vrácení peněz za obsah zakoupený od T2?
Tam, kde je společnost Take-Two, T2 nebo 2K uvedena jako obchodník pro váš nákup, nakupujete od T2.
Celé znění Zásad pro vrácení peněz za takové nákupy je k dispozici zde. Vztah mezi vámi a společností T2 v souvislosti s takovými nákupy se řídí Zásadami pro vrácení peněz.
Kdo je společnost Xsolla a kde najdu celé znění Zásad pro vrácení peněz?
Tam, kde je společnost Xsolla identifikována jako obchodník, nakupujete od společnosti Xsolla, autorizovaného prodejce T2 a registrovaného obchodníka. Celé znění Zásad pro vrácení peněz platné pro takové nákupy je k dispozici zde. Vztah mezi vámi a společností Xsolla v souvislosti s takovými nákupy se řídí Zásadami pro vrácení peněz.
Veškeré výměny a vrácení peněz za takové nákupy provede společnost Xsolla.
Jaká jsou má práva na vrácení peněz za digitální nákupy při nákupu u 2K?
Za virtuální měnu, virtuální zboží nebo jiné nevratné položky se peníze nevrací, pokud takový obsah není vadný nebo nebyl obdržen.
Nákupy digitálních her a obsahu ke stažení a nákupy balíčků mimo obchody podléhají příslušným Zásadám pro vrácení peněz daného prodejce. Před provedením jakéhokoli nákupu si přečtěte příslušné prodejcovy Zásady pro vrácení peněz. Nároky na vrácení peněz nebo záruky týkající se takových produktů by měly být nejprve směřovány na příslušného prodejce.
Co je to právo na odstoupení od smlouvy v EU / EHP / UK?
Pokud žijete v Evropské unii, Evropském hospodářském prostoru nebo ve Spojeném království, máte právo odstoupit od určitých nákupů bez udání důvodu do 14 dnů ode dne, kdy jste vy nebo vámi uvedená třetí strana (jiná než dopravce) obdrželi svůj nákup. Chcete-li uplatnit své právo na odstoupení od smlouvy, musíte jednoznačně vyjádřit své přání odstoupit od nákupu během 14denního období pro odstoupení, například tím, že společnosti T2 oznámíte své rozhodnutí odstoupit od nákupu do 14 dnů od takového nákupu.
Peníze vám budou vráceny do 14 dnů stejným způsobem úhrady, který jste použili při svém nákupu (pokud jste výslovně neschválili jinak).
Poznámka: Výše popsané právo na odstoupení od smlouvy v EU / EHP / UK se nevztahuje na nákupy digitálního obsahu, pokud plnění začalo s vaším předchozím souhlasem a vaším potvrzením, že ztratíte své právo na odstoupení od smlouvy.
Chcete-li uplatnit své právo na odstoupení od smlouvy, můžete kontaktovat zákaznickou podporu nebo vyplnit a odeslat formulář na odstoupení od smlouvy.
Další podrobnosti: