Časté dotazy k vracení peněz a zboží
Kdo je registrovaným obchodníkem odpovědným za mou transakci?
Registrovaný obchodník odpovědný za vaši transakci prostřednictvím mobilního internetového obchodu NBA 2K nebo mobilního internetového obchodu WWE 2K („internetový (internetové) obchod(-y)“) bude uveden v průběhu dokončení objednávky a naleznete jej na potvrzení o transakci. Další podrobnosti o příslušném registrovaném obchodníkovi najdete zde.
Kde najdu úplné znění zásad vracení peněz za obsah zakoupený od společnosti Take-Two/T2/2K?
Pokud jsou při vašem nákupu prostřednictvím internetového obchodu (internetových obchodů) jako obchodník uvedeny společnosti Take-Two, T2 nebo 2K, nakupujete u společnosti Take-Two.
Úplné znění zásad vracení peněz za takové nákupy je k dispozici zde. Jedná se o dokument, jímž se řídí vztah mezi vámi a společností Take-Two v otázkách takových nákupů.
Co je Xsolla a kde najdu úplné znění zásad vracení peněz?
Pokud je jako obchodník uvedena společnost Xsolla, nakupujete u společnosti Xsolla, autorizovaného prodejce a registrovaného obchodníka společnosti T2. Celé znění zásad vracení peněz, které se na takové nákupy vztahují, je k dispozici zde. Jedná se o dokument, jímž se řídí vztah mezi vámi a společností Xsolla v otázkách takových nákupů.
Veškeré výměny a vrácení peněz za takové nákupy zajistí společnost Xsolla.
Jaká mám při nákupu v internetovém obchodě (internetových obchodech) práva, pokud jde o vrácení peněz za digitální nákupy?
Za nákupy virtuální měny, virtuálního zboží nebo jiné nevratné položky zakoupené v internetovém obchodě (internetových obchodech) se peníze nevracejí s výjimkou případů, kdy je takový obsah vadný nebo nebyl doručen.
Nákupy digitálních her a obsahu ke stažení a nákupy balíčků mimo internetový (internetové) obchod(-y) podléhají příslušným zásadám vracení peněz daného prodejce. Před provedením nákupu si přečtěte zásady vracení peněz příslušného prodejce. Nároky na vrácení peněz nebo záruky v souvislosti s takovými produkty by nejprve měly být směřovány na příslušného prodejce.
Co znamená právo na odstoupení od smlouvy v EHP / Spojeném království?
Pokud pobýváte v Evropské unii, Evropském hospodářském prostoru nebo ve Spojeném království, máte právo odstoupit od některých nákupů bez udání důvodu do 14 dnů ode dne, kdy jste vy nebo vámi uvedená třetí strana (kromě dopravce) obdrželi svůj nákup. Chcete-li uplatnit své právo na odstoupení od smlouvy, musíte své přání odstoupit od nákupu jednoznačně vyjádřit během 14denního období pro odstoupení, například tím, že společnosti T2 oznámíte své rozhodnutí odstoupit od nákupu do 14 dnů od takového nákupu.
Peníze vám budou vráceny do 14 dnů stejným způsobem, který jste použili k úhradě svého nákupu (pokud nevyjádříte výslovný souhlas s jiným způsobem platby).
Poznámka: Výše popsané právo na odstoupení od smlouvy v EHP/UK se nevztahuje na nákupy digitálního obsahu, pokud plnění začalo s vaším předchozím souhlasem a vaším potvrzením skutečnosti, že se zříkáte svého práva na odstoupení od smlouvy.
Chcete-li uplatnit právo na odstoupení od smlouvy, můžete kontaktovat zákaznickou podporu nebo vyplnit a odeslat formulář odstoupení od smlouvy postupem stanoveným v zásadách vracení peněz, které se vztahují na váš nákup. Podrobnosti o tom, které zásady vracení peněz se vztahují na váš nákup, jsou uvedeny výše.
Další podrobnosti: