返金・返品に関するよくある質問
私の取引におけるマーチャント・オブ・レコード（Merchant of Record）はどの事業者ですか？
お客様の取引におけるマーチャント・オブ・レコードは、チェックアウトフローにおいて特定され、取引の領収書で確認することができます。該当するマーチャント・オブ・レコードの詳細はこちらでご確認いただけます。
T2から購入したコンテンツについての返金ポリシーの全文はどこで見つけられますか？
Take-Two、T2または2Kがお客様の購入におけるマーチャントとして特定されている場合、お客様はT2から購入していることになります。
そのような購入に対する返金ポリシーの全文はこちらでご覧いただけます。この返金ポリシーは、そのような購入に関して、お客様とT2との関係に適用されます。
Xsollaとはどのような事業者ですか？そして、その返金ポリシーの全文はどこで見つけられますか？
Xsollaがマーチャントとして特定されている場合、お客様は、T2の正規再販業者およびマーチャント・オブ・レコードであるXsollaから購入していることになります。そのような購入に適用される返金ポリシーの全文はこちらでご覧いただけます。この返金ポリシーは、そのような購入に関して、お客様とXsollaとの関係に適用されます。
そのような購入の場合、交換および返金はすべてXsollaが行います。
2Kから購入した場合のデジタル購入について私が持つ返金を受ける権利はどのようなものですか？
仮想通貨、仮想商品、または他の返金不可品目については、そのコンテンツに欠陥がある場合や、そのコンテンツを受け取っていない場合を除き、返金はありません。
本ストア以外で行われたデジタルゲームやダウンロード可能コンテンツの購入、バンドル購入は、適用される小売業者の返金ポリシーの対象となります。購入する前に、適用される小売業者の返金ポリシーをお読みください。そのような製品に関する返金または保証請求は、まず、該当する小売業者に対して行ってください。
EU / EEA / 英国における撤回権とは何ですか？
お客様が欧州連合、欧州経済地域、または英国にお住まいの場合、お客様には、お客様またはお客様が指定した第三者（運送業者を除く）が特定の購入品を受け取った日から14日以内であれば、理由を示すことなくその購入を撤回する権利があります。お客様の撤回権を行使するには、この14日間の撤回期間中に、購入を撤回することを希望する旨を明確な形で、例えば、購入撤回の決定をその購入から14日以内にT2に通知することによって申し出る必要があります。
払い戻しは、お客様が購入時に使用したのと同じ支払い方法により14日以内に行われます（お客様が別段の明示的合意をしている場合を除きます）。
注：上記のEU / EEA / 英国における撤回権は、お客様の事前の同意を得てデジタルコンテンツの提供の履行が開始され、かつお客様がご自身の撤回権が失われることを正式に了承している場合、そのデジタルコンテンツの購入に適用されません。
撤回権を行使するには、カスタマーサポートまでご連絡いただくか、または撤回フォームに必要事項を記入して送信してください。
その他の詳細：