Usein kysyttyjä kysymyksiä hyvityksistä ja palautuksista
Kuka on maksutapahtumani rekisteröity kauppias?
Maksutapahtumasi rekisteröity kauppias NBA 2K -mobiiliverkkokaupassa tai WWE 2K -mobiiliverkkokaupassa (jäljempänä ”kauppa/kaupat”) ilmoitetaan kassalla, ja tieto siitä on maksutapahtuman kuitissa. Lisätietoja sovellettavasta rekisteröidystä kauppiaasta on saatavilla täällä.
Mistä löydän täyden hyvityskäytännön sisällölle, joka on ostettu Take-Twolta/T2:lta/2K:lta?
Kun Take-Two, T2 tai 2K on merkitty kauppiaaksi ostoksellesi kaupan/kauppojen kautta, ostat Take-Twolta.
Tällaisten ostosten täysi hyvityskäytäntö on saatavilla täällä. Hyvityskäytäntö koskee sinun ja Take-Twon välistä suhdetta tällaisiin ostoihin liittyen.
Kuka on Xsolla ja mistä löydän täyden hyvityskäytännön?
Kun Xsolla on ilmoitettu kauppiaaksi, ostat Xsollalta, joka on T2:n valtuutettu jälleenmyyjä ja rekisteröity kauppias. Tällaisiin ostoksiin sovellettava täysi hyvityskäytäntö on saatavilla täällä. Hyvityskäytäntö koskee sinun ja Xsollan välistä suhdetta tällaisiin ostoihin liittyen.
Xsolla myöntää kaikki tällaisten ostojen vaihdot ja hyvitykset.
Mitkä ovat digitaalisten ostosten palautusoikeuteni, kun ostan kaupasta/kaupoista?
Virtuaalivaluutasta, virtuaalituotteista tai muista palautuskelvottomista tuotteista, jotka on ostettu kaupasta/kaupoista, ei myönnetä hyvitystä, paitsi jos kyseinen sisältö on viallista tai sitä ei ole vastaanotettu.
Digitaalisten pelien, ladattavan sisällön sekä pakettiostot, jotka on tehty kaupan/kauppojen ulkopuolella, kuuluvat kyseessä olevan jälleenmyyjän sovellettavan hyvityskäytännön piiriin. Lue kyseisen jälleenmyyjän hyvityskäytäntö ennen ostosten tekemistä. Tällaisiin tuotteisiin liittyvät hyvitys- tai takuuvaatimukset täytyy osoittaa ensisijaisesti asiaankuuluvalle jälleenmyyjälle.
Mikä on ETA:n/Ison-Britannian peruuttamisoikeus?
Jos asut Euroopan talousalueella tai Yhdistyneessä kuningaskunnassa, sinulla on oikeus peruuttaa tietyt ostot syytä ilmoittamatta 14 päivän kuluessa siitä, kun sinä tai ilmoittamasi kolmas osapuoli (muu kuin kuljetusyhtiö) vastaanotti ostoksesi. Jotta voit käyttää peruutusoikeuttasi, sinun on ilmoitettava yksiselitteisesti, että haluat peruuttaa ostoksesi 14 päivän peruutusajan kuluessa, esimerkiksi ilmoittamalla T2:lle päätöksestäsi peruuttaa ostosi 14 päivän kuluessa ostosta.
Hyvitys maksetaan sinulle 14 päivän kuluessa samalla maksutavalla, jota käytit ostoksesi tekemiseen (ellet ole nimenomaisesti toisin sopinut).
Huomautus: edellä kuvattu ETA:n / Yhdistyneen kuningaskunnan peruutusoikeus ei koske digitaalisen sisällön ostoja, jos suoritus on alkanut etukäteen antamallasi suostumuksella ja ilmoituksellasi siitä, että menetät peruutusoikeutesi.
Voit käyttää peruutusoikeuttasi ottamalla yhteyttä asiakaspalveluun tai täyttämällä ja lähettämällä peruutuslomakkeen ostostasi koskevassa hyvityskäytännössä määritetyn menettelyn mukaisesti. Edellä on esitetty tiedot siitä, mikä hyvityskäytäntö koskee ostostasi.
Lisätiedot: