Ofte stillede spørgsmål om refusioner og returneringer
Hvem er den registrerede sælger for min transaktion?
Den registrerede sælger for din transaktion via den mobile NBA 2K webbutik eller den mobile WWE 2K webbutik (”butikken/butikkerne”) angives under betalingsprocessen og kan findes på din transaktionskvittering. Du kan se flere oplysninger om den relevante registrerede sælger her.
Hvor finder jeg den fulde refusionspolitik for indhold købt fra Take-Two / T2 / 2K?
Når Take-Two, T2 eller 2K er angivet som sælgeren for dit køb via butikken/butikkerne, køber du fra Take-Two.
Den fulde refusionspolitik for sådanne køb er tilgængelig her. Refusionspolitikken regulerer forholdet mellem dig og Take-Two for så vidt angår sådanne køb.
Hvem er Xsolla, og hvor finder jeg den fulde refusionspolitik?
Når Xsolla er angivet som sælgeren, køber du fra Xsolla, T2's autoriserede forhandler og registrerede sælger. Den fulde refusionspolitik, der gælder for sådanne køb, er tilgængelig her. Refusionspolitikken regulerer forholdet mellem dig og Xsolla for så vidt angår sådanne køb.
Alle ombytninger og refusioner af sådanne køb vil blive udstedt af Xsolla.
Hvad er mine refusionsrettigheder mht. digitale køb, når jeg køber fra butikken/butikkerne?
Der ydes ingen refusion for virtuel valuta, virtuelle varer eller andre ikke-refunderbare varer købt fra butikken/butikkerne, medmindre indholdet er defekt eller ikke modtages.
Køb af digitale spil og indhold, der kan downloades, samt pakkekøb, der foretages uden for butikken/butikkerne, er underlagt den relevante detailhandlers refusionspolitik. Læs den relevante detailhandlers refusionspolitik, før du foretager eventuelt køb. Refusions- eller garantikrav for så vidt angår sådanne produkter skal i første omgang rettes til den relevante detailhandler.
Hvad er fortrydelsesretten i EØS/Storbritannien?
Hvis du bor i Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde eller Storbritannien, har du ret til at trække dig ud af visse køb uden at angive en årsag inden for 14 dage fra den dag, hvor du eller en tredjepart angivet af dig (bortset fra transportøren) modtog dit køb. For at udøve din fortrydelsesret skal du utvetydigt erklære dit ønske om at trække dig ud af dit køb i løbet af fortrydelsesperioden på 14 dage, for eksempel, ved at underrette T2 om din beslutning om at trække dig ud af dit køb inden for 14 dage efter et sådant køb.
Du vil blive refunderet inden for 14 dage ved hjælp af den samme betalingsmetode, som du brugte til at foretage dit køb (medmindre du udtrykkeligt har aftalt andet).
Bemærk: Fortrydelsesretten i EØS/Storbritannien, der er beskrevet ovenfor, gælder ikke for køb af digitalt indhold, hvis udførelsen er påbegyndt med dit forudgående samtykke og din anerkendelse af, at du vil miste din fortrydelsesret.
For at udøve din fortrydelsesret kan du kontakte kundeservice eller udfylde og indsende fortrydelsesformularen via den proces, der er beskrevet i refusionspolitikken, der gælder for dit køb. Oplysninger om, hvilken refusionspolitik der gælder for dit køb, fremgår ovenfor.
Yderligere oplysninger: