Ofte stillede spørgsmål om refusioner og returneringer
Hvem er den registrerede sælger for min transaktion?
Den registrerede sælger for din transaktion vil blive identificeret under betalingsprocessen og kan findes i din transaktionskvittering. Du kan se flere oplysninger om den relevante registrerede sælger her.
Hvor kan jeg finde den fulde refusionspolitik for indhold købt fra T2?
Hvis Take-Two, T2 eller 2K identificeres som sælgeren for dit køb, køber du fra T2.
Den fulde refusionspolitik for sådanne køb er tilgængelig her. Refusionspolitikken regulerer forholdet mellem dig og T2 for så vidt angår sådanne køb.
Hvem er Xsolla, og hvor kan jeg finde den fulde refusionspolitik?
Hvor Xsolla er identificeret som sælgeren, køber du fra Xsolla, T2's autoriserede forhandler og registrerede sælger. Den fulde refusionspolitik, der gælder for sådanne køb, er tilgængelig her. Refusionspolitikken regulerer forholdet mellem dig og Xsolla for så vidt angår sådanne køb.
Alle ombytninger og refusioner af sådanne køb vil blive udstedt af Xsolla.
Hvad er mine refusionsrettigheder for digitale køb ved køb fra 2K?
Der gives ingen refusion for virtuel valuta, virtuelle varer eller andre ikke-refunderbare varer, medmindre et sådant indhold er defekt eller ikke modtages.
Køb af digitale spil og indhold, der kan downloades, samt pakkekøb, der foretages uden for butikkerne, er underlagt den relevante detailhandlers refusionspolitik. Læs den relevante detailhandlers refusionspolitik, før du foretager eventuelt køb. Refusions- eller garantikrav for så vidt angår sådanne produkter skal i første omgang rettes til den relevante detailhandler.
Hvad er fortrydelsesretten i EU/EØS/Storbritannien?
Hvis du bor i Den Europæiske Union, Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde eller Storbritannien, har du ret til at trække dig ud af visse køb uden at angive en årsag inden for 14 dage fra den dag, hvor du eller en tredjepart angivet af dig (bortset fra transportøren) modtog dit køb. For at udøve din fortrydelsesret skal du utvetydigt erklære dit ønske om at trække dig ud af dit køb i løbet af fortrydelsesperioden på 14 dage, for eksempel, ved at underrette T2 om din beslutning om at trække dig ud af dit køb inden for 14 dage efter et sådant køb.
Du vil blive refunderet inden for 14 dage ved hjælp af den samme betalingsmetode, som du brugte til at foretage dit køb (medmindre du udtrykkeligt har aftalt andet).
Bemærk: Fortrydelsesretten i EU/EØS/Storbritannien, der er beskrevet ovenfor, gælder ikke for køb af digitalt indhold, hvis udførelsen er påbegyndt med dit forudgående samtykke og din anerkendelse af, at du vil miste din fortrydelsesret.
For at udøve din fortrydelsesret kan du kontakte kundesupport eller udfylde og sende fortrydelsesformularen.
Yderligere oplysninger: