Часто задаваемые вопросы о возврате средств и товаров
Кто является зарегистрированным продавцом по моей транзакции?
Зарегистрированный продавец по вашей транзакции через NBA 2K Mobile Webstore или WWE 2K Mobile Webstore (далее — «Магазин(ы)») будет указан в процессе оформления заказа; его также можно найти в квитанции о транзакции. Более подробную информацию о соответствующем зарегистрированном продавце можно найти здесь.
Где можно найти полный текст политики возврата средств за контент, приобретенный в Take-Two / T2 / 2K?
Если в качестве продавца для вашей покупки в Магазине(-ах) указан Take-Two, T2 или 2K, это означает, что вы совершаете покупку у Take-Two.
Полный текст политики возврата средств за такие покупки доступен здесь. Политика возврата средств регулирует взаимоотношения между вами и Take-Two в отношении таких покупок.
Что такое Xsolla и где можно найти полный текст политики возврата средств?
Если Xsolla указана в качестве продавца, вы совершаете покупку у Xsolla, авторизованного реселлера и зарегистрированного продавца T2. Полный текст политики возврата средств, применимой к таким покупкам, доступен здесь. Политика возврата средств регулирует взаимоотношения между вами и Xsolla в отношении таких покупок.
Все обмены и возвраты таких покупок будут осуществляться компанией Xsolla.
Каковы мои права на возврат средств за цифровые покупки в Магазине(-ах)?
Возврат средств за виртуальную валюту, виртуальные товары или другие невозвратные предметы, приобретенные в Магазине(-ах), не производится, за исключением случаев, когда такой контент является дефектным или не был получен.
Покупки цифровых игр и скачиваемого контента, а также пакетные покупки, совершенные за пределами Магазина(-ов), регулируются политикой возврата средств соответствующего розничного продавца. Прежде чем совершать покупку, ознакомьтесь с политикой возврата средств соответствующего розничного продавца. Претензии о возврате или гарантии в отношении таких продуктов следует в первую очередь направлять соответствующему розничному продавцу.
Что такое право на отказ от покупки в ЕЭЗ / Соединенном Королевстве?
Если вы проживаете в Европейской экономической зоне или Соединенном Королевстве, вы имеете право отказаться от определенных покупок без объяснения причины в течение 14 дней с момента, когда вы или указанное вами третье лицо (за исключением перевозчика) получили вашу покупку. Чтобы воспользоваться своим правом на отказ от покупки, вы должны четко заявить о желании отказаться от покупки в течение 14-дневного периода отказа, например, уведомив T2 о своем решении отказаться от покупки в течение 14 дней с момента такой покупки.
Вам вернут средства в течение 14 дней с использованием того же способа оплаты, который вы использовали для совершения покупки (если вы прямо не согласились на иное).
Примечание. Описанное выше право на отказ от покупки в ЕЭЗ / Соединенном Королевстве не распространяется на покупку цифрового контента, если его предоставление началось с вашего предварительного согласия и с вашего подтверждения того, что вы утратите право на отказ от покупки.
Чтобы воспользоваться своим правом на отказ от покупки, вы можете обратиться в службу поддержки клиентов или заполнить и отправить форму отказа от покупки в соответствии с процедурой, изложенной в Политике возврата средств, применимой к вашей покупке. Информация о том, какая Политика возврата средств применяется к вашей покупке, изложена выше.
Дополнительная информация: