환불 및 반품 FAQ
어떤 회사가 거래의 기록상 판매자입니까? NBA 2K 모바일 웹스토어 또는 WWE 2K 모바일 웹스토어(“스토어”)를 통한 거래의 기록상 판매자는 결제 과정에서 표시되며 거래 영수증에서 확인할 수 있습니다. 해당 기록상 판매자에 관한 자세한 사항은 여기에서 확인할 수 있습니다.
Take-Two / T2 / 2K에서 구매한 콘텐츠의 환불 정책 전문은 어디에서 확인할 수 있습니까? Take-Two, T2 또는 2K가 스토어를 통한 구매의 판매자로 표시되어 있으면, Take-Two에서 구매하는 경우입니다. 그러한 구매에 대한 환불 정책 전문은 여기에서 확인할 수 있습니다. 동 환불 정책이 그러한 구매에 관한 Take-Two와의 관계에 적용됩니다.
Xsolla는 어떤 회사이며 환불 정책 전문은 어디에서 확인할 수 있습니까? Xsolla가 판매자로 표시되어 있으면, T2의 공인 리셀러이자 기록상 판매자인 Xsolla에서 구매하는 경우입니다. 그러한 구매에 적용되는 환불 정책 전문은 여기에서 확인할 수 있습니다. 동 환불 정책이 그러한 구매에 관한 Xsolla와의 관계에 적용됩니다.
그러한 구매의 모든 교환 및 환불은 Xsolla에서 취급합니다.
스토어에서 구매할 때 디지털 구매에 적용되는 환불 권리는 어떻게 됩니까? 가상 화폐, 가상 상품 또는 기타 스토어에서 구매한 환불 불가 아이템에 대해서는 환불이 금지됩니다. 단, 해당 콘텐츠에 결함이 있는 경우나 해당 콘텐츠를 수령하지 않은 경우는 예외입니다. 스토어 외부에서 이루어진 디지털 게임 및 다운로드 가능한 콘텐츠 구매 및 번들 구매에는 해당 소매업체의 환불 정책이 적용됩니다. 구매하기 전에 해당 소매업체의 환불 정책을 읽어 보시기 바랍니다. 이러한 제품과 관련된 환불 또는 보증 청구는 먼저 관련 소매업체에 문의해야 합니다.
EEA/영국의 철회권은 어떻게 됩니까? 귀하가 유럽 경제 지역 또는 영국에 거주하는 경우, 귀하는 귀하 또는 귀하가 지정한 제3자(운송업체 제외)가 구매한 제품을 수령한 날로부터 14일 이내에 이유를 제시하지 않고도 특정 구매를 철회할 권리가 있습니다. 철회 권리를 행사하려면 14일의 철회 기간 동안 구매 철회 의사를 명확하게 밝혀야 합니다. 예를 들어, 구매 후 14일 이내에 구매 철회 결정을 T2에 통지해야 합니다. 귀하는 구매 시 사용한 것과 동일한 결제 방법을 사용하여 14일 이내에 환불을 받게 됩니다(달리 명시적으로 동의한 경우 제외). 참고: 위에 설명된 EEA/영국 철회권은 이행이 귀하가 사전에 동의하고 철회권 상실을 인정한 상태에서 시작한 경우에는 디지털 콘텐츠 구매에 적용되지 않습니다. 철회권을 행사하려면 고객 지원팀에 연락하거나 해당 구매에 적용되는 환불 정책에 명시된 프로세스를 통해 철회 양식을 작성하여 제출하면 됩니다. 해당 구매에 어느 환불 정책이 적용되는지에 관한 자세한 사항은 위에 명시되어 있습니다.
[한국에서만 표시합니다] 미성년자가 법정 후견인의 동의 없이 구매했는데, 어떻게 해야 합니까? 한국에 거주하는 미성년자가 법정 후견인의 동의 없이 스토어를 통해 구매하는 경우, 동 미성년자 또는 그 법정 후견인은 구매를 취소하고 환불을 받을 수 있습니다. 단, (1) 해당 구매가 동 미성년자의 허위 진술로 인해 이루어진 경우나, (2) 해당 결제액이 동 부모 또는 법정 후견인이 허가한 금액 범위를 넘지 않는 경우는 예외입니다. 참고로 환불이 처리되고 나면, 더 이상의 미승인 거래가 이루어지지 않도록, 당사는 그러한 승인 및/또는 확인을 받을 때까지 해당 계정의 향후 구매를 불가능하게 해야 할 수 있습니다.
추가 세부 사항: