Domande frequenti su rimborsi e resi
Chi è l’esercente responsabile della mia transazione?
L’esercente responsabile della tua transazione tramite il NBA 2K Mobile Webstore o il WWE 2K Mobile Webstore (il/i “Negozio/i”) sarà indicato durante la procedura di pagamento e può essere reperito sulla ricevuta della transazione. È possibile visualizzare ulteriori dettagli sull’esercente di riferimento pertinente qui.
Dove posso trovare la politica di rimborso completa per i contenuti acquistati da Take-Two / T2 / 2K?
Laddove Take-Two, T2 o 2K siano identificati come esercenti per il tuo acquisto tramite il/i Negozio/i, stai acquistando da Take-Two.
La politica sui rimborsi completa per tali acquisti è disponibile qui. La Politica sui rimborsi disciplina il rapporto tra te e Take-Two in relazione a tali acquisti.
Chi è Xsolla e dove posso trovare la politica di rimborso completa?
Laddove Xsolla venga identificata come esercente, stai acquistando da Xsolla, rivenditore autorizzato di T2 ed esercente di riferimento. La politica sui rimborsi completa applicabile a tali acquisti è disponibile qui. La politica sui rimborsi disciplina il rapporto tra te e Xsolla in relazione a tali acquisti.
Tutti gli scambi e i rimborsi riguardanti tali acquisti saranno emessi da Xsolla.
Quali sono i miei diritti di rimborso per gli acquisti digitali effettuati dal/i Negozio/i?
Non sono previsti rimborsi per valuta virtuale, beni virtuali o altri articoli non rimborsabili acquistati dal/i Negozio/i, a meno che tale contenuto non sia difettoso o non venga ricevuto.
Gli acquisti di giochi digitali e contenuti scaricabili, nonché gli acquisti di pacchetti effettuati al di fuori del/i Negozio/i, sono soggetti alla politica sui rimborsi del rivenditore interessato. Ti invitiamo a leggere la politica sui rimborsi del rivenditore applicabile prima di effettuare qualsiasi acquisto. Le richieste di rimborso o di garanzia relative a tali prodotti devono essere indirizzate in primo luogo al rivenditore pertinente.
In cosa consiste il diritto di recesso previsto nel SEE e nel Regno Unito?
Se risiedi nello Spazio economico europeo o nel Regno Unito, hai il diritto di recedere da determinati acquisti senza fornire alcuna motivazione entro 14 giorni dal giorno in cui tu, o una terza parte (diversa dal corriere) indicata da te, abbia ricevuto l’acquisto. Per esercitare il diritto di recesso, è necessario dichiarare in modo inequivocabile la propria volontà di recedere dall’acquisto entro il termine di 14 giorni, ad esempio comunicando a T2 la propria decisione di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla data in cui viene effettuato tale acquisto.
Il rimborso avverrà entro 14 giorni mediante lo stesso metodo di pagamento da te utilizzato per l’acquisto (salvo quanto diversamente concordato).
Nota: il diritto di recesso nel SEE/Regno Unito sopra descritto non si applica agli acquisti di contenuti digitali se l’esecuzione è iniziata con il tuo previo consenso e la tua accettazione della perdita del diritto di recesso.
Per esercitare il diritto di recesso puoi contattare l’Assistenza Clienti o compilare e inviare il Modulo di recesso tramite la procedura indicata nella Politica sui rimborsi applicabile al tuo acquisto. I dettagli in merito a quale Politica di rimborso si applichi al tuo acquisto sono riportati sopra.
Ulteriori dettagli: