Häufig gestellte Fragen zu Rückerstattungen und Rückgaben
Wer ist der verkaufende Händler für meine Transaktion?
Der verkaufende Händler für Ihre Transaktion über den mobilen NBA 2K-Webshop oder den mobilen WWE 2K-Webshop (der/die „Shop(s)“) wird im Bezahlvorgang genannt und findet sich auf Ihrem Transaktionsbeleg. Weitere Einzelheiten zum jeweiligen verkaufenden Händler finden Sie hier.
Wo finde ich die vollständige Rückerstattungsrichtlinie für Inhalte, die ich bei Take-Two / T2 / 2K gekauft habe?
Wenn Take-Two, T2 oder 2K als Händler für Ihren Kauf in dem/den Shop(s) genannt ist, erfolgt Ihr Kauf bei Take-Two.
Die vollständige Rückerstattungsrichtlinie für solche Käufe finden Sie hier. Die Rückerstattungsrichtlinie regelt die Beziehung zwischen Ihnen und Take-Two in Bezug auf solche Käufe.
Wer ist Xsolla und wo finde ich die vollständige Rückerstattungsrichtlinie?
Wenn Xsolla als Händler genannt ist, erfolgt Ihr Kauf bei Xsolla, dem autorisierten Wiederverkäufer von T2, als verkaufendem Händler. Die vollständige Rückerstattungsrichtlinie für solche Käufe finden Sie hier. Die Rückerstattungsrichtlinie regelt die Beziehung zwischen Ihnen und Xsolla in Bezug auf solche Käufe.
Ein etwaiger Umtausch oder eine Rückerstattung für solche Käufe werden von Xsolla durchgeführt.
Welche Rückerstattungsrechte habe ich für digitale Käufe, wenn ich in dem/den Shop(s) einkaufe?
Es werden keine Rückerstattungen für in dem/den Shop(s) gekaufte virtuelle Währungen, virtuelle Artikel oder andere nicht erstattungsfähige Artikel ausgestellt, es sei denn, der betreffende Inhalt ist defekt oder wurde nicht erhalten.
Käufe von digitalen Spielen und herunterladbaren Inhalten sowie Bündelkäufe, die außerhalb des/der Shop(s) getätigt werden, unterliegen den Rückerstattungsrichtlinien des jeweiligen Einzelhändlers. Bitte lesen Sie die Rückerstattungsrichtlinie des jeweiligen Einzelhändlers, bevor Sie einen Kauf tätigen. Rückerstattungs- oder Garantieansprüche in Bezug auf solche Produkte sollten zunächst an den entsprechenden Einzelhändler gerichtet werden.
Welches Widerrufsrecht habe ich im EWR/Vereinigten Königreich?
Wenn Sie im Europäischen Wirtschaftsraum oder dem Vereinigten Königreich leben, haben Sie das Recht, innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter (außer dem Anbieter) Ihren Kauf erhalten haben, ohne Angabe von Gründen von bestimmten Käufen zurückzutreten. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie während der 14-tägigen Widerrufsfrist eindeutig erklären, dass Sie von Ihrem Kauf zurücktreten möchten, z. B. indem Sie T2 innerhalb von 14 Tagen nach einem Kauf über Ihre Entscheidung informieren, von Ihrem Kauf zurückzutreten.
Sie erhalten innerhalb von 14 Tagen eine Rückerstattung auf die Zahlungsmethode, die Sie für Ihren Kauf verwendet haben (es sei denn, Sie haben ausdrücklich einer abweichenden Regelung zugestimmt).
Hinweis: Das oben beschriebene Widerrufsrecht im EWR/Vereinigten Königreich gilt nicht für Käufe digitaler Inhalte, wenn die Leistungserfüllung begonnen hat und Sie im Voraus eingewilligt und bestätigt haben, dass Sie Ihr Widerrufsrecht verlieren.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, können Sie sich an den Kundendienst wenden oder das Widerrufsformular gemäß dem Verfahren ausfüllen und einreichen, das in der für Ihren Kauf geltenden Rückerstattungsrichtlinie festgelegt ist. Einzelheiten dazu, welche Rückerstattungsrichtlinie für Ihren Einkauf gilt, finden Sie weiter oben.
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