นโยบายการคืนเงิน

1. คอนเทนต์ดิจิทัล

1.1 Take-Two นำเสนอซอฟต์แวร์และไอเท็มเสมือนต่อคุณซึ่งจะจัดส่งให้กับคุณผ่านการดาวน์โหลดทางอินเทอร์เน็ตเท่านั้น คุณอาจสามารถซื้อผลิตภัณฑ์ของ Take-Two ต่อไปนี้ผ่านทางสโตร์: ก) การสั่งซื้อล่วงหน้า ข) การสมัครใช้บริการ ค) การเข้าถึงเกม (ผ่านทางคีย์หรือบัญชีเกมที่ลงทะเบียน) ง) สกุลเงินในเกม จ) ไอเท็มในเกม และ ฉ) บัญชีพรีเมียม (เรียกรวมกันว่า “คอนเทนต์ดิจิทัล”) โปรดทราบว่าสำหรับวัตถุประสงค์ของเงื่อนไขการใช้บริการ ภายใต้สิทธิ์ของคุณที่ไม่สามารถยกเว้นได้ จะถือว่าคอนเทนต์ดิจิทัลรวมอยู่ในคำจำกัดความของ “ไอเท็มเสมือน” ในเงื่อนไขการใช้บริการและข้อกำหนดและเงื่อนไข (รวมถึงข้อจำกัดใด ๆ และทั้งหมด) ที่มีผลบังคับใช้กับ “ไอเท็มเสมือน” ดังรายละเอียดที่ระบุไว้ในเงื่อนไขการใช้บริการของเรา จะมีผลบังคับใช้กับคอนเทนต์ดิจิทัลอย่างเท่าเทียมกัน

1.2 คุณอาจจำเป็นต้องสร้างบัญชี และผูกบัญชีนั้นกับสโตร์ เพื่อทำการซื้อและใช้คอนเทนต์ดิจิทัล และคุณสามารถซื้อคอนเทนต์ดิจิทัลได้เฉพาะในกรณีที่คุณเป็นผู้มีถิ่นที่อยู่ตามกฎหมายในประเทศหรือดินแดนที่เข้าถึงและใช้งานคอนเทนต์ดิจิทัลนั้น ได้รับอนุญาตตามกฎหมายท้องถิ่นที่มีผลใช้บังคับ และเงื่อนไขการใช้บริการของเราเท่านั้น ซึ่งอาจจะมีข้อกำหนดในการจำกัดอายุขั้นต่ำ

1.3 การซื้อคอนเทนต์ดิจิทัลทุกประเภทจะเรียกว่า “ไอเท็ม” หรือ “คำสั่งซื้อ”

2. การสมัครใช้บริการ

2.1 ในการซื้อเพื่อสมัครใช้บริการคอนเทนต์ดิจิทัลจาก Take-Two อย่างต่อเนื่อง จะถือว่าคุณรับทราบและตกลงว่า ภายใต้ช่วงทดลองใช้ฟรี/ลดราคา (ถ้ามี) Take-Two จะเรียกเก็บเงินหากการสั่งซื้อของคุณเสร็จสมบูรณ์ (ตามที่ระบุในข้อ 3.4 ด้านล่าง) ดังนี้: (i) ตามราคาของการสมัครใช้บริการที่ระบุไว้ในขั้นตอนการชำระเงิน และ (ii) ราคาการต่ออายุของการสมัครใช้บริการในขณะนั้น ณ สิ้นสุดรอบการเรียกเก็บเงินแต่ละครั้ง เว้นแต่คุณจะยกเลิกการสมัครใช้บริการของคุณก่อนที่รอบการเรียกเก็บเงินปัจจุบันของคุณจะสิ้นสุดลง

2.2 เว้นแต่จะระบุไว้เป็นอย่างอื่น การสมัครใช้บริการของคุณอย่างต่อเนื่องจะต่ออายุโดยอัตโนมัติเมื่อสิ้นสุดรอบเรียกเก็บเงินแต่ละครั้งจนกว่าคุณจะยกเลิกการสมัครใช้บริการ Take-Two จะเรียกเก็บเงินตามวิธีการชำระเงินของคุณตามราคาการต่ออายุในปัจจุบันจนกว่าคุณจะยกเลิกการสมัครใช้บริการของคุณก่อนที่รอบการเรียกเก็บเงินปัจจุบันของคุณจะสิ้นสุดลง คุณสามารถยกเลิกการสมัครใช้บริการได้ตลอดเวลา ซึ่งจะเป็นการป้องกันการต่ออายุโดยอัตโนมัติและบอกเลิกการสมัครใช้บริการเมื่อสิ้นสุดรอบการเรียกเก็บเงินปัจจุบันของคุณ จำนวนเงินที่ชำระไปก่อนหน้านี้ทั้งหมดจะไม่สามารถขอคืนได้ โดยจะขึ้นอยู่กับสิทธิ์ของคุณที่ไม่สามารถยกเว้นได้ ตัวอย่างเช่น หากคุณยกเลิกการสมัครใช้บริการรายเดือนหลังจากที่ผ่านไปแล้ว 2 สัปดาห์ คุณจะไม่ได้รับเงินคืนตามสัดส่วนของค่าธรรมเนียมการสมัครใช้บริการรายเดือนของคุณ หากคุณยกเลิก คุณจะยังคงได้รับสิทธิประโยชน์ต่อไปจนกว่าการสมัครใช้บริการจะสิ้นสุดลงเมื่อสิ้นสุดรอบการเรียกเก็บเงินปัจจุบัน ณ ขณะนั้น

2.3 Take-Two อาจมีการเปลี่ยนแปลงราคาการต่ออายุการสมัครใช้บริการได้ตลอดเวลาซึ่งจะแจ้งให้คุณทราบล่วงหน้าเป็นลายลักษณ์อักษรผ่านทางบัญชีของคุณและ/หรืออีเมลที่ผูกกับบัญชีของคุณ คุณสามารถยกเลิกการสมัครใช้บริการได้ตลอดเวลา ก่อนที่การปรับเพิ่มราคาจะมีผลบังคับ ภายใต้กฎหมายที่ใช้บังคับ หลังจากช่วงระยะเวลาดังกล่าว การที่ยังคงสมัครใช้บริการต่อไปจนถึงสิ้นสุดรอบการเรียกเก็บเงินปัจจุบัน จะถือว่าคุณยอมรับราคาการต่ออายุใหม่และอนุญาตให้ Take-Two เรียกเก็บเงินจำนวนดังกล่าวเมื่อสิ้นสุดรอบการเรียกเก็บเงินปัจจุบันและรอบการเรียกเก็บเงินในอนาคตแต่ละรอบหลังจากนั้น

2.4 Take-Two จะเรียกเก็บค่าต่ออายุการสมัครใช้บริการตามวิธีการชำระเงินที่ใช้เพื่อดำเนินการสั่งซื้อให้เสร็จสมบูรณ์ คุณต้องอัปเดตช่องทางการชำระเงินนี้ให้เป็นปัจจุบันผ่านทางบัญชีของคุณ และหากคุณได้สั่งซื้อการสมัครใช้บริการ คุณตกลงที่จะแจ้งให้ Take-Two ทราบโดยเร็วหากมีการเปลี่ยนแปลงใด ๆ เกี่ยวกับหมายเลขบัญชีบัตรเครดิตของคุณ วันหมดอายุ และ/หรือรายละเอียดการชำระเงินอื่น ๆ และคุณตกลงที่จะแจ้งให้ Take-Two ทราบโดยเร็วหากบัตรเครดิตของคุณหรือช่องทางการชำระเงินอื่น ๆ หมดอายุหรือถูกยกเลิกไม่ว่าจะด้วยเหตุผลใดก็ตาม หากวิธีการชำระเงินของคุณได้รับการปฏิเสธเมื่อมีการเรียกเก็บเงินตามราคาการต่ออายุเมื่อสิ้นสุดรอบการเรียกเก็บเงิน เราขอสงวนสิทธิ์ในการยกเลิกคำสั่งซื้อของคุณ ระงับหรือยุติการเข้าถึงการสมัครใช้บริการและ/หรือคอนเทนต์ดิจิทัลที่เกี่ยวข้องและ/หรือบัญชีของคุณ

2.5 Take-Two อาจจะนำเสนอช่วงการทดลองใช้ฟรีหรือลดราคาสำหรับการสมัครใช้บริการตามดุลยพินิจของตนแต่เพียงฝ่ายเดียว จะมีการระบุระยะเวลาการทดลองใช้งานดังกล่าวไว้อย่างชัดเจนในหน้าผลิตภัณฑ์ที่สมัครใช้บริการ หากคุณสมัครทดลองใช้ฟรีหรือได้รับการลดราคา จะถือว่าคุณอนุญาตให้ Take-Two เรียกเก็บเงินค่าสมัครใช้บริการโดยอัตโนมัติตามราคาที่ระบุในขั้นตอนการชำระเงินเมื่อสิ้นสุดช่วงทดลองใช้ฟรี/ลดราคา และเรียกเก็บเงินค่าต่ออายุของการสมัครใช้บริการเมื่อสิ้นสุดรอบการเรียกเก็บเงินแต่ละรอบหลังจากนั้น เว้นแต่คุณจะยกเลิกก่อนสิ้นสุดช่วงระยะเวลาของการทดลองใช้ คุณสามารถยกเลิกการสมัครใช้บริการได้ตลอดเวลาในช่วงทดลองใช้งานฟรี/ลดราคา หรือหลังจากช่วงทดลองใช้งานฟรี/ลดราคา ตามข้อ 2.2 ข้างต้น รายละเอียดและเงื่อนไขที่มีผลบังคับใช้กับการทดลองใช้ฟรี/ลดราคาจะระบุไว้ในหน้าผลิตภัณฑ์ที่สมัครใช้บริการ

3. ขั้นตอนการสั่งซื้อ

3.1 ในการสั่งซื้อกับ Take-Two ผ่านทางสโตร์ จะถือว่าคุณรับทราบว่าคุณได้ทำธุรกรรมกับเรา นอกจากนี้ คุณรับทราบเพิ่มเติมว่าเมื่อเราตรวจสอบความถูกต้องและความเพียงพอของข้อมูลที่คุณมอบให้สำเร็จและอนุมัติการซื้อของคุณ เราจะเริ่มประมวลผลคำสั่งซื้อของคุณ

3.2 โดยทั่วไป คำสั่งซื้อจะได้รับการประมวลผลทันที แต่อาจใช้เวลาถึง 2-5 วันจึงจะเสร็จสมบูรณ์ ขึ้นอยู่กับวิธีการชำระเงินที่คุณเลือก

3.3 หลังจากที่คำสั่งซื้อของคุณได้รับการประมวลผล เราจะส่งอีเมลยืนยันถึงคุณไปยังที่อยู่อีเมลตามที่คุณแจ้งต่อเราซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของคำสั่งซื้อของคุณ

3.4 อีเมลยืนยันนี้จะทำหน้าที่เป็นใบเสร็จรับเงินสำหรับการซื้อในรูปแบบอิเล็กทรอนิกส์ของคุณและจะมีข้อมูลเกี่ยวกับคำสั่งซื้อของคุณ สัญญาระหว่างคุณกับ Take-Two จะถูกจัดทำขึ้นเฉพาะเมื่อคุณได้รับอีเมลยืนยันคำสั่งซื้อเท่านั้น

3.5 คุณจะไม่ได้รับอีเมลยืนยันและคำสั่งซื้อของคุณจะไม่ได้รับการประมวลผลหาก (1) เราไม่สามารถจัดหาไอเท็มให้กับคุณได้ (เช่น เนื่องจากไอเท็มนั้นไม่มีจำหน่ายแล้ว หรือเนื่องจากข้อผิดพลาดของราคา) หรือ (2) คาดว่าจะเกิดความล่าช้ากับคำสั่งซื้อของคุณเป็นเวลาตั้งแต่สามสิบ (30) วันขึ้นไป Take-Two จะแจ้งให้คุณทราบทางอีเมล และเราจะแจ้งให้คุณทราบว่าเราไม่สามารถดำเนินการตามคำสั่งซื้อของคุณได้ หากคุณได้ชำระค่าไอเท็มเรียบร้อยแล้ว เราจะคืนเงินที่เรียกเก็บให้คุณเต็มจำนวนโดยเร็วที่สุด แต่ไม่เกินสิบสี่ (14) วันนับจากวันที่คุณได้รับอีเมลยืนยันคำสั่งซื้อ และจะไม่รับผิดชอบต่อคุณอีกต่อไป ภายใต้ขอบเขตสูงสุดที่กฎหมายที่ใช้บังคับอนุญาต

3.6 เราขอสงวนสิทธิ์ในการปฏิเสธการเข้าถึงเซิร์ฟเวอร์ของเราหากเราได้รับข้อเท็จจริงที่บ่งชี้ถึงการใช้คอนเทนต์ดิจิทัลอย่างผิดกฎหมายหรือการละเมิดนโยบายการคืนเงินนี้หรือเงื่อนไขการใช้บริการ หรือการกระทำอื่นใดที่มีจุดมุ่งหมายเพื่อให้ได้มาซึ่งคอนเทนต์ดิจิทัลซึ่งผู้ใช้ไม่มีสิทธิ์ในการอ้างสิทธิ์ โปรดทราบว่าลูกค้าที่บัญชีถูกแบนจะไม่มีสิทธิ์เรียกร้องการส่งคืนคอนเทนต์ดิจิทัลที่ซื้อหรือการคืนเงินอื่นใด เว้นแต่จะกำหนดไว้เป็นอย่างอื่นภายใต้กฎหมายที่ใช้บังคับ

4. ราคาสั่งซื้อ

ราคาของคำสั่งซื้อของคุณจะเป็นการเสนอราคารวมภาษีที่เกี่ยวข้องซึ่ง Take-Two ประเมินจากการซื้อของคุณ ณ เวลาที่ซื้อ และขึ้นอยู่กับข้อมูลประเทศที่คุณระบุ ผู้ให้บริการวิธีการชำระเงินของคุณอาจใช้อัตราการแปลงสกุลเงินกับราคาคำสั่งซื้อของคุณและ/หรือค่าธรรมเนียมการดำเนินการเพิ่มเติม ภายใต้ขอบเขตสูงสุดที่กฎหมายอนุญาต Take-Two จะไม่รับผิดชอบต่อค่าใช้จ่ายและค่าธรรมเนียมดังกล่าว

5. การจัดส่งตามคำสั่งซื้อ

5.1 คอนเทนต์ดิจิทัลจะถูกส่งถึงคุณตามข้อมูลที่คุณแจ้ง และคุณต้องรับผิดชอบต่อความถูกต้องของข้อมูลดังกล่าว หากมีการละเมิดกฎระเบียบใด ๆ (รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงกฎระเบียบในการส่งออก/นำเข้า) เนื่องจากข้อมูลจากคุณไม่ถูกต้อง คุณจะต้องรับผิดชอบต่อการละเมิดดังกล่าว

5.2. อาจมีค่าธรรมเนียมหรือค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมในการดาวน์โหลดหรือรับคอนเทนต์ดิจิทัล (รวมถึง ตัวอย่างเช่น ค่าธรรมเนียมที่เรียกเก็บโดยผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตของคุณ) คุณตกลงที่จะชำระค่าธรรมเนียมหรือค่าใช้จ่ายดังกล่าวทั้งหมดที่เกิดขึ้น และรับทราบว่า Take-Two จะไม่รับผิดชอบต่อค่าธรรมเนียมหรือค่าใช้จ่ายใด ๆ ดังกล่าว ภายใต้ขอบเขตสูงสุดที่กฎหมายอนุญาต

5.3. หากการจัดหาคอนเทนต์ดิจิทัลของคุณเกิดความล่าช้าเนื่องจากเหตุการณ์ที่อยู่นอกเหนือการควบคุมของเรา เช่น การนัดหยุดงานหรือการดำเนินการทางอุตสาหกรรมอื่น ๆ ความวุ่นวายในบ้านเมือง การจลาจล การบุกรุก การโจมตีของผู้ก่อการร้าย หรือการคุกคามจากการโจมตีของผู้ก่อการร้าย สงคราม (ไม่ว่าจะประกาศหรือไม่ก็ตาม) หรือการคุกคามหรือการเตรียมพร้อมในการทำสงคราม ไฟไหม้ การระเบิด พายุ น้ำท่วม แผ่นดินไหว โรคระบาด โรคระบาด หรือภัยพิบัติทางธรรมชาติอื่น ๆ การจำกัดการเข้าถึงเครือข่ายโทรคมนาคมสาธารณะหรือส่วนตัว กฎหมาย กฤษฎีกา หรือบทบัญญัติ กฎระเบียบ หรือข้อจำกัดใด ๆ ของรัฐบาล เราจะติดต่อคุณโดยเร็วที่สุดเพื่อแจ้งให้ทราบและดำเนินการในสิ่งที่เราสามารถทำได้เพื่อลดความล่าช้า ตราบใดที่เรายังดำเนินการในเรื่องดังกล่าว เราจะไม่ชดเชยค่าเสียหายให้กับคุณสำหรับความล่าช้า แต่หากความล่าช้านั้นมีแนวโน้มที่จะมีความรุนแรง คุณสามารถติดต่อฝ่ายสนับสนุนลูกค้าของเรา (ตามรายละเอียดการติดต่อในข้อ 11) เพื่อเพิกถอนการซื้อและรับเงินคืนสำหรับผลิตภัณฑ์ใด ๆ ที่คุณได้ชำระเงินล่วงหน้าแต่ยังไม่ได้รับรายการที่จัดส่ง

5.4 หากคุณมีคำถามอื่นใดเกี่ยวกับคำสั่งซื้อของคุณ โปรดไปที่ฝ่ายสนับสนุนลูกค้า (ตามรายละเอียดการติดต่อในข้อ 11)

6. การขอยกเลิก

6.1 คุณสามารถขอยกเลิก คืนหรือแลกเปลี่ยนคำสั่งซื้อหรือการซื้อไอเท็มใด ๆ ได้ภายใน 14 วันนับจากวันที่คุณซื้อไอเท็ม (“ระยะเวลาในการยกเลิก”) โดยที่คำขอดังกล่าวจะต้องเป็นไปตามเงื่อนไขของข้อ 7 ด้านล่าง Take-Two จะดำเนินการอย่างสมเหตุผลทั้งหมดเพื่อแก้ไขปัญหาใด ๆ ที่คุณอาจจะมีเกี่ยวกับกับไอเท็มหรือการขอคืนเงินโดยสุจริตใจ

6.2 หากต้องการขอเงินคืน คุณควรปฏิบัติตามขั้นตอนที่กำหนดไว้ในหัวข้อ “วิธีขอเงินคืน” คำถามที่พบบ่อยด้านล่างของหน้าสโตร์หรือติดต่อฝ่ายสนับสนุนลูกค้าของ Take-Two ตามข้อ 11 ของนโยบายการคืนเงินนี้ ก่อนที่จะส่งคำขอคืนเงิน โปรดทราบว่ากฎการคืนเงินสำหรับคอนเทนต์ดิจิทัลมีข้อยกเว้นในบางเรื่อง ซึ่งจะระบุไว้ในส่วนเงื่อนไขการคืนเงินด้านล่าง

7. เงื่อนไขการคืนเงิน

สำคัญ:

คุณรับทราบว่าคุณจะสูญเสียสิทธิ์ในการขอเงินคืนสำหรับคอนเทนต์ดิจิทัลใด ๆ หาก: (ก) คุณใช้ แลกหรือดาวน์โหลดคอนเทนต์ดิจิทัลดังกล่าวในช่วงระยะเวลาการยกเลิก หรือ (ข) คอนเทนต์ดิจิทัลดังกล่าวถูกเพิ่มเข้าในบัญชีของคุณในช่วงระยะเวลาการยกเลิก โดยจะขึ้นอยู่กับสิทธิ์ใด ๆ ที่ไม่สามารถยกเว้นได้ตามกฎหมายซึ่งคุณอาจได้รับ ตัวอย่างเช่น หากคุณเริ่มดาวน์โหลดคอนเทนต์ดิจิทัลบนอุปกรณ์ของคุณ หรือคุณได้ป้อนรหัสเพื่อรับคอนเทนต์ดิจิทัลในช่วงระยะเวลาการยกเลิก นั่นหมายความว่าคุณสละสิทธิ์ในการยกเลิกการซื้อ กฎนี้ไม่มีผลบังคับใช้ในกรณีที่การยกเลิกเกิดจากข้อบกพร่องหรือปัญหาอื่น ๆ ของคอนเทนต์ (เช่น เป็นจุดที่ทำให้เข้าเงื่อนไขการเยียวยาตามกฎหมายตามที่อธิบายไว้ในข้อ 7.6)

7.1. ไม่ได้รับไอเท็ม ไม่สามารถใช้ได้ หรือล่าช้า - อนุญาตให้คืนเงินได้ (โปรดดูที่ข้อ 3.5 ด้านบน)

7.2. การสั่งซื้อล่วงหน้า - อนุญาตให้คืนเงินได้ ในกรณีที่เป็นการสั่งซื้อล่วงหน้าซึ่งยังไม่ได้จัดส่ง คุณสามารถขอคืนเงินได้ตลอดเวลาจนถึงวันที่วางจำหน่าย หลังจากการเปิดตัว กฎทั่วไปของการคืนเงินจะมีผลบังคับใช้

7.3. การซื้อสกุลเงินในเกมหรือไอเท็มในเกม - ขึ้นอยู่กับสิทธิ์ของคุณที่ไม่สามารถยกเว้นได้ จะไม่อนุญาตให้ขอคืนเงินหลังจากที่ได้รับคอนเทนต์ดิจิทัลและ/หรือเพิ่มในบัญชีของคุณแล้ว

7.4. ปัญหาทางเทคนิคเกี่ยวกับคอนเทนต์ดิจิทัลที่ (ก) เกิดขึ้นชั่วคราว หรือ (ข) เกิดจากการดัดแปลง เปลี่ยนแปลง หรือเพิ่มเติมคอนเทนต์ดิจิทัลของคุณหรือการใช้งานใด ๆ ดังกล่าว รวมถึงการผสมรวมคอนเทนต์ดิจิทัลเข้ากับคอนเทนต์อื่น ๆ ที่ไม่ได้จัดทำโดย Take-Two หรือด้วยฮาร์ดแวร์หรือระบบที่ไม่เป็นไปตามคำแนะนำของ Take-Two เกี่ยวกับข้อมูลจำเพาะ – ไม่อนุญาตให้คืนเงิน (ปัญหาดังกล่าวจะต้องรายงานต่อฝ่ายสนับสนุนลูกค้าของ Take-Two โดยตรง)

7.5. การซื้อเพื่อสมัครใช้บริการ – ขึ้นอยู่กับสิทธิ์ของคุณที่ไม่สามารถยกเว้นได้ การขอคืนเงินจะไม่ได้รับอนุญาต

7.6. สิทธิ์เพิ่มเติมในการส่งคืนในเฉพาะประเทศ: หากคุณพำนักอาศัยอยู่ในประเทศใดประเทศหนึ่งต่อไปนี้ นอกเหนือจากสิทธิ์ในการคืนเงินที่กำหนดไว้ข้างต้นและสิทธิ์ที่ไม่สามารถยกเว้นได้ซึ่งคุณอาจได้รับแล้ว คุณยังมีสิทธิ์ในการคืนสินค้าตามกฎหมายดังต่อไปนี้:

• ลูกค้าในออสเตรเลีย

1. คอนเทนต์ดิจิทัลของเรามาพร้อมกับการรับประกันที่ไม่สามารถยกเว้นได้ภายใต้กฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคของออสเตรเลีย สำหรับข้อบกพร่องที่สำคัญในคอนเทนต์ดิจิทัล คุณมีสิทธิ์ที่จะ:

   1. ยกเลิกคำสั่งซื้อที่คุณส่งถึงเรา และ

   2. ขอคืนเงินสำหรับส่วนคอนเทนต์ดิจิทัลที่ไม่ได้ใช้ หรือขอค่าชดเชยสำหรับมูลค่าที่ลดลง

2. นอกจากนี้ คุณยังมีสิทธิ์เลือกการทดแทนข้อบกพร่องที่สำคัญด้วยคอนเทนต์ดิจิทัลเดียวกัน

3. หากข้อบกพร่องในคอนเทนต์ดิจิทัลไม่ถือเป็นข้อบกพร่องที่สำคัญ คุณมีสิทธิ์ที่จะได้รับการแก้ไขข้อบกพร่องในระยะเวลาที่เหมาะสม หากไม่ได้ดำเนินการแก้ไข คุณมีสิทธิ์ได้รับเงินคืนสำหรับคอนเทนต์ดิจิทัลดังกล่าว และยกเลิกคำสั่งซื้อ และรับเงินคืนสำหรับส่วนที่ไม่ได้ใช้

4. นอกจากนี้คุณยังมีสิทธิ์ได้รับการชดเชยสำหรับการสูญเสียหรือความเสียหายที่คาดการณ์ได้อย่างสมเหตุผลจากข้อบกพร่องในคอนเทนต์ดิจิทัล

• ลูกค้าในบราซิล

หากคุณเป็นผู้บริโภคที่พำนักอาศัยอยู่ในบราซิลเป็นส่วนใหญ่ คุณมีสิทธิ์ยกเลิกการสั่งซื้อภายใน 7 วันหลังจากได้รับอีเมลยืนยันคำสั่งซื้อด้วยเหตุผลใด ๆ ยกเว้นในกรณีที่เป็นข้อห้ามของกฎหมาย คุณต้องแสดงหลักฐานว่าคุณได้ซื้อคอนเทนต์ดิจิทัลจึงจะสามารถใช้สิทธิ์นี้ได้

เงื่อนไขของสิทธิในการเพิกถอนคำสั่งซื้อจะไม่มีผลบังคับใช้กับคุณในกรณีของการสมัครใช้บริการ และ/หรือในสถานการณ์ที่คุณได้ยินยอมให้ดำเนินการจัดส่งตามคำสั่งซื้อทันทีหลังจากที่คุณได้รับคอนเทนต์ดิจิทัล และ/หรือคอนเทนต์ดิจิทัลนั้นถูกเพิ่มเข้าในบัญชีของคุณแล้ว

• สิทธิในการเพิกถอนคำสั่งซื้อสำหรับลูกค้าในเขตเศรษฐกิจยุโรปและสหราชอาณาจักร

1. หากคุณเป็นผู้บริโภคที่พำนักอาศัยอยู่ในเขตเศรษฐกิจยุโรปหรือสหราชอาณาจักร คุณมีสิทธิ์ที่จะเพิกถอนการซื้อใด ๆ ที่สั่งซื้อจากเราได้ภายใน 14 วันนับจากวันที่ได้รับอีเมลยืนยันคำสั่งซื้อ หรือเมื่อคุณเริ่มดาวน์โหลดคอนเทนต์ดิจิทัล แล้วแต่ว่าวันใดจะถึงก่อน (“ระยะเวลาการเพิกถอน”) โดยไม่ต้องให้เหตุผลใด ๆ ระยะเวลาการเพิกถอนจะสิ้นสุดลงหลังจาก 14 วัน

2. หากต้องการใช้สิทธิ์ในการเพิกถอน คุณต้องแจ้งให้เราทราบถึงการตัดสินใจเพิกถอนจากสัญญาด้วยข้อความที่ชัดเจน (เช่น การส่งจดหมายทางไปรษณีย์หรืออีเมล) ไปยังที่อยู่จริงหรืออีเมลที่ให้ไว้ในอีเมลยืนยันคำสั่งซื้อของคุณ คุณสามารถใช้แบบฟอร์มโมเดลการเพิกถอนได้ที่: https://www.take2games.com/withdrawal แต่ไม่ได้เป็นข้อบังคับ และคุณยังสามารถกรอกและยื่นคำชี้แจงที่ชัดเจนอีกฉบับทางอิเล็กทรอนิกส์แล้วส่งมาถึงเรา หากคุณใช้ตัวเลือกนี้ เราจะส่งการยืนยันการได้รับแจ้งการเพิกถอนดังกล่าวกลับถึงคุณโดยไม่ชักช้า (เช่น ทางอีเมล)

3. เพื่อให้เป็นไปตามกำหนดเวลาในการเพิกถอน การดำเนินการนี้ของคุณถือว่าเพียงพอสำหรับการส่งการสื่อสารเกี่ยวกับการใช้สิทธิในการเพิกถอนก่อนที่ระยะเวลาในการเพิกถอนจะสิ้นสุดลง

4. หากคุณเพิกถอนจากสัญญา เราจะคืนเงินทั้งหมดที่ได้รับจากคุณตามการซื้อให้กับคุณโดยไม่ล่าช้าเกินควร และในกรณีใด ๆ จะไม่เกิน 14 วันปฏิทิน นับจากวันที่เราได้รับแจ้งเกี่ยวกับการตัดสินใจของคุณที่จะเพิกถอนจากสัญญานี้ เราจะดำเนินการคืนเงินดังกล่าวโดยใช้วิธีการชำระเงินเดียวกันกับที่คุณใช้ในการทำธุรกรรมครั้งแรก เว้นแต่คุณจะได้ตกลงไว้เป็นอย่างอื่นโดยชัดแจ้ง ไม่ว่าในกรณีใด ๆ คุณจะไม่ต้องเสียค่าธรรมเนียมใด ๆ อันเป็นผลมาจากการชำระเงินคืนดังกล่าว

5. ข้อกำหนดสำหรับสิทธิ์ในการเพิกถอนนี้จะไม่มีผลกับคุณหากคุณสละสิทธิ์และคุณได้ยินยอมให้มีการจัดหาตามคำสั่งซื้อใด ๆ ในทันที

• ลูกค้าในสาธารณรัฐเกาหลี

หากคุณเป็นลูกค้าที่ซื้อคอนเทนต์ดิจิทัลในเกาหลี คุณมีสิทธิ์ตามกฎหมายดังต่อไปนี้: 

1. คุณสามารถยกเลิกการซื้อคอนเทนต์ดิจิทัลได้ภายใน 7 วันหลังจากได้รับอีเมลยืนยันคำสั่งซื้อหรือคอนเทนต์ดิจิทัล (หากคุณได้รับคอนเทนต์ดิจิทัลหลังจากได้รับการแจ้งเตือน) การคืนเงินจะดำเนินการภายใน 3 วันทำการนับจากวันที่เราได้รับข้อมูลที่จำเป็นสำหรับการคืนเงิน คุณไม่สามารถยกเลิกการซื้อคอนเทนต์ดิจิทัลดังกล่าวได้ในสถานการณ์ต่อไปนี้ เว้นแต่จะกำหนดไว้เป็นอย่างอื่นภายใต้กฎหมายและกฎระเบียบที่เกี่ยวข้องของเกาหลีใต้:

   • มีการใช้หรือปรับใช้คอนเทนต์ดิจิทัลที่ซื้อในทันที

   • มีการใช้สิทธิประโยชน์เพิ่มเติมใด ๆ ที่แนบมากับคอนเทนต์ดิจิทัลดังกล่าว

   • คอนเทนต์ดิจิทัลถูกเปิดใช้งานแล้ว ซึ่งในกรณีที่เพียงแค่การเปิดใช้งานสามารถถือได้ว่าเป็นการใช้งาน หรือประโยชน์ของคอนเทนต์ดิจิทัลนั้นถูกกำหนดไว้ตั้งแต่เวลาที่เปิดใช้งาน หรือ

   • บุคคลที่ถูกกำหนดให้เป็นผู้รับคอนเทนต์ดิจิทัลเป็นของขวัญแสดงความตั้งใจที่จะรับคอนเทนต์ดังกล่าว

2. อย่างไรก็ตาม โดยไม่คำนึงถึงที่กล่าวมาข้างต้น หากเนื้อหาของคอนเทนต์ดิจิทัลที่ซื้อแตกต่างไปจากที่ระบุไว้ในป้ายฉลากหรือโฆษณา หรือได้รับการจัดเตรียมในลักษณะที่แตกต่างไปจากข้อกำหนดของนโยบายการคืนเงินนี้ คุณสามารถขอเงินคืนได้ภายใน 3 เดือนนับจากได้รับคอนเทนต์ดิจิทัลที่ซื้อหรือภายใน 30 วันนับจากวันที่คุณทราบหรืออาจตระหนักถึงความไม่สอดคล้องกันดังกล่าว

3. หากคุณยกเลิกการซื้อ Take-Two อาจเรียกคืนหรือลบคอนเทนต์ดิจิทัลที่การซื้อถูกยกเลิก

สิทธิ์เพิ่มเติมที่กำหนดไว้ในข้อ 7.6 นี้เป็นภาคผนวกของอื่น ๆ ที่กำหนดไว้ในนโยบายการคืนเงินนี้ ภายใต้ขอบเขตของความไม่สอดคล้องกับเงื่อนไขอื่น ๆ ของนโยบายการคืนเงินนี้หรือเงื่อนไขการใช้บริการ ให้ยึดตามสิทธิในข้อ 7.6 นี้ซึ่งจะมีผลบังคับใช้เหนือกว่า

8. ผลกระทบของการยกเลิก

8.1 การคืนเงินสามารถออกให้ได้เฉพาะตามวิธีการชำระเงินเดิมที่ใช้สำหรับการชำระเงินเท่านั้น และคุณจะไม่ต้องเสียค่าธรรมเนียมใด ๆ อันเป็นผลมาจากการชำระเงินคืนดังกล่าว ภายใต้ขอบเขตสูงสุดที่กฎหมายที่ใช้บังคับอนุญาต จะไม่มีการคืนเงินไปยังวิธีการชำระเงินอื่น และในกรณีที่ Take-Two จำเป็นต้องคืนเงินไปยังวิธีการชำระเงินอื่น (เช่น วิธีการที่ใช้ในการชำระเงินในการซื้อไม่สามารถขอเงินคืนได้) จะไม่ได้รับคืนค่าธรรมเนียมที่เกิดขึ้นจากการเรียกเก็บเงินนี้

8.2 ภายใต้กฎหมายที่ใช้บังคับ การคืนเงินอาจใช้เวลาถึง 10 วันทำการจึงจะปรากฏในบัญชีของคุณ โดยจะขึ้นอยู่กับวิธีการชำระเงินที่ออกการเงินคืน

8.3 หากคุณเลือกที่จะยกเลิก คุณต้องแจ้งให้เราทราบถึงการตัดสินใจของคุณอย่างชัดเจนในช่วงระยะเวลาการยกเลิก หากต้องการยกเลิกคำสั่งซื้อหรือคำสั่งซื้อบางส่วนของคุณอย่างมีประสิทธิภาพ โปรดติดต่อทีมสนับสนุนตามขั้นตอนที่กำหนดไว้ในส่วน “วิธีขอคืนเงิน” คำถามที่พบบ่อยที่ด้านล่างของหน้าสโตร์และรายละเอียด 1) วันที่ชำระเงินสำหรับคำสั่งซื้อ 2) วันที่ได้รับคำสั่งซื้อ 3) ไอเท็มที่ถูกยกเลิก 4) เกมที่ คอนเทนต์ดิจิทัลเกี่ยวข้อง 5) หมายเลขอ้างอิงของคำสั่งซื้อ 6) ภาพหน้าจอของอีเมลยืนยันคำสั่งซื้อของคุณซึ่งไม่อยู่ในสถานะรอดำเนินการกับผู้ให้บริการชำระเงินของคุณหรือข้อผิดพลาดที่คุณได้รับ 7) ชื่อ-นามสกุลของคุณ และ 8) ID ผู้เล่น/UID ของคุณ หรือ ZID หากต้องการค้นหา ID ผู้เล่น/UID ของคุณ หรือ ZID:

ก. ค้นหาวิดเจ็ต “การตั้งค่า” ภายในเกมของคุณ

ข. มองหาไอคอนความช่วยเหลือหรือไอคอนการสนับสนุนผู้เล่น

ค. คุณควรจะสามารถค้นหา ZID ผู้เล่น หรือ ID อุปกรณ์ของคุณได้ที่ด้านล่าง

7.4 สำหรับคำขอยกเลิก เราจะแจ้งให้คุณยืนยันคำขอยกเลิกของคุณ และสำหรับคำขอใด ๆ ที่ตรงตามเงื่อนไขการคืนเงินที่กำหนดไว้ในนโยบายการคืนเงินนี้ จะชำระเงินคืนให้โดยไม่ล่าช้าเกินควร แต่ต้องไม่เกินสิบสี่ (14) วันหลังจากที่เราได้รับแจ้งเกี่ยวกับการตัดสินใจของคุณในการใช้สิทธิ์ในการยกเลิกและรับไอเท็มที่ยกเลิกและส่งคืนหรือภายในกรอบเวลาอื่นตามที่กฎหมายที่เกี่ยวข้องกำหนด

9. กฎหมายที่ใช้บังคับ ข้อพิพาท และความรับผิด: AU, CH, EEA, UK

หากปกติแล้วคุณมีถิ่นพำนักอยู่ในออสเตรเลีย สวิตเซอร์แลนด์ สหราชอาณาจักร หรือเขตพื้นที่ใด ๆ ในเขตเศรษฐกิจยุโรป เงื่อนไขในข้อ 9 นี้จะมีผลบังคับใช้กับสัญญาตามกฎหมายระหว่างคุณกับ Take-Two หากปกติแล้วคุณมีถิ่นพำนักอยู่นอกเขตพื้นที่หรือเขตอำนาจศาลเหล่านี้ โปรดดูข้อ 10 ด้านล่างนี้

9.1 โปรดดูที่หัวข้อ “กฎหมายที่ใช้บังคับ ข้อพิพาท และความรับผิด: AU, CH, EEA, UK) ของเงื่อนไขการใช้บริการประกอบ ซึ่งรวมอยู่ในนโยบายการคืนเงินนี้ และจะมีผลบังคับใช้กับนโยบายการคืนเงินนี้ รวมถึงคอนเทนต์ดิจิทัลและคำสั่งซื้อใด ๆ และทั้งหมด โปรดทราบว่าหากบริษัทในเครือ Take-Two ที่ทำสัญญากับคุณเกี่ยวกับคำสั่งซื้อตั้งอยู่ใน EEA คณะกรรมาธิการสหภาพยุโรปได้จัดตั้งแพลตฟอร์มการระงับข้อพิพาทออนไลน์สำหรับผู้พำนักอาศัยอยู่ใน EEA ที่:https://ec.europa.eu/consumers/odr

10. กฎหมายที่ใช้บังคับ ข้อพิพาท และความรับผิด: สหรัฐอเมริกาและประเทศอื่น ๆ

หากโดยปกติแล้วคุณมีถิ่นพำนักอยู่ในสหรัฐอเมริกาหรือเขตพื้นที่ใด ๆ นอกเหนือจากประเทศออสเตรเลีย สวิตเซอร์แลนด์ สหราชอาณาจักร หรือเขตพื้นที่ใด ๆ ในเขตเศรษฐกิจยุโรป เงื่อนไขในข้อ 10 นี้จะมีผลบังคับใช้กับสัญญาตามกฎหมายระหว่างคุณกับ Take-Two หากปกติแล้วคุณมีถิ่นพำนักอยู่ในออสเตรเลีย สวิตเซอร์แลนด์ สหราชอาณาจักร หรือเขตพื้นที่ใด ๆ ในเขตเศรษฐกิจยุโรป โปรดดูข้อ 9 ข้างต้น

10.1 โปรดดูที่หัวข้อ “กฎหมายที่ใช้บังคับ ข้อพิพาท และความรับผิด: สหรัฐอเมริกาและประเทศอื่น ๆ ทั่วโลก) ของเงื่อนไขการใช้บริการประกอบ ซึ่งรวมอยู่ในนโยบายการคืนเงินนี้ และจะมีผลบังคับใช้กับนโยบายการคืนเงินนี้ รวมถึงคอนเทนต์ดิจิทัลและคำสั่งซื้อใด ๆ และทั้งหมด โปรดทราบว่าหัวข้อเงื่อนไขการใช้บริการ รวมถึงข้อกำหนดการสละสิทธิ์การอนุญาโตตุลาการส่วนบุคคลและการฟ้องคดีแบบกลุ่ม/การพิจารณาคดีโดยคณะลูกขุน และข้อกำหนดดังกล่าวมีผลบังคับใช้กับคุณและรวมอยู่ในนโยบายการคืนเงินนี้ ข้อกำหนดดังกล่าวส่งผลกระทบต่อสิทธิ์ของคุณในส่วนที่เกี่ยวกับข้อพิพาทใด ๆ ระหว่างคุณกับ Take-Two และกำหนดให้คุณและ Take-Two แก้ไขข้อพิพาทที่มีผลผูกพันในการอนุญาโตตุลาการรายกรณี และไม่ใช่ในชั้นศาล โดยอยู่ภายใต้ข้อยกเว้นที่จำกัดตามที่อธิบายไว้ในนั้น

11. รายละเอียดการติดต่อ

หากคุณมีคำถามหรือข้อกังวลเพิ่มเติมเกี่ยวกับนโยบายการคืนเงินของเรา โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุนลูกค้าของเราโดยใช้ลิงก์ “การสนับสนุน” ที่ด้านล่างของหน้าสโตร์สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม

12. นโยบายความเป็นส่วนตัว

เรามุ่งมั่นที่จะปกป้องความเป็นส่วนตัวของลูกค้าของเรา สำหรับข้อมูลเกี่ยวกับวิธีในการเก็บรวบรวม ใช้ เปิดเผย หรือประมวลผลข้อมูลของเราที่เกี่ยวข้องกับการซื้อของคุณ โปรดดูที่นโยบายความเป็นส่วนตัวของเรา

13. ข้อกำหนดเบ็ดเตล็ด

13.1 นโยบายการคืนเงินนี้ ตลอดจนเงื่อนไขการใช้บริการ ประกอบกันเป็นข้อตกลงเบ็ดเสร็จระหว่างคุณกับเราสำหรับการสั่งซื้อ ข้อตกลงเบ็ดเสร็จจะใช้แทนข้อตกลงที่เป็นลายลักษณ์อักษรระหว่างคุณกับเราก่อนหน้านี้ที่เกี่ยวข้องกับการสั่งซื้อ คำที่เป็นตัวพิมพ์ใหญ่ที่ไม่ได้ให้คำนิยามไว้ในนโยบายการคืนเงินนี้มีคำจำกัดความเดียวกันกับในเงื่อนไขการใช้บริการ และในกรณีที่เกิดความขัดแย้งระหว่างนโยบายการคืนเงินนี้กับเงื่อนไขการใช้บริการที่เกี่ยวข้องกับการสั่งซื้อหรือธุรกรรมของคุณ ให้ยึดตามนโยบายการคืนเงินนี้เป็นหลัก

13.2 เราอาจทำการแก้ไขเงื่อนไขของนโยบายการคืนเงินนี้ได้ตลอดเวลาโดยจะแจ้งให้คุณทราบอย่างสมเหตุผลตามที่กำหนดไว้ภายใต้กฎหมายที่ใช้บังคับ นโยบายการคืนเงินที่ได้รับการแก้ไขจะได้รับอัปโหลดไปยัง https://www.take2games.com/refund-policy และจะมีผลบังคับใช้กับการซื้อในอนาคตทั้งหมดหลังจากวันที่ดังกล่าว จะถือว่าคุณยอมรับนโยบายการคืนเงินในการซื้อแต่ละครั้ง และตกลงว่าคุณได้อ่านนโยบายการคืนเงินก่อนตัดสินใจซื้อ ดังนั้นโปรดตรวจสอบ https://www.take2games.com/refund-policy เป็นประจำสำหรับเงื่อนไขล่าสุด

13.3 หากพบว่าข้อกำหนดใด ๆ ในนโยบายการคืนเงินนี้ไม่ถูกต้อง เป็นโมฆะ หรือไม่สามารถบังคับใช้ได้ไม่ว่าจะด้วยเหตุผลใด ๆ จะถือว่าข้อกำหนดนั้นถูกตัดออกจากส่วนที่เหลือของนโยบายการคืนเงินนี้ และจะไม่ส่งผลกระทบต่อความถูกต้องและการบังคับใช้ของข้อกำหนดที่เหลือ ข้อกำหนดที่ไม่สามารถบังคับใช้ได้จะได้รับการตีความภายใต้ขอบเขตที่เป็นไปได้เพื่อสะท้อนถึงเจตนาเดิมของคู่สัญญา และเงื่อนไขอื่น ๆ ที่เหลือของนโยบายการคืนเงินจะยังคงมีผลบังคับใช้อย่างเต็มที่

13.4 คุณไม่สามารถกำหนด โอน หรือมอบหมายสิทธิหรือภาระผูกพันใด ๆ ของคุณภายใต้นโยบายการคืนเงินนี้โดยไม่ได้รับความยินยอมเป็นลายลักษณ์อักษรล่วงหน้าจาก Take-Two ความพยายามใด ๆ ในการมอบหมายหรือการโอนที่ฝ่าฝืนบทข้อกำหนดนี้จะถือเป็นโมฆะ