रिफंड नीति

पिछला अपडेट: 28 फरवरी, 2024

यह रिफंड नीति Zynga और Take-Two के मोबाइल गेम वेबस्टोर्स और ऐसे मोबाइल गेम के वेबसाइट संस्करणों (प्रत्येक “स्टोर”) के माध्यम से की गई खरीद पर लागू होती है।

इस रिफंड नीति की शर्तें और सेवा की शर्तें (“सेवा की शर्तें”), जो संदर्भ द्वारा शामिल की गई हैं, आपकी खरीद के संबंध में आपके साथ अनुबंध करते हुए (इसके बाद “Take-Two” या “हमारा” या “हम”) आपके (इसके बाद “आप” या “ग्राहक”) और Take-Two Interactive Software, Inc. की कंपनी के बीच संबंधों को नियंत्रित करती हैं। प्रत्येक खरीद के संबंध में आपके साथ अनुबंध करने वाली Take-Two कंपनी को आपके द्वारा भुगतान विधि चुनने के बाद चेकआउट पृष्ठ पर इंगित किया जाएगा। Take-Two से कंपनी का नाम, कानूनी पता, टेलीफोन नंबर और ईमेल पता जो खरीद का एक पक्ष है, स्टोर पर और खरीद के लिए सफल भुगतान पूरा होने के बाद आपको प्रदान किए गए आदेश पुष्टिकरण ईमेल में इंगित किया जाएगा।

स्टोर पर आदेश देने के लिए आपकी आयु कम से कम 18 वर्ष या आपके क्षेत्राधिकार में वयस्कता की कानूनी आयु होनी चाहिए। 18 वर्ष से कम उम्र के किसी भी व्यक्ति या उनके क्षेत्राधिकार में बहुमत की कानूनी उम्र, आदेश देने के लिए अपने माता-पिता या कानूनी अभिभावक को प्राप्त करना चाहिए। स्टोर पर आदेश देकर, ग्राहक इस रिफंड नीति और सेवा की शर्तों को पढ़ने और स्वीकार करने की बात स्वीकार करता है।

यह रिफंड नीति किसी भी अधिकार (रिफंड के अधिकारों सहित), निहित वारंटी या गारंटी को बाहर नहीं करती है, प्रतिबंधित या संशोधित नहीं करती है, जिसके लिए आप अपने क्षेत्राधिकार में लागू कानूनों के तहत हकदार हो सकते हैं और जिसे हमारे बीच अनुबंध द्वारा बाहर नहीं किया जा सकता है, प्रतिबंधित या संशोधित नहीं किया जा सकता है, जिसमें अनुभाग 6.5 में वर्णित कुछ अधिकार शामिल हैं (सामूहिक रूप से, “गैर-बहिष्करणीय अधिकार”)।

इस रिफंड नीति में बाध्यकारी व्यक्तिगत मध्यस्थता और वर्ग कार्रवाई और जूरी परीक्षण प्रावधानों की छूट शामिल है, जो सेवा की शर्तों में निहित है जो संयुक्त राज्य अमेरिका और ऑस्ट्रेलिया, स्विट्जरलैंड, यूनाइटेड किंगडम या यूरोपीय आर्थिक क्षेत्र के क्षेत्रों के अलावा किसी अन्य क्षेत्र में रहने वाले सभी उपयोगकर्ताओं पर लागू होते हैं।

कवर किए गए उपयोगकर्ताओं के लिए, जब तक आप सेवा की शर्तों के अनुभाग 15.5(3) में वर्णित प्रक्रिया के माध्यम से ऑप्ट-आउट नहीं करते हैं, तब तक आप विवाचन करार से बंधे रहेंगे, जिसका अर्थ है कि आपको और Take-Two को किसी भी विवाद को, सीमित अपवादों के अधीन, अंतिम और बाध्यकारी वैयक्तिक विवाचन द्वारा ही हल करना होगा। विवाचन खंड जूरी मुकदमे के आपके अधिकार का और वर्गीय कार्रवाई, सामूहिक कार्रवाई और अन्य सभी प्रकार की अदालती कार्यवाहियों में भाग लेने के आपके अधिकार का अधित्याग करता है। आप यह अभिस्वीकृति देते हैं कि आप अनिवार्य विवाचन खंड और वर्गीय कार्रवाई/जूरी मुकदमा अधित्याग को समझते हैं और – जब तक आप मान्य रूप से ऑप्ट-आउट न करें तब तक – उस पर स्पष्ट रूप से सहमत हैं

अनिवार्य विवाचन, आपके कानूनी अधिकारों पर प्रभाव और इससे बाहर निकलने के आपके समय-सीमित अधिकार के बारे में अधिक जानकारी के लिए कृपया इस रिफंड नीति का अनुभाग 9 और सेवा की शर्तों का अनुभाग 15 देखें।

1. डिजिटल सामग्री

1.1 Take-Two आपको सॉफ़्टवेयर और वर्चुअल आइटम प्रदान करता है, जो केवल इंटरनेट डाउनलोड के माध्यम से आपको वितरित किए जाते हैं। आप स्टोर के माध्यम से निम्नलिखित Take-Two उत्पादों को खरीदने में सक्षम हो सकते हैं: a) प्री-आदेश, b) सदस्यता, c) गेम तक पहुंच (कुंजी या पंजीकृत गेम खाते के माध्यम से), d) इन-गेम मुद्रा, e) इन-गेम आइटम, और f) प्रीमियम खाता (सामूहिक रूप से “डिजिटल सामग्री”)। कृपया ध्यान दें कि, सेवा की शर्तों के प्रयोजनों के लिए, आपके गैर-बहिष्कृत अधिकारों के अधीन, डिजिटल सामग्री को सेवा की शर्तों में “वर्चुअल आइटम” की परिभाषा और इस तरह के “वर्चुअल आइटम” पर लागू नियम और शर्तों (किसी भी और सभी सीमाओं सहित) के भीतर शामिल माना जाता है, जैसा कि हमारी सेवा की शर्तों में विस्तृत से दिया गया है है।

1.2 आपको डिजिटल सामग्री खरीदने और उपयोग करने के लिए एक खाता बनाने और उस खाते को स्टोर से लिंक करने की आवश्यकता हो सकती है और आप केवल तभी डिजिटल सामग्री खरीद सकते हैं यदि आप किसी देश या क्षेत्र के कानूनी निवासी हैं जहां डिजिटल सामग्री तक पहुंच और उपयोग की लागू स्थानीय कानूनों और हमारी सेवा की शर्तों के तहत अनुमति है ।

1.3 डिजिटल सामग्री की सभी प्रकार की खरीद का शीर्षक “ आइटम” या “आदेश” होगा।

2. आदेश प्रक्रिया

2.1 स्टोर के माध्यम से Take-Two के साथ आदेश देकर, आप स्वीकार करते हैं कि आपका लेनदेन हमारे साथ होगा। आप आगे स्वीकार करते हैं कि आपके द्वारा प्रदान की जाने वाली जानकारी की प्रामाणिकता और पर्याप्तता और आपकी खरीद के हमारे अनुमोदन के सफल सत्यापन पर, हम आपके आदेश को संसाधित करना शुरू कर देंगे।

2.2 आदेश आम तौर पर तुरंत संसाधित होते हैं, लेकिन आपके चुने हुए भुगतान विधि के आधार पर पूरा करने में 2-5 दिन लग सकते हैं।

2.3 आपके आदेश को संसाधित करने के बाद, हम आपको आपके आदेश के हिस्से के रूप में हमें प्रदान किए गए ईमेल पते का उपयोग करके एक पुष्टिकरण ईमेल भेजेंगे।

2.4 यह पुष्टिकरण ईमेल आपकी इलेक्ट्रॉनिक खरीद रसीद के रूप में काम करेगा और इसमें आपके आदेश के बारे में जानकारी होगी। आपके और Take-Two के बीच अनुबंध केवल तभी बनाया जाएगा जब आपको अपना आदेश पुष्टिकरण ईमेल प्राप्त होगा।

2.5 आपको एक पुष्टिकरण ईमेल प्राप्त नहीं होगा और आपके आदेश को संसाधित नहीं किया जाएगा यदि (1) हम आपको एक आइटम की आपूर्ति करने में असमर्थ हैं (उदाहरण के लिए, क्योंकि वह आइटम अब उपलब्ध नहीं है, या कीमत में त्रुटि के कारण) या (2) आपके आदेश के पूरा होने में रिफंड तीस (30) दिनों या उससे अधिक के लिए देरी होने का अनुमान है। Take-Two आपको ईमेल द्वारा सूचित करेगा और हम आपको सूचित करेंगे कि हम आपके आदेश को संसाधित नहीं कर सकते हैं। यदि आपने आइटम के लिए पहले ही भुगतान कर दिया है, तो हम आपको जितनी जल्दी हो सके चार्ज की गई पूरी राशि वापस कर देंगे, लेकिन किसी भी स्थिति में आदेश पुष्टिकरण ईमेल की प्राप्ति से चौदह (14) दिनों से अधिक नहीं, और, लागू कानून के तहत अनुमत पूर्ण सीमा तक, आपके लिए कोई और दायित्व नहीं होगा।

2.6 हम अपने सर्वर तक पहुंच से इनकार करने का अधिकार सुरक्षित रखते हैं यदि हम एक तथ्य पैटर्न स्थापित करते हैं जो डिजिटल सामग्री के अवैध उपयोग या इस रिफंड नीति या सेवा की शर्तों के उल्लंघन को इंगित करता है, या किसी भी डिजिटल सामग्री को प्राप्त करने के उद्देश्य से कोई अन्य कार्रवाई, जिसका उपयोगकर्ता दावा करने का हकदार नहीं है। कृपया ध्यान दें कि ऐसे ग्राहक जिनके खातों पर प्रतिबंध लगा दिया गया है, उन्हें खरीदे गए डिजिटल सामग्री या किसी अन्य रिफंड की रिफंड की मांग करने का अधिकार नहीं है, जब तक कि लागू कानून के तहत अन्यथा आवश्यक न हो।

3. आदेश की कीमत

आपके आदेश की कीमत को किसी भी लागू करों सहित उद्धृत किया जाएगा, जिसका Take-Two खरीद के समय और आपके द्वारा प्रदान किए गए देश के डेटा के आधार पर आपकी खरीद पर आकलन करता है । आपका भुगतान विधि प्रदाता आपके आदेश की कीमत, और/या अतिरिक्त प्रसंस्करण शुल्क पर मुद्रा रूपांतरण दर भी लागू कर सकता है। कानून द्वारा अनुमत पूरी सीमा तक, Take-Two ऐसे चार्ज़ और शुल्कों के लिए जिम्मेदार नहीं है।

4. आदेश डिलीवरी

4.1 आपके द्वारा प्रदान की गई जानकारी के आधार पर डिजिटल सामग्री आपको दी जाती है और आप ऐसी जानकारी की सटीकता के लिए जिम्मेदार हैं। यदि आपके द्वारा प्रदान की गई गलत जानकारी के कारण किसी भी नियम का उल्लंघन किया जाता है (निर्यात/आयात नियमों तक सीमित नहीं है), तो आप इस तरह के उल्लंघन के लिए जिम्मेदार हैं।

4.2. डिजिटल सामग्री डाउनलोड करने या प्राप्त करने में अतिरिक्त शुल्क या लागत लग सकती है (उदाहरण के लिए, आपके इंटरनेट सेवा प्रदाता द्वारा लिया गया शुल्क, सहित)। आप इस तरह की सभी फीस या लागतों का भुगतान करने के लिए सहमत हैं और स्वीकार करते हैं कि, कानून द्वारा अनुमत पूरी सीमा तक, Take-Two ऐसी किसी भी फीस या लागत के लिए जिम्मेदार नहीं है।

4.3. यदि आपकी डिजिटल सामग्री की हमारी आपूर्ति हमारे नियंत्रण के बाहर किसी घटना, जैसे हड़ताल या अन्य औद्योगिक कार्रवाई; नागरिक हंगामा, दंगा, आक्रमण, आतंकवादी हमले या आतंकवादी हमले की धमकी; युद्ध (चाहे घोषित किया जाए या नहीं) या युद्ध के लिए धमकी या तैयारी; आग, विस्फोट, तूफान, बाढ़, भूकंप, महामारी, महामारी, या कोई अन्य प्राकृतिक आपदा या परमेश्वर का कार्य; सार्वजनिक या निजी दूरसंचार नेटवर्क तक सीमित पहुंच; कार्यों, आदेश या कानून, किसी भी सरकार के नियम या प्रतिबंध की वजह से से विलंबित हो जाती है, हम आपको जल्द से जल्द यह बताने के लिए आपसे संपर्क करेंगे कि देरी को कम करने के लिए हम क्या कर सकते हैं। जब तक हम ऐसा करते हैं, हम आपको देरी के लिए क्षतिपूर्ति नहीं करेंगे, लेकिन यदि देरी पर्याप्त होने की संभावना है, तो आप खरीद से वापस लेने के लिए हमारे ग्राहक सहायता (अनुभाग 10 में संपर्क विवरण) से संपर्क कर सकते हैं और आपके द्वारा पहले से भुगतान किए गए किसी भी उत्पाद के लिए रिफंड प्राप्त कर सकते हैं, यदि आपको भुगतान प्राप्त नहीं हुआ है।

4.4 यदि आपके पास अपने आदेश से संबंधित कोई अन्य प्रश्न हैं, तो कृपया ग्राहक सहायता (अनुभाग 10 में संपर्क विवरण) पर जाएं।

5. रद्द करने के अनुरोध

5.1 आप अपने आइटम (“रद्द करने की अवधि”) की खरीद के 14 दिनों के भीतर वस्तुओं के किसी भी आदेश या खरीद को रद्द करने, वापस करने या विनिमय करने का अनुरोध कर सकते हैं, जहां ऐसा अनुरोध नीचे अनुभाग 6 की शर्तों को पूरा करता है। Take-Two आइटम(मों) के साथ आपके किसी भी मुद्दे को हल करने के लिए सभी उचित कार्रवाई करेगा या अच्छे विश्वास में रिफंड अनुरोध करेगा।

5.2 रिफंड का अनुरोध करने के लिए आपको “मैं रिफंड का अनुरोध कैसे करूं, का अनुसरण करना चाहिए? स्टोर पृष्ठ के नीचे अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न या इस रिफंड नीति के अनुभाग 10 के अनुसार Take-Two ग्राहक सहायता से संपर्क करें। रिफंड अनुरोध भेजने से पहले, कृपया ध्यान दें कि डिजिटल सामग्री के लिए रिफंड नियमों के कुछ अपवाद हैं, जो नीचे रिफंड शर्तों अनुभाग में उल्लिखित हैं।

6. रिफंड की शर्तें

महत्वपूर्ण:

आप स्वीकार करते हैं कि आप किसी भी डिजिटल सामग्री के लिए रिफंड का अनुरोध करने का अधिकार खो देंगे, यदि: (a) आप रद्दीकरण अवधि के दौरान ऐसी डिजिटल सामग्री का उपयोग, भुनाने या डाउनलोड करते हैं; या (b) रद्दीकरण अवधि के दौरान ऐसी डिजिटल सामग्री आपके खाते में जोड़ दी जाती है। उदाहरण के लिए, यदि आप अपने डिवाइस पर डिजिटल सामग्री डाउनलोड करना शुरू करते हैं, या आपने रद्दीकरण अवधि के दौरान डिजिटल सामग्री प्राप्त करने के लिए कुंजी दर्ज की है, तो इसका मतलब है कि आप खरीद को रद्द करने का अपना अधिकार छोड़ देते हैं। यह नियम लागू नहीं होता है जहां रद्दीकरण सामग्री के साथ किसी गलती या अन्य मुद्दे के कारण है (यानी, अनुभाग 6.5 में वर्णित वैधानिक उपाय को ट्रिगर करते हुए)।

6.1. आइटम प्राप्त नहीं हुआ है, अनुपलब्ध है, या विलंबित है - रिफंड की अनुमति है (ऊपर अनुभाग 2.5 देखें)।

6.2. प्री-आदेश - रिफंड की अनुमति है। प्री-आदेश के मामले में, जो अभी तक वितरित नहीं किए गए हैं, आपको रिलीज के दिन तक किसी भी समय रिफंड मिल सकता है; रिलीज के बाद, रिफंड के सामान्य नियम लागू होते हैं।

6.3. इन-गेम मुद्रा या इन-गेम आइटम की खरीद - आपके गैर-अनन्य अधिकारों के अधीन, डिजिटल सामग्री प्राप्त होने और/या आपके खाते में जोड़े जाने के बाद धनरिफंड की अनुमति नहीं है।

6.4. डिजिटल सामग्री के साथ तकनीकी समस्याएं जो (a) अस्थायी हैं; या (b) आपके संशोधन, परिवर्तन या डिजिटल सामग्री या उसके किसी भी उपयोग के कारण होती हैं, जिसमें Take-Two द्वारा प्रदान नहीं की गई अन्य सामग्रियों के साथ डिजिटल सामग्री का कोई संयोजन शामिल है या हार्डवेयर या सिस्टम जो Take-Two के अनुशंसित विनिर्देशों को पूरा नहीं करते हैं - रिफंड की अनुमति नहीं है (ऐसे मुद्दों को सीधे Take-Two ग्राहक सहायता को सूचित किया जाना चाहिए)।

6.5. अतिरिक्त देश-विशिष्ट रिटर्न अधिकार: यदि आप निम्नलिखित देशों में से एक के निवासी हैं, तो ऊपर दिए गए रिफंड के किसी भी अधिकार और किसी भी गैर-अनन्य अधिकार के अलावा, जिसके आप हकदार हो सकते हैं, आपके पास रिफंड के निम्नलिखित वैधानिक अधिकार हैं:

  • ऑस्ट्रेलिया के ग्राहक

  1. हमारी डिजिटल सामग्री उन गारंटी के साथ आती है, जिन्हें ऑस्ट्रेलियाई उपभोक्ता कानून के तहत बाहर नहीं किया जा सकता है। डिजिटल सामग्री के साथ बड़ी विफलताओं के लिए, आप हकदार हैं:

    1. हमारे साथ अपने आदेश को रद्द करने के लिए; और

    2. डिजिटल सामग्री के अप्रयुक्त हिस्से के लिए रिफंड करने के लिए, या इसके कम मूल्य के लिए मुआवजे के लिए।

  2. आप डिजिटल सामग्री के साथ प्रमुख विफलताओं के लिए प्रतिस्थापन चुनने के भी हकदार हैं।

  3. यदि डिजिटल सामग्री के साथ विफलता एक बड़ी विफलता नहीं है, तो आप उचित समय में विफलता को सुधारने के हकदार हैं। यदि ऐसा नहीं किया जाता है तो आप डिजिटल सामग्री के लिए रिफंड के हकदार हैं और आदेश को रद्द करने और किसी भी अप्रयुक्त हिस्से की रिफंड प्राप्त करने के हकदार हैं।

  4. आप डिजिटल सामग्री में विफलता से किसी अन्य यथोचित रूप से अनुमानित नुकसान या क्षति के लिए मुआवजा पाने के भी हकदार हैं।

  • ब्राजील के ग्राहक

यदि आप ब्राजील में रहने वाले उपभोक्ता हैं, तो आपको किसी भी कारण से आदेश पुष्टिकरण ईमेल प्राप्त होने के 7 दिनों के भीतर खरीद को छोड़ देने का अधिकार है, सिवाय इसके कि कानून द्वारा निषिद्ध कहां है। इस अधिकार का प्रयोग करने के लिए आपको इस बात का प्रमाण देना होगा कि आपने डिजिटल सामग्री खरीदी है।

  • यूरोपीय संघ और ब्रिटेन के ग्राहकों को रिफंड का अधिकार

  1. यदि आप यूरोपीय संघ या यूनाइटेड किंगडम में रहने वाले उपभोक्ता हैं, तो आपके पास आदेश पुष्टिकरण ईमेल प्राप्त होने के दिन से 14 दिनों के भीतर या जब आप डिजिटल सामग्री डाउनलोड करना शुरू करते हैं, तो जो भी जल्दी हो (“रिफंड अवधि”) बिना कोई कारण बताए हमारे साथ किसी भी खरीद से वापस लेने का अधिकार है। रिफंड अवधि 14 दिनों के बाद समाप्त हो जाएगी।

  2. अपने रिफंड अधिकार का प्रयोग करने के लिए, आपको अपने आदेश पुष्टिकरण ईमेल में दिए गए भौतिक पते या ईमेल पर एक स्पष्ट बयान (जैसे पोस्ट या ई-मेल द्वारा भेजा गया पत्र) द्वारा अनुबंध से हटने के अपने निर्णय के बारे में हमें सूचित करना होगा। आप यहां उपलब्ध मॉडल रिफंड फॉर्म का उपयोग कर सकते हैं: https://www.take2games.com/withdrawal, लेकिन यह अनिवार्य नहीं है। आप इलेक्ट्रॉनिक रूप से एक और स्पष्ट बयान भी भर सकते हैं और सबमिट कर सकते हैं और इसे हमें भेज सकते हैं। यदि आप इस विकल्प का उपयोग करते हैं, तो हम आपको बिना किसी देरी के ऐसी रिफंड की प्राप्ति की पुष्टि भेज देंगे (जैसे ई-मेल द्वारा)।

  3. निकासी की समय सीमा को पूरा करने के लिए, आपके लिए रिफंड अवधि समाप्त होने से पहले निकासी के अपने अधिकार के अभ्यास के बारे में अपना संचार भेजना पर्याप्त है।

  4. यदि आप अनुबंध से हटते हैं, तो हम आपको अनुचित देरी के बिना खरीद के तहत और किसी भी घटना में उस दिन से 14 कैलेंडर दिनों के बाद नहीं, जिस दिन हमें इस अनुबंध से हटने के आपके निर्णय के बारे में सूचित किया जाता है, आपको सभी भुगतानों की प्रतिपूर्ति करेंगे। हम आपके द्वारा प्रारंभिक लेनदेन के लिए उपयोग किए गए भुगतान के समान साधनों का उपयोग करके इस तरह की प्रतिपूर्ति करेंगे, जब तक कि आप स्पष्ट रूप से अन्यथा सहमत न हों; किसी भी स्थिति में, आप इस तरह की प्रतिपूर्ति के परिणामस्वरूप कोई शुल्क नहीं लेंगे।

  5. इस रिफंड अधिकार की शर्तें आप पर लागू नहीं होंगी यदि वे आपके द्वारा माफ कर दी गई हैं और आपने किसी भी आदेश की तत्काल आपूर्ति के लिए सहमति दी है।

  • कोरिया गणराज्य ग्राहक

यदि आप एक कोरियाई ग्राहक हैं जिसने डिजिटल सामग्री खरीदी है, तो आपके पास निम्नलिखित कानूनी अधिकार हैं: 

  1. आप आदेश पुष्टिकरण ईमेल या डिजिटल सामग्री प्राप्त करने के 7 दिनों के भीतर डिजिटल सामग्री की खरीद को रद्द कर सकते हैं (यदि आपको अधिसूचना प्राप्त करने के बाद डिजिटल सामग्री प्रदान की गई थी)। रिफंड के लिए आवश्यक जानकारी प्राप्त होने के 3 व्यावसायिक दिनों के भीतर रिफंड संसाधित किया जाएगा। आप निम्नलिखित परिस्थितियों में ऐसी डिजिटल सामग्री की खरीद को रद्द नहीं कर सकते हैं, जब तक कि अन्यथा दक्षिण कोरिया के प्रासंगिक कानूनों और विनियमों के तहत आवश्यक न हो:

    • डिजिटल सामग्री का उपयोग या खरीद पर तुरंत लागू किया जाता है;

    • डिजिटल सामग्री से जुड़े किसी भी अतिरिक्त लाभ का पहले ही उपयोग किया जा चुका है;

    • डिजिटल सामग्री को खोला गया है जब केवल डिजिटल सामग्री को खोलने को उपयोग के रूप में देखा जा सकता है या डिजिटल सामग्री की उपयोगिता इसे खोलने के समय निर्धारित की जाती है; या

    • उपहार डिजिटल सामग्री के प्राप्तकर्ता के रूप में नामित व्यक्ति ने इसे प्राप्त करने के अपने इरादे को व्यक्त किया।

  2. हालांकि, उपरोक्त के बावजूद, यदि खरीदी गई डिजिटल सामग्री की सामग्री लेबल या विज्ञापन में इंगित की गई सामग्री से अलग है, या इस रिफंड नीति की शर्तों से अलग तरीके से प्रदान की गई है, तो आप खरीदी गई डिजिटल सामग्री प्राप्त करने के 3 महीने के भीतर या उस तारीख से 30 दिनों के भीतर रिफंड का अनुरोध कर सकते हैं जब आपको ऐसी असंगति का पता चला या पता चल सकता था।

  3. यदि आप खरीद रद्द करते हैं, तो Take-Two उस डिजिटल सामग्री को पुनः प्राप्त या हटा सकता है जिसकी खरीद रद्द कर दी गई है।

इस धारा 6.5 में निर्धारित अतिरिक्त अधिकार इस रिफंड नीति में निर्धारित किसी भी अन्य अधिकारों के पूरक हैं। इस रिफंड नीति या सेवा की शर्तों की अन्य शर्तों के साथ कोई विसंगतियां हैं, इस खंड 6.5 में अधिकार प्रबल होंगे।

7. रद्द करने के प्रभाव

7.1 रिफंड केवल भुगतान के लिए उपयोग की जाने वाली मूल भुगतान विधि को जारी किया जा सकता है, और इस तरह की प्रतिपूर्ति के परिणामस्वरूप आपको कोई शुल्क नहीं लगेगा। लागू कानून के तहत अनुमत पूरी सीमा तक, रिफंड एक अलग भुगतान विधि को जारी नहीं किया जाएगा, और, इस मामले में कि Take-Two को एक अलग भुगतान विधि (उदाहरण के लिए एक गैर-रिफंड योग्य विधि का मूल रूप से उपयोग किया गया था) को रिफंड करने की आवश्यकता है, इस शुल्क में लगी फ़ीस वापस नहीं की जाएगी।

7.2 किसी भी लागू कानूनों के अधीन, आपके खाते में प्रकट होने के लिए रिफंड में 10 व्यावसायिक दिन लग सकते हैं, यह भुगतान विधि पर निर्भर करता है जिसे इसे जारी किया जा रहा है।

7.3 यदि आप रद्द करना चुनते हैं, तो आपको रद्दीकरण अवधि के दौरान अपने निर्णय के बारे में हमें स्पष्ट रूप से सूचित करना होगा। अपने आदेश या अपने आदेश के हिस्से को प्रभावी ढंग से रद्द करने के लिए, कृपया “मैं धनरिफंड का अनुरोध कैसे करूं?” में निर्धारित प्रक्रिया का पालन करके सहायता टीम से संपर्क करें। स्टोर पेज के नीचे अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न और विवरण 1) आदेश का भुगतान करने की तारीख, 2) आदेश प्राप्त होने की तारीख, 3) आइटम (ओं) को रद्द किया जा रहा है, 4) वह गेम जिससे डिजिटल सामग्री संबंधित है; 5) आदेश संदर्भ संख्या, 6) आपके आदेश पुष्टिकरण ईमेल का स्क्रीनशॉट जो आपके भुगतान प्रदाता के साथ लंबित स्थिति में नहीं है या आपके द्वारा प्राप्त की गई त्रुटि, 7) आपका पूरा नाम, और 8) आपका खिलाड़ी ID/UID या ZID। अपनी खिलाड़ी ID/UID या ZID खोजने के लिए:

a. अपने खेल के भीतर “सेटिंग” विजेट का पता लगाएं।

b. हेल्प आइकन या प्लेयर सपोर्ट आइकन की तलाश करें।

c. आपको नीचे अपनी ZID, Player, या डिवाइस आईडी का पता लगाने में सक्षम होना चाहिए।

7.4 रद्दीकरण अनुरोधों के लिए, हम आपको आपके रद्दीकरण अनुरोध की पुष्टि प्रदान करेंगे और, इस रिफंड नीति में निर्धारित रिफंड शर्तों को पूरा करने वाले किसी भी अनुरोध के लिए, बिना किसी देरी के प्रतिपूर्ति करें, लेकिन चौदह (14) दिनों के बाद हमें आपके रद्दीकरण अधिकार का उपयोग करने और आपके रद्द और लौटाए गए आइटम (आइटम) को प्राप्त करने के आपके निर्णय के बारे में सूचित नहीं किया जाता है।

8. शासी कानून, विवाद और देयता: एयू, सीएच, ईईए, यूके

यदि आपका नियमित निवास ऑस्ट्रेलिया, स्विट्जरलैंड, यूनाइटेड किंगडम या यूरोपीय आर्थिक क्षेत्र के किसी राज्यक्षेत्र में है, तो इसस अनुभाग 8 की शर्तें Take-Two के साथ आपके कानूनी अनुबंध पर लागू होती हैं। यदि आपका नियमित निवास इन राज्यक्षेत्रों या क्षेत्राधिकारों से बाहर है, तो कृपया नीचे अनुभाग 9 देखें।

8.1 कृपया सेवा की शर्तों की धारा 14 (शासी कानून, विवाद और दायित्व: एयू, सीएच, ईईए, यूके) पढ़ें जो इस रिफंड नीति में शामिल है और इस रिफंड नीति और किसी भी और सभी डिजिटल सामग्री और आदेशों पर लागू होगा। कृपया ध्यान दें कि, यदि किसी आदेश के संबंध में आपके साथ अनुबंध में प्रवेश करने वाली Take-Two कंपनी ईईए में है, तो यूरोपीय संघ आयोग ने ईईए निवासियों के लिए एक ऑनलाइन विवाद समाधान मंच स्थापित किया है:: https://ec.europa.eu/consumers/odr

9. शासी कानून, विवाद और देयता: अमेरिका और शेष विश्व।

यदि आपका नियमित निवास संयुक्त राज्य अमेरिका में या ऑस्ट्रेलिया, स्विट्जरलैंड, यूनाइटेड किंगडम या यूरोपीय आर्थिक क्षेत्र के किसी भी राज्यक्षेत्र को छोड़कर किसी अन्य राज्यक्षेत्र में है, तो इस अनुभाग 9 की शर्तें Take-Two के साथ आपके कानूनी अनुबंध पर लागू होती हैं। यदि आपका नियमित निवास ऑस्ट्रेलिया, स्विट्जरलैंड, यूनाइटेड किंगडम या यूरोपीय आर्थिक क्षेत्र के किसी राज्यक्षेत्र में है, तो कृपया ऊपर अनुभाग 8 देखें।

9.1 कृपया सेवा की शर्तों की धारा 15 (शासी कानून, विवाद और देयता: संयुक्त राज्य अमेरिका और शेष दुनिया) पढ़ें जो इस रिफंड नीति में शामिल है और इस रिफंड नीति और किसी भी और सभी डिजिटल सामग्री और आदेशों पर लागू होगी। कृपया ध्यान दें कि सेवा की शर्तों की धारा 15.5 में बाध्यकारी व्यक्तिगत मध्यस्थता और वर्ग कार्रवाई/जूरी परीक्षण छूट प्रावधान शामिल हैं और ऐसे प्रावधान आप पर लागू होते हैं और इस रिफंड नीति में शामिल हैं। इस तरह के प्रावधान आपके और Take-Two के बीच किसी भी विवाद के संबंध में आपके अधिकारों को प्रभावित करते हैं, और इसमें वर्णित सीमित अपवादों के अधीन आपको और Take-Two बाध्यकारी, व्यक्तिगत मध्यस्थता में विवादों को हल करना आवश्यक हो सकता है।

10. संपर्क विवरण

यदि आपके पास हमारी रिफंड नीति से संबंधित कोई और प्रश्न या चिंताएँ हैं, तो कृपया अधिक जानकारी के लिए स्टोर पृष्ठ के नीचे ‘सहायता’ लिंक का उपयोग करके हमारे ग्राहक सहायता से बेझिझक संपर्क करें।

11. गोपनीयता नीति

हम अपने ग्राहकों की गोपनीयता की रक्षा करने के लिए प्रतिबद्ध हैं। आपकी खरीद के संबंध में हमारे द्वारा जानकारी कैसे एकत्र, उपयोग, प्रकट या अन्यथा संसाधित की जाती है, इस बारे में जानकारी के लिए, कृपया हमारी गोपनीयता नीति देखें।

12. विविध

12.1 यह रिफंड नीति, सेवा की शर्तों के साथ, आदेशों के लिए आपके और हमारे बीच संपूर्ण समझौता है। यह आपके और हमारे बीच ऐसे आदेश के संबंध में किसी भी पूर्व लिखित करार का स्थान लेता है। इस रिफंड नीति में परिभाषित न किए गए बड़े अक्षरों में शब्दों की परिभाषा सेवा की शर्तों के समान है और इस रिफंड नीति और आपकी खरीद या लेनदेन से संबंधित सेवा की शर्तों के बीच वास्तविक संघर्ष की स्थिति में, यह रिफंड नीति प्राथमिकता लेगी।

12.2 हम आपको उचित सूचना के साथ किसी भी समय इस रिफंड नीति की शर्तों को संशोधित कर सकते हैं, जैसा कि लागू कानून के तहत आवश्यक है। संशोधित रिफंड नीति https://www.take2games.com/refund-policy पर अपलोड की जाएगी और उस तारीख के बाद भविष्य की सभी खरीदों पर लागू होगी। आप प्रत्येक खरीद के साथ रिफंड नीति स्वीकार करते हैं, और एतद्द्वारा सहमत होते हैं कि आप खरीद करने से पहले रिफंड नीति पढ़ेंगे, इसलिए कृपया नवीनतम शर्तों के लिए नियमित रूप से https://www.take2games.com/refund-policy देखते रहें।