سیاست استرداد وجه

1. محتوای دیجیتال

1.1. Take-Two نرم‌افزارها و کالاهای مجازی را در اختیار شما قرار می‌دهد که تحویل آنها به شما فقط از طریق دانلود اینترنتی است. شما ممکن است بتوانید محصولات Take-Two زیر را از طریق فروشگاه خریداری کنید: a) پیش‌سفارش، b) حق اشتراک، c) دسترسی به بازی (از طریق کلید یا یک حساب کاربری بازی ثبت‌‌نام‌شده)، d) ارز درون بازی، e) کالای درون بازی و f) حساب ممتاز (به‌طور کلی «محتوای دیجیتال»). لطفاً توجه داشته باشید که در راستای شرایط خدمات، مشروط به حقوق غیرقابل انحصار شما، محتوای دیجیتال در تعریف «کالاهای مجازی» مندرج در شرایط خدمات قرار می‌گیرد و همانطور که در شرایط خدمات ما توضیح داده شده است، شرایط و ضوابط (شامل هرگونه و همه محدودیت‌ها) قابل اعمال برای این «کالاهای مجازی» به همان اندازه درمورد محتوای دیجیتال قابل اعمال است.

1.2 ممکن است لازم باشد برای خرید و استفاده از محتوای دیجیتال، حساب کاربری ایجاد کرده و آن را به فروشگاه متصل نمایید. خرید محتوای دیجیتال صرفاً در صورتی مجاز است که شما مقیم قانونی کشوری یا منطقه‌ای باشید که دسترسی به محتوای دیجیتال و استفاده از آن، که ممکن است مشمول محدودیت‌های سنی یا شرایط حداقل سن معین باشد، بر اساس قوانین محلی قابل اجرا و شرایط خدمات ما مجاز شناخته شود.

1.3. کلیه انواع خریدهای محتوای دیجیتال تحت عنوان «کالا» یا «سفارش» خواهند بود.

2. اشتراک‌ها

2.1 با خرید اشتراک تکرارشونده محتوای دیجیتال از شرکت Take-Two، شما تأیید و موافقت می‌نمایید که، با رعایت هرگونه دوره آزمایشی رایگان یا دارای تخفیف (در صورت وجود)، شرکت Take-Two پس از تکمیل سفارش شما (به شرح مندرج در بند 3.4 ذیل)، موارد زیر را مطالبه و کسر خواهد نمود: (1) بهای اشتراک درج‌شده در فرآیند پرداخت؛ و (2) مبلغ تمدید جاری اشتراک در پایان هر دوره صورتحساب، مگر اینکه پیش از پایان دوره فعلی اشتراک خود را لغو نمایید.

2.2 مگر آنکه خلاف آن صراحتاً قید شده باشد، اشتراک تکرارشونده شما در پایان هر دوره صورتحساب به‌صورت خودکار تمدید می‌گردد تا زمانی که آن را لغو کنید. شرکت Take-Two روش پرداخت شما را بابت مبلغ تمدید جاری تا زمان لغو اشتراک توسط شما پیش از پایان دوره فعلی صورتحساب، شارژ خواهد کرد. شما می‌توانید اشتراک را در هر زمان لغو نمایید که در این صورت تمدید خودکار متوقف و اشتراک در پایان دوره فعلی صورتحساب خاتمه خواهد یافت. با رعایت حقوق غیرقابل‌استثناء شما، کلیه مبالغی که پیش‌تر پرداخت شده‌اند غیرقابل‌استرداد می‌باشند. به‌عنوان مثال، اگر یک اشتراک ماهانه را پس از دو هفته لغو کنید، هیچ بازپرداخت نسبی از هزینه اشتراک ماهانه دریافت نخواهید کرد. در صورت لغو، شما تا پایان دوره فعلی صورتحساب از مزایای اشتراک برخوردار خواهید بود.

2.3 شرکت Take-Two ممکن است در هر زمان قیمت تمدید اشتراک را با اطلاع‌رسانی کتبی قبلی از طریق حساب کاربری شما و/یا ایمیل مرتبط با حساب، تغییر دهد. شما می‌توانید پیش از لازم‌الاجرا شدن افزایش قیمت، اشتراک خود را لغو نمایید. با رعایت قوانین قابل اجرا، پس از آن، باقی‌ماندن در وضعیت اشتراک در پایان دوره فعلی صورتحساب به منزله پذیرش قیمت تمدید جدید و اعطای مجوز به شرکت Take-Two برای کسر آن مبلغ در پایان دوره فعلی و دوره‌های آتی تلقی خواهد شد.

2.4 شرکت Take-Two مبلغ تمدید اشتراک را از همان روش پرداختی که جهت تکمیل سفارش استفاده کرده‌اید، مطالبه خواهد نمود. شما مکلف هستید اطلاعات این روش پرداخت را از طریق حساب کاربری خود به‌روز نگه دارید و در صورتی که اشتراک خریداری کرده‌اید، موافقت می‌کنید که هرگونه تغییر در شماره کارت اعتباری، تاریخ انقضا و/یا سایر جزئیات پرداخت را فوراً به شرکت Take-Two اطلاع دهید و در صورت انقضا یا لغو کارت اعتباری یا سایر روش‌های پرداخت به هر دلیل، مراتب را بلافاصله به شرکت Take-Two اعلام نمایید. چنانچه روش پرداخت شما هنگام مطالبه مبلغ تمدید در پایان هر دوره صورتحساب رد شود، ما حق داریم سفارش شما را لغو کرده، دسترسی به اشتراک و/یا هرگونه محتوای دیجیتال مرتبط یا حساب کاربری شما را معلق یا خاتمه دهیم.

2.5 شرکت Take-Two ممکن است بنا به صلاحدید خود، دوره آزمایشی رایگان یا دارای تخفیف برای اشتراک ارائه دهد. هر دوره آزمایشی از این نوع به‌وضوح در صفحه محصول اشتراک مشخص خواهد شد. با ثبت‌نام برای هر دوره آزمایشی رایگان یا دارای تخفیف، شما به شرکت Take-Two اجازه می‌دهید تا در پایان دوره آزمایشی، مبلغ اشتراک درج‌شده در فرآیند پرداخت و مبلغ تمدید اشتراک در پایان هر دوره صورتحساب بعدی را به‌طور خودکار کسر نماید، مگر اینکه پیش از پایان دوره آزمایشی اشتراک را لغو کنید. شما می‌توانید اشتراک را در طول یا پس از دوره آزمایشی رایگان یا دارای تخفیف مطابق با بند 2.2 فوق لغو نمایید. جزئیات و شرایط مربوط به هر دوره آزمایشی رایگان یا دارای تخفیف در صفحه محصول اشتراک درج خواهد شد.

3. فرایند سفارش

3.1 با ثبت سفارش از طریق فروشگاه نزد شرکت Take-Two، شما تأیید می‌نمایید که تراکنش شما با ما انجام خواهد شد. همچنین تأیید می‌نمایید که پس از انجام موفقیت‌آمیز بررسی اصالت و کفایت اطلاعات ارائه‌شده از سوی شما توسط ما، و تأیید خرید توسط ما، پردازش سفارش شما آغاز خواهد شد.

3.2 سفارش‌ها معمولاً به‌صورت فوری پردازش می‌شوند، با این حال ممکن است بسته به روش پرداخت انتخابی شما، تکمیل آن‌ها تا دو تا پنج روز به طول انجامد.

3.3 پس از پردازش سفارش، ما به نشانی ایمیل ارائه‌شده از سوی شما در هنگام ثبت سفارش، ایمیل تأییدیه ارسال خواهیم کرد.

3.4 این ایمیل تأییدیه به‌عنوان رسید الکترونیکی خرید شما محسوب شده و حاوی اطلاعات مربوط به سفارش شما خواهد بود. قرارداد بین شما و Take-Two تنها زمانی منعقد می‌شود که ایمیل تأیید سفارش خود را دریافت کرده باشید.

3.5 چنانچه (1) ما قادر به تأمین کالای مورد سفارش نباشیم (برای مثال به دلیل عدم موجودی کالا یا وجود خطا در قیمت)، یا (2) تکمیل سفارش شما پیش‌بینی شود که به مدت سی (30) روز یا بیشتر به تأخیر افتد، برای شما ایمیل اطلاع‌رسانی ارسال خواهد شد و به شما اعلام می‌گردد که سفارش شما قابل پردازش نیست. Take-Two این موضوع را از طریق ایمیل به شما اطلاع می‌دهد و ما به شما اطلاع می‌دهیم که قادر به پردازش سفارش شما نخواهیم بود. درصورتی‌که قبلاً قیمت کالا را پرداخت کرده باشید، ما در اسرع وقت کل مبلغ دریافتی را به شما استرداد می‌کنیم، اما تحت هیچ شرایطی این مدت بیش از چهارده (14) روز پس از دریافت ایمیل تأیید سفارش نخواهد بود و تا حد مجاز طبق قانون حاکم، هیچ مسئولیت دیگری متوجه شما نمی‌شود.

3.6 ما حق داریم دسترسی به سرورهای خود را در صورتی که الگویی از استفاده غیرقانونی از محتوای دیجیتال، یا نقض این سیاست استرداد وجه یا شرایط خدمات، یا هرگونه اقدام برای دستیابی غیرمجاز به محتوای دیجیتال شناسایی شود، محدود یا مسدود نماییم. لطفاً توجه داشته باشید مشتریانی که حساب‌شان مسدود شده است، حق درخواست عودت محتوای دیجیتال خریداری‌شده یا هرگونه استرداد وجه دیگری را ندارند، مگر اینکه قانون حاکم خلاف آن را ایجاب کند.

4. قیمت سفارش

قیمت‌گذاری سفارش شما با احتساب هرگونه مالیات قابل اعمالی است که Take-Two روی خرید شما تعیین می‌کند و بر اساس داده‌های کشوری است که ارائه می‌کنید. ارائه‌دهنده روش پرداختی شما همچنین ممکن است نرخ تبدیل ارز را برای قیمت سفارش شما و/یا هزینه‌های پردازش اضافی اعمال کند. Take-Two تا حد مجاز طبق قانون حاکم، در قبال این هزینه‌ها و کارمزدها مسئولیتی ندارد.

5. تحویل سفارش

5.1 محتوای دیجیتال بر اساس اطلاعاتی که شما ارائه می‌نمایید تحویل داده می‌شود و شما مسئول صحت و دقت آن اطلاعات هستید. درصورتی‌که هر یک از مقررات (از جمله اما نه محدود به مقررات صادرات/واردات) به دلیل اطلاعات نادرست ارائه‌شده توسط شما نقض شود، مسئولیت چنین نقضی بر عهده شماست.

5.2. ممکن هست هزینه یا کارمزد بیشتری جهت دانلود یا دریافت محتوای دیجیتال (از جمله هزینه‌های دریافتی توسط ارائه‌دهنده خدمات اینترنتی شما) تولید شود. شما موافقت می‌کنید که کلیه این هزینه‌ها یا کارمزدها را بپردازید و اذعان می‌کنید که تا حد مجاز طبق قانون حاکم، Take-Two مسئولیتی در قبال چنین هزینه‌ها یا کارمزدها ندارد.

5.3. اگر موجودی محتوای دیجیتال به‌علت شرایط خارج از کنترل ما، مانند اعتصابات یا سایر فعالیت‌های صنعتی؛ اغتشاش داخلی، شورش، تهاجم، حمله تروریستی یا تهدید به حمله تروریستی؛ جنگ (چه اعلام شده باشد چه نشده باشد) یا تهدید یا آمادگی برای جنگ؛ آتش‌سوزی، انفجار، طوفان، سیل، زلزله، بیماری اپیدمی، همه‌گیری جهانی یا سایر بلایای طبیعی یا حوادث قهری؛ دسترسی محدود به شبکه‌های مخابراتی عمومی یا خصوصی؛ اعمال، احکام یا قوانین، مقررات یا محدودیت‌های هر دولتی، به تأخیر بیفتد، ما در اسرع وقت با شما تماس می‌گیریم تا به شما اطلاع دهیم و هر کاری که بتوانیم انجام می‌دهیم تا این تأخیر را به حداقل برسانیم. تا زمانی که این اقدامات صورت گیرد، بابت تأخیر جبران خسارتی پرداخت نخواهد شد، لیکن اگر تأخیر قابل‌توجه باشد، می‌توانید با بخش پشتیبانی مشتریان (جزئیات تماس در بخش 11) ارتباط گرفته و از خرید خود انصراف دهید تا وجه مربوط به محصولاتی که پیشاپیش پرداخت کرده‌اید ولی هنوز دریافت نکرده‌اید، به شما مسترد شود.

5.4 در صورت وجود هرگونه پرسش دیگر در خصوص سفارش خود، لطفاً با بخش پشتیبانی مشتریان تماس حاصل نمایید (جزئیات تماس در بخش 11).

6. درخواست‌های لغو سفارش

6.1 شما می‌توانید درخواست لغو، بازگرداندن یا تعویض هر سفارش یا خرید هر قلم کالا را ظرف مدت چهارده (14) روز از تاریخ خرید آن قلم («دوره لغو سفارش») ارائه نمایید، مشروط بر اینکه این درخواست با شرایط مندرج در بخش 7 زیر مطابقت داشته باشد. Take-Two همه اقدامات متعارف را برای حل هرگونه مشکلی که ممکن است شما با کالا(ها) یا درخواست استرداد وجه داشته باشید، با حسن نیت انجام خواهد داد.

6.2 برای ثبت درخواست استرداد وجه، باید فرآیند مندرج در بخش «چگونه درخواست استرداد وجه ارائه کنم؟» در قسمت پرسش‌های متداول پایین صفحه فروشگاه را دنبال نمایید یا با پشتیبانی مشتریان شرکت Take-Two طبق بخش 11 این سیاست استرداد وجه تماس بگیرید. پیش از ارسال درخواست استرداد وجه، لطفاً توجه داشته باشید که استثناهایی در خصوص مقررات استرداد وجه برای محتوای دیجیتال وجود دارد که در بخش شرایط استرداد وجه در زیر ذکر شده‌اند.

7. ‌شرایط استرداد وجه

مهم:

با رعایت حقوقی که ممکن است طبق قانون از شما سلب‌ناپذیر باشد، شما تأیید می‌کنید که حق خود را برای درخواست بازپرداخت هرگونه محتوای دیجیتال از دست می‌دهید، اگر: (الف) از آن محتوا در طول «دوره انصراف» استفاده کرده، آن را فعال کرده یا دانلود کرده باشید، یا (ب) آن محتوا در طول دوره انصراف به حساب کاربری شما افزوده شده باشد. برای مثال، اگر شروع به دانلود محتوای دیجیتال در دستگاه خود کنید، یا کلید دریافت محتوای دیجیتال را در طول مدت لغو سفارش وارد کرده باشید، به این معنی است که حق لغو خرید را از خود سلب می‌کنید. این قاعده در مواردی که لغو خرید ناشی از نقص یا اشکال در محتوا باشد (یعنی شرایطی که منجر به استفاده از حقوق قانونی شما بر اساس بند 7.6 می‌شود) اعمال نمی‌گردد.

7.1. اگر کالا دریافت نشده، در دسترس نباشد یا با تأخیر مواجه شود - بازپرداخت مجاز است (به بند 3.5 بالا مراجعه شود).

7.2. پیش‌سفارش - استرداد وجه مجاز است. شما درمورد پیش‌سفارش‌هایی که هنوز تحویل داده نشده‌اند، می‌توانید در هر زمان تا روز عرضه، بازپرداخت دریافت کنید؛ پس از عرضه، قوانین کلی استرداد وجه قابل اعمال است.

7.3. خرید ارز درون‌بازی یا آیتم درون‌بازی – با رعایت حقوق سلب‌ناپذیر شما، پس از دریافت یا افزوده شدن محتوای دیجیتال به حساب کاربری، بازپرداخت مجاز نیست.

7.4. مشکلات فنی در محتوای دیجیتال که (a) موقتی هستند؛ یا (b) ناشی از اصلاح، تغییر یا افزودن به محتوای دیجیتال یا هرگونه استفاده از آن، از جمله هرگونه ترکیبی از محتوای دیجیتال با سایر مطالب ارائه‌نشده توسط Take-Two یا با سخت‌افزار یا سیستم‌هایی که مطابق با خصوصیات موردتوصیه Take-Two نیستند – استرداد وجه مجاز نیست (اینگونه مسائل باید مستقیماً به پشتیبانی مشتری Take-Two گزارش داده شود).

7.5. خرید اشتراک‌ها – با رعایت حقوق سلب‌ناپذیر شما، بازپرداخت مجاز نیست.

7.6. حقوق بازگشت اضافی ویژه کشورها: درصورت اقامت در یکی از کشورهای زیر، علاوه بر هرگونه حقوق استرداد وجه فوق‌الذکر و هرگونه حقوق غیرقابل انحصار که ممکن است مستحق آن باشید، دارای حقوق قانونی عودت زیر نیز هستید:

• مشتریان استرالیا

1. محتوای دیجیتال ما شامل گارانتی‌هایی است که تحت قانون مصرف‌کننده استرالیا نمی‌توان آنها را نادیده گرفت. در خصوص نقص‌های جدی در محتوای دیجیتال، این حق را دارید که:

   1. سفارش خود را لغو کنید؛ و

   2. برای قسمت استفاده‌نشده از محتوای دیجیتال، بازپرداخت دریافت کنید یا برای ارزش کاهش‌یافته آن، غرامت دریافت نمایید.

2. همچنین حق دارید که برای نقص‌های جدی در محتوای دیجیتال، یک جایگزین انتخاب کنید.

3. اگر نقص موجود در محتوای دیجیتال نقصی جدی نباشد، حق دارید که آن نقص در یک زمان متعارف، برایتان برطرف شود. درصورت عدم انجام این کار، حق دارید که بابت محتوای دیجیتال بازپرداخت دریافت کنید یا سفارش را لغو و بابت هر قسمت استفاده‌نشده، وجه خود را استرداد نمایید.

4. همچنین حق دارید برای هرگونه ضرر و زیان یا آسیب احتمالی دیگر ناشی از نقص در محتوای دیجیتال، غرامت دریافت کنید.

• مشتریان برزیل

اگر شما یک مصرف‌کننده ساکن برزیل هستید، این حق را دارید که ظرف مدت 7 روز پس از دریافت ایمیل تأیید سفارش به هر دلیلی به جز مواردی که توسط قانون منع شده است، از خرید انصراف دهید. برای استفاده از این حق باید مدرکی ارائه دهید مبنی بر اینکه محتوای دیجیتال را خریداری کرده‌اید.

شرایط حق انصراف برای اشتراک‌ها و مواردی که شما به تحویل فوری محتوا رضایت داده‌اید یا محتوای دیجیتال دریافت و/یا به حساب شما افزوده شده است، قابل اعمال نیست.

• حق انصرف مشتریان منطقه اقتصادی اروپا (EEA) و بریتانیا

1. اگر شما مصرف‌کننده‌ای هستید که در منطقه اقتصادی اروپا یا بریتانیا اقامت دارید، حق دارید بدون ارائه هیچ دلیلی، از هر خریدی که با ما انجام داده‌اید، ظرف مدت 14 روز از تاریخ دریافت ایمیل تأیید سفارش یا از زمان آغاز دانلود محتوای دیجیتال - هرکدام زودتر باشد - انصراف دهید («دوره انصراف»). مدت انصراف پس از 14 روز منقضی می‌شود.

2. برای استفاده از حق انصراف خود، باید با ارسال یک اظهاریه صریح (به‌عنوان مثال ارسال نامه از طریق پست یا ایمیل) به آدرس فیزیکی یا ایمیلی که در ایمیل تأیید سفارش شما ارائه شده است، تصمیم خود را مبنی بر انصراف از قرارداد به ما اطلاع دهید. شما می‌توانید از فرم نمونه انصراف در آدرس زیر استفاده کنید: https://www.take2games.com/withdrawal، اما استفاده از این فرم اجباری نیست. همچنین می‌توانید اظهارنامه شفاف دیگری را به صورت الکترونیکی تکمیل و آن را برای ما ارسال کنید. اگر از این گزینه استفاده کنید، ما بدون تأخیر، تأییدیه دریافت چنین انصرافی را برای شما ارسال خواهیم کرد (به‌عنوان مثال از طریق ایمیل).

3. برای رعایت مهلت انصراف، کافی است قبل از پایان مدت انصراف، مکاتبات خود را در‌مورد اعمال حق انصراف ارسال نمایید.

4. درصورت انصراف از قرارداد، ما کلیه پرداخت‌های دریافتی از شما بابت خرید را بدون هیچگونه تأخیر بی‌مورد به شما بازپرداخت خواهیم کرد و تحت هیچ شرایطی این مدت بیشتر از 14 روز تقویمی از تاریخ روزی که ما از تصمیم شما برای انصراف از این قرارداد مطلع شده‌ایم، نخواهد بود. برای انجام چنین بازپرداختی، ما از همان روش پرداختی که شما برای تراکنش اولیه بکار برده‌اید، استفاده خواهیم کرد، مگر اینکه صراحتاً خلاف آن را توافق کرده باشید؛ در هرصورت، در نتیجه چنین بازپرداختی، شما متحمل هیچ هزینه‌ای نخواهید شد.

5. شرایط این حق انصراف در صورتی که شما آن حق را از خود سلب کرده باشید و با ارائه فوری هر سفارشی موافقت کرده باشید، شامل حال شما نخواهد شد.

• مشتریان جمهوری کره

اگر شما مشتری کره‌ای هستید که محتوای دیجیتال را خریداری نموده‌اید، از حقوق قانونی زیر برخوردار هستید: 

1. شما می‌توانید ظرف مدت 7 روز پس از دریافت ایمیل تأیید سفارش یا محتوای دیجیتال (در صورتی که محتوای دیجیتال پس از دریافت اعلان به شما ارائه شده باشد)، خرید محتوای دیجیتال را لغو کنید. استرداد وجه ظرف مدت 3 روز کاری پس از دریافت اطلاعات لازم برای بازپرداخت، پردازش خواهد شد. شما در شرایط زیر امکان لغو خرید این محتوای دیجیتال را ندارید، مگر اینکه قوانین و مقررات مربوطه کره جنوبی خلاف آن را ایجاب کند:

   • محتوای دیجیتال بلافاصله پس از خرید استفاده یا اعمال شده باشد؛

   • هرگونه مزایای تکمیلی مربوط به محتوای دیجیتال قبلاً استفاده شده باشد؛

   • محتوای دیجیتال زمانی باز شده باشد که صرفاً باز کردن محتوای دیجیتال به منزله استفاده از آن محسوب شود یا مفید بودن محتوای دیجیتال در زمان باز کردن آن مشخص شود؛ یا

   • شخصی که به عنوان دریافت‌کننده محتوای دیجیتال هدیه تعیین شده است، قصد خود را برای دریافت آن ابراز کرده باشد.

2. در هرصورت، علیرغم موارد فوق، اگر مندرجات محتوای دیجیتال خریداری‌شده با آنچه در برچسب یا آگهی نشان داده شده است متفاوت باشد یا به روشی متفاوت از شرایط این سیاست استرداد وجه ارائه شده باشد، می‌توانید ظرف مدت 3 ماه پس از دریافت محتوای دیجیتال خریداری‌شده یا ظرف مدت 30 روز پس از تاریخی که از چنین مغایرتی مطلع شدید یا می‌توانستید مطلع شوید، درخواست استرداد وجه نمایید.

3. درصورت لغو خرید، Take-Two ممکن است محتوای دیجیتال را که خرید آن لغو شده است، بازیابی یا حذف نماید.

سایر حقوق مندرج در این بخش 7.6 مکمل سایر حقوق مندرج در این سیاست استرداد وجه است. درصورت هرگونه مغایرت با سایر شروط این سیاست استرداد وجه یا شرایط خدمات، حقوق مندرج در بخش 7.6 حاکم خواهد بود.

8. پیامدهای لغو سفارش

8.1 بازپرداخت وجه صرفاً به همان روش پرداخت اصلی که برای انجام پرداخت استفاده شده است، امکان‌پذیر خواهد بود و در نتیجه چنین بازپرداختی، هیچ‌گونه هزینه‌ای از شما دریافت نخواهد شد. تا بیشترین حد مجاز تحت قوانین قابل اعمال، بازپرداخت وجه به روشی متفاوت از روش پرداخت اولیه انجام نخواهد شد. در صورتی که شرکت Take-Two ملزم به انجام بازپرداخت از طریق روش پرداختی متفاوت شود (به عنوان مثال، در حالتی که روش پرداخت اولیه غیرقابل‌استرداد بوده است)، هزینه‌های تحمیل‌شده ناشی از این انتقال، مسترد نخواهد شد.

8.2 با رعایت قوانین قابل اعمال، ممکن است بازپرداخت وجه تا ده (10) روز کاری زمان ببرد تا در حساب شما قابل مشاهده باشد، بسته به نوع روش پرداختی که بازپرداخت به آن انجام می‌شود.

8.3 در صورت تصمیم به لغو، شما باید به‌طور صریح ما را از تصمیم خود در طول «دوره لغو» مطلع سازید. برای لغو مؤثر سفارش خود یا بخشی از آن، لطفاً از طریق تماس با تیم پشتیبانی و مطابق با روند مندرج در پرسش متداول (FAQ) با عنوان «چگونه درخواست بازپرداخت بدهم؟» در پایین صفحه فروشگاه اقدام نمایید و اطلاعات زیر را به‌صورت کامل ارائه دهید: 1) تاریخ پرداخت سفارش، 2) تاریخ دریافت سفارش، 3) مورد یا مواردی که لغو می‌شوند، 4) نام بازی مربوط به محتوای دیجیتال، 5) شماره مرجع سفارش، 6) تصویر صفحه (اسکرین‌شات) از ایمیل تأیید سفارش که در وضعیت «در انتظار پرداخت» نزد ارائه‌دهنده خدمات پرداخت شما نباشد، یا تصویر خطایی که دریافت می‌کنید، 7) نام و نام خانوادگی کامل شما، و 8) شناسه بازیکن (Player ID/UID) یا شناسه ZID شما. برای یافتن شناسه Player ID/UID یا ZID خود:

الف. ابزارک «تنظیمات (Setting)» را درون بازی خود بیابید.

ب. به دنبال نماد «راهنما (Help)» یا «پشتیبانی بازیکن (Player Support)» بگردید.

ج. در پایین صفحه، باید بتوانید شناسه ZID ، Player ID یا Device ID خود را مشاهده نمایید.

7.4. ما برای درخواست‌های لغو، تأیید درخواست لغوتان را به شما ارائه می‌دهیم و برای هر درخواستی که شرایط استرداد وجه تعیین‌شده در این سیاست استرداد وجه را برآورده می‌کند، بازپرداخت را بدون تأخیر بی‌مورد، اما حداکثر تا چهارده (14) روز پس از اینکه از تصمیم شما برای استفاده از حق انصراف و دریافت کالا(های) لغوشده و مرجوعی مطلع شدیم یا در بازه زمانی دیگری که توسط قوانین حاکم الزامی است، انجام می‌دهیم.

9. قانون حاکم، اختلافات و مسئولیت: استرالیا، سوئیس، منطقه اقتصادی اروپا، بریتانیا

در صورتی که محل اقامت عادی شما در استرالیا، سوئیس، بریتانیا یا هر قلمرو واقع در منطقه اقتصادی اروپا (EEA) باشد، مفاد این بند 9 در خصوص قرارداد حقوقی شما با شرکت Take-Two اعمال می‌گردد. اگر محل اقامت عادی شما خارج از این حوزه‌های قضایی باشد، لطفاً به بند 10 ذیل مراجعه نمایید.

9.1 لطفاً بخش موسوم به «قانون حاکم، حل‌وفصل اختلافات و مسئولیت: AU، CH، EEA، UK» مندرج در شرایط خدمات را مطالعه نمایید. این بخش در سیاست استرداد وجه حاضر ادغام شده و بر این سیاست و کلیه محتوای دیجیتال و سفارش‌ها اعمال می‌گردد. لطفاً توجه داشته باشید درصورتی‌که شرکت Take-Two که برای یک سفارش با شما قرارداد منعقد می‌کند در منطقه اقتصادی اروپا باشد، کمیسیون اتحادیه اروپا یک پلتفرم حل اختلاف آنلاین برای ساکنان منطقه اقتصادی اروپا ایجاد کرده است: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

10. قانون حاکم، اختلافات و مسئولیت: ایالات متحده و سایر نقاط جهان.

در صورتی که محل اقامت عادی شما در ایالات متحده آمریکا یا هر قلمرو دیگری غیر از استرالیا، سوئیس، بریتانیا یا قلمروهای واقع در منطقه اقتصادی اروپا باشد، مفاد این بند 10 بر قرارداد حقوقی شما با شرکت Take-Two حاکم خواهد بود. اگر محل اقامت عادی شما در استرالیا، سوئیس، بریتانیا یا هر یک از قلمروهای منطقه اقتصادی اروپا است، لطفاً به بند 9 فوق مراجعه نمایید.

10.1 لطفاً بخش موسوم به «قانون حاکم، حل‌وفصل اختلافات و مسئولیت: ایالات متحده و سایر نقاط جهان» مندرج در شرایط خدمات را مطالعه فرمایید. این بخش در سیاست استرداد وجه حاضر ادغام شده و بر این سیاست و کلیه محتوای دیجیتال و سفارش‌ها اعمال می‌گردد. لطفاً توجه داشته باشید که این بخش از شرایط خدمات شامل مفاد الزام‌آور مربوط به داوری فردی و انصراف از طرح دعوای گروهی یا محاکمه با هیئت منصفه می‌باشد و این مفاد برای شما الزام‌آور بوده و در این سیاست استرداد وجه گنجانده شده‌اند. چنین مفادی بر حقوق شما در رابطه با هرگونه اختلاف بین شما و Take-Two تأثیرگذار است و شما و Take-Two را ملزم می‌کند که اختلافات را در داوری فردی لازم‌الاجرا و نه در دادگاه، حل‌و‌فصل نمایید، مشروط به استثنائات محدودی که در آن توضیح داده شده است.

11. اطلاعات تماس

اگر سؤال یا مشکل دیگری در رابطه با سیاست استرداد وجه دارید، لطفاً برای کسب اطلاعات بیشتر از طریق لینک «پشتیبانی» (Support) در پایین صفحه فروشگاه، با پشتیبانی مشتریان ما تماس بگیرید.

12. خط‌‌مشی حفظ حریم خصوصی

ما متعهد به محافظت از حریم خصوصی مشتریان خود هستیم. برای کسب اطلاعات در مورد نحوه جمع‌آوری، استفاده، افشا یا پردازش اطلاعات توسط ما در ارتباط با خرید شما، لطفاً به سیاست حفظ حریم خصوصی ما مراجعه کنید.

13. مقررات متفرقه

13.1 این سیاست استرداد وجه همراه با شرایط خدمات، کل توافق میان شما و ما را در خصوص سفارش‌ها تشکیل می‌دهد. این جایگزین تمامی توافقات کتبی پیشین میان شما و ما در خصوص چنین سفارش‌هایی می‌گردد. اصطلاحات تعریف‌نشده موجود در این سیاست استرداد وجه، دارای همان تعاریف مشابه در شرایط خدمات هستند و در صورت تضاد واقعی بین این سیاست استرداد وجه و شرایط خدمات مربوط به خرید یا تراکنش شما، اولویت با این سیاست استرداد وجه است.

13.2 ما می‌توانیم مفاد این سیاست استرداد وجه را در هر زمان و با اطلاع‌رسانی معقول به شما، مطابق با الزامات قوانین قابل اعمال، اصلاح نماییم. سیاست جدید استرداد وجه در آدرس https://www.take2games.com/refund-policy بارگذاری خواهد شد و درمورد کلیه خریدهای آتی پس از چنین تاریخی، قابل اعمال خواهد بود. شما با انجام هر خرید، سیاست استرداد وجه را می‌پذیرید و بدینوسیله موافقت می‌کنید که قبل از خرید، خط‌مشی استرداد وجه را مطالعه خواهید نمود، بنابراین لطفاً برای اطلاع از جدیدترین شرایط، به‌طور مرتب آدرس https://www.take2games.com/refund-policy را بررسی کنید.

13.3 در صورتی که هر یک از مفاد این سیاست استرداد وجه غیرمعتبر، باطل یا به هر دلیل غیرقابل اجرا تشخیص داده شود، آن بند از سایر مفاد این سیاست قابل تفکیک بوده و بر اعتبار و قابلیت اجرای سایر مفاد تأثیری نخواهد داشت. مفاد غیرقابل اجرا تا حد ممکن به نحوی تفسیر خواهند شد که مقصود اصلی طرفین را منعکس سازند و سایر مفاد این سیاست استرداد وجه به‌طور کامل لازم‌الاجرا باقی خواهند ماند.

13.4 شما مجاز به واگذاری، انتقال یا تفویض هیچ‌یک از حقوق یا تعهدات خود تحت این سیاست استرداد وجه بدون کسب رضایت کتبی قبلی از شرکت Take-Two نیستید. هرگونه تلاش برای واگذاری یا انتقالی که برخلاف این بند صورت گیرد، باطل و بلااثر خواهد بود.